【摘要】：O2O商業(yè)模式將線下服務(wù)和線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相結(jié)合,為傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的資金流動(dòng)、信息展示和宣傳推廣提供了新的發(fā)展模式和機(jī)會(huì)。本文研究的預(yù)約類O2O場(chǎng)景具有廣泛的應(yīng)用,國(guó)內(nèi)公司有河貍家、美道家等,國(guó)外有Care.com家政服務(wù)、Soothe按摩服務(wù)等。O2O系統(tǒng)的模塊較為繁雜,從頭開(kāi)發(fā)的方法效率低下,代碼冗余,難以維護(hù)。不同O2O系統(tǒng)中存在多個(gè)功能類似的模塊,因而開(kāi)發(fā)通用的O2O平臺(tái)可以有效降低O2O平臺(tái)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作量。同時(shí),由于服務(wù)人員數(shù)量和時(shí)間的有限性,預(yù)約類O2O模式的上門(mén)服務(wù)更多從時(shí)間維度和空間維度來(lái)進(jìn)行權(quán)衡考慮,各種具體場(chǎng)景又會(huì)有獨(dú)特的需求�？紤]到這種場(chǎng)景的特點(diǎn),本文致力于搭建允許多個(gè)服務(wù)介入的,支持靈活配置的預(yù)約類O2O服務(wù)系統(tǒng)云平臺(tái)。系統(tǒng)允許自定義配置一系列策略和參數(shù),從而滿足各種不同的個(gè)性化需求。本文首先分析了預(yù)約類O2O場(chǎng)景中的系統(tǒng)角色和業(yè)務(wù)需求,找出其中的異同點(diǎn)。通過(guò)時(shí)間鏈表序列存儲(chǔ)配置具體信息和變更歷史,來(lái)滿足多店鋪和可配置的需求。系統(tǒng)基于微服務(wù)架構(gòu)開(kāi)發(fā),訂單、配置各模塊之間通過(guò)遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用和消息系統(tǒng)相互配合,共同完成功能。系統(tǒng)上下游采用分層思想,分為接入層、負(fù)載均衡層、數(shù)據(jù)層等六層。同時(shí),系統(tǒng)采用多種方式進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),以應(yīng)對(duì)多店鋪接入時(shí)產(chǎn)生的高并發(fā)需求。例如,訂單狀態(tài)維護(hù)采用責(zé)任鏈模式和有限狀態(tài)自動(dòng)機(jī)完成;空間管理采用GeoHash算法,時(shí)間管理采用“時(shí)間片”的思想。最后,從功能和性能兩方面測(cè)試本系統(tǒng)。作為統(tǒng)一的云平臺(tái),本系統(tǒng)適用于各種預(yù)約類O2O場(chǎng)景接入,一次開(kāi)發(fā)持久使用。截止到2017年11月底,系統(tǒng)已接入兩家店鋪,均產(chǎn)生不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)效果。由此可見(jiàn),系統(tǒng)對(duì)于提高開(kāi)發(fā)和維護(hù)效率,促進(jìn)個(gè)性化O2O的發(fā)展有一定的作用。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：TP311.52;TP393.09
【圖文】：

并在做到自定義配置的同時(shí)保證系統(tǒng)穩(wěn)定。逡逑同時(shí)系統(tǒng)管理員可以禁用或啟用接入的店鋪，并且統(tǒng)計(jì)查看云平臺(tái)數(shù)據(jù)，包逡逑括店鋪數(shù)目，店鋪狀態(tài)，店鋪策略等信息。管理員用例圖如圖２－１所示。逡逑８逡逑

、邐ｙ逡逑圖２－１管理員用例圖逡逑２．２．２店主逡逑店主，或者稱為商家，其主要操作內(nèi)容是管理本店的信息。逡逑首先是管理本店實(shí)體信息。包括：管理本店技師，添加新的技師，編輯技師逡逑的個(gè)人信息，刪除離職技師，為技師添加請(qǐng)假信息等；管理本店項(xiàng)目，上架新的逡逑服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)置項(xiàng)目的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、等級(jí)和介紹等；管理本店用戶，為用戶進(jìn)行后逡逑臺(tái)充值等。另外根據(jù)接入時(shí)配置參數(shù)的不同，部分店主可以進(jìn)行訂單狀態(tài)的管理，逡逑例如可以根據(jù)用戶委托進(jìn)行后臺(tái)下單，審核通過(guò)或拒絕訂單。逡逑其次，店主可以管理店鋪的優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、積分商城等附加信息。例如逡逑創(chuàng)建和發(fā)放優(yōu)惠券

成的訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)。逡逑用戶可以添加常用地址，添加常用技師，管理個(gè)人信息。逡逑用戶可以開(kāi)始服務(wù)，結(jié)束服務(wù)，取消訂單，刪除訂單。用戶用例圖如圖２－３逡逑所示。逡逑＾按照技師下申－）逡逑邐邋邋—－￣Ｖｖ邐ｙＺ逡逑邐邐邐邋一？一邋邐＿一，逡逑（邋下甲．邋ｘｌ＿＿＿邐邐逡逑邐＾邐按照項(xiàng)丨Ｉ下申）逡逑／邐＇、、■邐－ｙ逡逑／廣邐＾逡逑／邐（邐ｉｆ價(jià)訂學(xué)＇邋）逡逑Ａ邐ｉｉ：理個(gè)人倍總；）逡逑川戶邐＼邐｛邐操作訂申、邐（結(jié)g?服務(wù)、逡逑＼邐、．、邐，，邐—、邐ｚ＇逡逑、、邋、、？—邋？邋、、？一逡逑＼邋邐逡逑＼邐、，一一、＇逡逑＼邐（邋取消服務(wù)；逡逑邐逡逑／管理＇＼邐邐逡逑（常用地址）逡逑＼、、常出技師／逡逑、邐Ｚ逡逑圖２－３用戶用例圖逡逑２．３業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求逡逑本系統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)目龐大且種類很多。限于篇幅原因，介紹核心的三個(gè)需求。逡逑對(duì)于一些通用的，諸如信息錄入、信息檢索的需求則不再贅述。逡逑２．３．１訂單狀態(tài)管理逡逑訂單狀態(tài)的變化是整個(gè)０２０服務(wù)系統(tǒng)的核心。逡逑一方面狀態(tài)需要根據(jù)不同的配置參數(shù)來(lái)正確跳轉(zhuǎn)，例如不支持先服務(wù)后付款逡逑的店鋪在下單后必須跳轉(zhuǎn)到待付款狀態(tài)并設(shè)置一定長(zhǎng)度的超時(shí)時(shí)間，而支持的店逡逑鋪就可以直接跳轉(zhuǎn)到待服務(wù)狀態(tài)等待技師開(kāi)始為用戶提供服務(wù)；一些店鋪初期規(guī)逡逑模較小

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6 李文t

本文編號(hào)：2761922