【摘要】：為了實現(xiàn)農(nóng)商行產(chǎn)品的營銷、銷售、服務(wù)的自動化,以便企業(yè)能夠更高效的為客戶提供更加滿意周全的服務(wù),從而提高客戶的滿意度和忠誠度,本論文為山西農(nóng)商行系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計了一款客戶信息管理系統(tǒng),旨在圍繞客戶中心設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品,改善目前農(nóng)商行經(jīng)營管理的模式。本文整體是通過對CRM發(fā)展分析的研究,結(jié)合目前農(nóng)商行客戶關(guān)系的特點,設(shè)計了一套針對農(nóng)商行的客戶管理系統(tǒng)。本文是嚴格按照軟件工程的開發(fā)規(guī)范周期而開發(fā)設(shè)計完成的,包括了項目的功能和性能的需求的分析、系統(tǒng)各個功能模塊及數(shù)據(jù)庫的設(shè)計實現(xiàn),和系統(tǒng)各模塊的測試模塊。這個農(nóng)商行客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計完全是基于ASP.NET的設(shè)計技術(shù),系統(tǒng)整體采用了B/S架構(gòu),其中系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理是采用了目前主流的Microsoft SQL Server2008管理系統(tǒng)。最后,在分析設(shè)計整個模型架構(gòu)的基礎(chǔ)上,最終實現(xiàn)開發(fā)這一項目:通過分析設(shè)計,將該“山西農(nóng)商行客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)”按功能劃分為客戶信息管理模塊、客戶意見管理模塊、客戶數(shù)據(jù)管理模塊、產(chǎn)品信息管理模塊和系統(tǒng)管理等五個基礎(chǔ)模塊。將目前側(cè)重于業(yè)務(wù)運營以及內(nèi)部的管理的體系,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡膶蛻舻男畔⑦M行搜索和分析,很好的解決了資源浪費的問題,為整個行業(yè)的整合帶來極大便利,通過系統(tǒng)的整體測試,整個系統(tǒng)整體基本運行良好。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 李文琴;公司客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J];涪陵師范學(xué)院學(xué)報;2003年05期

2 于莘剛;以客戶關(guān)系管理理念構(gòu)建新一代大客戶管理系統(tǒng)[J];通信世界;2003年28期

3 丁業(yè)平;;商業(yè)銀行不良資產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J];安徽科技;2006年08期

4 李鑫;王文川;;針對青少年網(wǎng)上用戶的客戶管理系統(tǒng)分析[J];科技資訊;2006年23期

5 駱健,莊林 ,鄭彥;大客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J];山東電子;2004年02期

6 劉捷,余琦,曹正貴;通信運營商大客戶管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計[J];現(xiàn)代有線傳輸;2004年06期

7 余琦,劉捷,曹正貴;對通信運營商大客戶管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計[J];江西通信科技;2005年02期

8 張媛媛;個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計[J];華南金融電腦;2005年09期

9 李鑫;王文川;;針對青少年網(wǎng)上用戶的客戶管理系統(tǒng)分析[J];科技資訊;2007年05期

10 ;企業(yè)客戶管理系統(tǒng)[J];財務(wù)與會計(理財版);2012年09期

相關(guān)會議論文 前4條

1 王海;王正方;李鳳霞;;支持機器人異地設(shè)計的客戶管理系統(tǒng)[A];全國先進制造技術(shù)高層論壇暨制造業(yè)自動化、信息化技術(shù)研討會論文集[C];2005年

2 李鳳霞;劉金德;王海;;基于WEB支持的市場客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計[A];面向復(fù)雜系統(tǒng)的管理理論與信息系統(tǒng)技術(shù)學(xué)術(shù)會議專輯[C];2000年

3 彭偉平;;客戶信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[A];第四屆河南省汽車工程科技學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2007年

4 謝玉周;杜耀剛;王海南;;基于MAPX的客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[A];經(jīng)天緯地——全國測繪科技信息網(wǎng)中南分網(wǎng)第十九次學(xué)術(shù)交流會優(yōu)秀論文選編[C];2005年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 馬亨敏 李立;福州移動大客戶管理系統(tǒng)顯成效[N];人民郵電;2000年

2 ;山西通信構(gòu)建大客戶管理系統(tǒng)[N];人民郵電;2003年

3 大唐電信 于莘剛;以客戶關(guān)系管理理念構(gòu)建新一代大客戶管理系統(tǒng)[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2003年

4 王輝;聯(lián)通大客戶管理系統(tǒng)前途未卜的困惑邊緣[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2003年

5 ;陜西電信大客戶管理系統(tǒng)案例分析[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2004年

6 Raghav Sahgal;建立計費和客戶管理框架[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2004年

7 記者 余聞;基金客戶管理系統(tǒng)將投入使用[N];中國證券報;2000年

8 盧德勇 周鑫;個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)在重慶試點成功[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2005年

9 ;立足電信大客戶 靈活全面兼得[N];中國計算機報;2006年

10 普元公司;立足電信大客戶 靈活全面兼得[N];中國計算機報;2005年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 薛海軍;中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司IDC客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)[D];內(nèi)蒙古大學(xué);2015年

2 馬田野;基于RESTful WebServices和RIA的企業(yè)CRM系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D];復(fù)旦大學(xué);2014年

3 楊術(shù)敏;天萬地產(chǎn)客戶信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];大連理工大學(xué);2015年

4 鄧靜;基于ESB的光大銀行客戶管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D];大連理工大學(xué);2015年

5 林聰;農(nóng)行溫州分行VIP客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

6 代大勇;陽光酒店集團VIP客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

7 林堅;基于SSH的電力物資客戶管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

8 宋霖;成都傳媒集團廣告客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

9 張俊韶;基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的農(nóng)行客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

10 張軼婧;基于J2EE房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

，

本文編號：2537182