發(fā)布時間：2020-06-30 07:18

【摘要】：工作流技術(shù)的發(fā)展為政府服務(wù)型機構(gòu)的業(yè)務(wù)流程管理提供了條件,特別是涉及多個部門和多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)合作的服務(wù)機構(gòu)。當(dāng)前服務(wù)機構(gòu)順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢,采取多種業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)對業(yè)務(wù)辦理流程進行監(jiān)控,實現(xiàn)無紙化辦公。在這個過程中,產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)流程實例日志記錄,包括業(yè)務(wù)流程ID、辦理時間、人員數(shù)據(jù)等。這些日志數(shù)據(jù)能夠為工作評價提供更客觀的依據(jù)。如何利用日志數(shù)據(jù)對員工進行管理是每個服務(wù)機構(gòu)面臨的問題,而績效評價作為一種方法,可以衡量員工行為和貢獻,但其目前存在定性指標(biāo)不完善和難以合理量化、缺少客觀的數(shù)據(jù)支撐等問題。本文實現(xiàn)的基于業(yè)務(wù)流程日志的績效考核系統(tǒng)以大量業(yè)務(wù)辦理日志數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),提供了信息管理、績效考核和反饋等功能。一方面,該系統(tǒng)對于管理者來說,可以了解每位員工的工作情況,制定符合每個人的職業(yè)規(guī)劃,挖掘員工潛能。另一方面,對于員工自身來說,可以清晰看出各員工的優(yōu)勢和不足。員工根據(jù)考核結(jié)果,分析自身不足并加以改進,確定下階段工作目標(biāo)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)把經(jīng)營管理方案簡化到日常生活中,使企業(yè)團隊、員工進行自我管理�；跇I(yè)務(wù)流程日志的績效考核系統(tǒng)依賴于本文提出的績效考核模型。該模型從指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方面,基于業(yè)務(wù)流程的運行數(shù)據(jù),包括流程各節(jié)點的崗位人員、活動時間等,篩選工作人員一定周期內(nèi)辦理的業(yè)務(wù)總量、工作的天數(shù)、實例辦理時間、效率和準(zhǔn)確性等特征值,結(jié)合業(yè)務(wù)流程運行特點對不同業(yè)務(wù)流程提出不同的計算模型;從指標(biāo)的權(quán)重計算方面,提出了改進的層次分析法AHP-II,對工作結(jié)果、工作能力、工作態(tài)度等指標(biāo)進行權(quán)重計算;從評價結(jié)果反饋方面,實現(xiàn)了基于決策樹的員工分類和基于二次指數(shù)平滑法的績效預(yù)測,方便管理者統(tǒng)籌規(guī)劃。本文通過把流程日志轉(zhuǎn)換成員工工作日志,利用考核模型評估員工工作,一切用數(shù)據(jù)說話,使評估結(jié)果更加科學(xué)、客觀和準(zhǔn)確。論文主要從研究背景、需求分析、相關(guān)技術(shù)、概念設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)和測試等方面對基于業(yè)務(wù)流程日志的績效考核系統(tǒng)進行全面闡述。系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)模式,使用Java技術(shù)進行開發(fā),服務(wù)器端采用Oracle數(shù)據(jù)庫,對員工績效考核指標(biāo)值、排名、反饋等信息以圖表等方式展示。本系統(tǒng)涉及的主要對象是人力資源和社會保障機構(gòu)。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：TP311.52
【圖文】：

靈活就業(yè)人員參保登記｜錄入?yún)⒈?shù)據(jù)－＞掃描材料－＞養(yǎng)老繳費歷史認(rèn)證－＞養(yǎng)老帳戶核對逡逑本文采用的數(shù)據(jù)源由人社業(yè)務(wù)流程監(jiān)控系統(tǒng)提取，以企業(yè)退休待遇核定業(yè)逡逑務(wù)為例，在部分業(yè)務(wù)實例辦理過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程日志如

在員工信息表中，ＥＭＰＮＯ表示員工編號，即業(yè)務(wù)流程日志中的操作員ＩＤ；逡逑ＩＤＣＡＲＤＮＯ表示員工身份證號；ＥＭＰＮＡＭＥ表示員工姓名；ＥＭＰＮＡＭＥＰＹ表逡逑示員工姓名縮寫；ＧＥＮＤＥＲ表示員工性別，其中１代表男，２代表女；ＥＭＰＴＹＰＥ逡逑表示員工級別，其中０代表普通員工，１代表領(lǐng)導(dǎo)；ＯＦＦＩＣＥＴＥＬ表示工作單位逡逑的座機號碼；ＭＰＨＯＮＥ表示員工手機號；ＥＭＡＩＬ表示員工郵箱。逡逑獲得系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)后，還需對數(shù)據(jù)進行預(yù)處理，比如判斷數(shù)據(jù)合理性、去逡逑

【參考文獻】

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本文編號：2735022