【摘要】：在傳統(tǒng)的電力行業(yè)中,面向電力消費(fèi)者的服務(wù)基本都采取人工服務(wù)的形式,比如繳納電費(fèi)、查詢用電情況、查看通知和電力新聞等等。消費(fèi)者需要用戶前往營(yíng)業(yè)站、銀行或者郵政等部門(mén)進(jìn)行人工辦理。這種基于人工的傳統(tǒng)方式不僅消耗了大量的人力和時(shí)間,同時(shí)還可能會(huì)產(chǎn)生許多人為的失誤,從而影響電力部門(mén)的服務(wù)效率和質(zhì)量。本課題的研究目的在于利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)及理論,設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了一款移動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng),向電力使用者提供更為便利、精確以及快速的電力服務(wù),從根本上提高電力行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。針對(duì)電力行業(yè)用戶服務(wù)復(fù)雜度高以及用戶需求多樣等特點(diǎn),以為電力用戶提供完善的服務(wù)為基本原則,設(shè)計(jì)了一種為電力用戶提供完整的在線服務(wù)的軟件框架,使得電力用戶可以在線使用電費(fèi)繳納、用電查詢、查看通知或新聞等電力服務(wù),從而提高了用戶的使用體驗(yàn),同時(shí)降低了電力行業(yè)提供服務(wù)的成本。系統(tǒng)基于安卓平臺(tái)和JSP開(kāi)發(fā),設(shè)計(jì)了完善的人機(jī)交互邏輯,保證了系統(tǒng)的功能完整性和易用性;采用目前主流的移動(dòng)端、服務(wù)器架構(gòu),設(shè)計(jì)了電力客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的服務(wù)器端和客戶端,滿足了用戶隨時(shí)隨地使用服務(wù)的需求;使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)分離的方式設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)庫(kù),保證了數(shù)據(jù)的安全性和查詢效率;在實(shí)現(xiàn)在線繳費(fèi)功能時(shí),集成了了支付寶、微信支付、網(wǎng)上銀行等多種支付方式,為用戶提供了多樣化的選擇;最后,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了功能和性能測(cè)試,驗(yàn)證了系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。本課題旨在通過(guò)電力客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這個(gè)具體實(shí)例,探索計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)電力行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題,為新興的信息科學(xué)技術(shù)在傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用提供一種可以借鑒的實(shí)施方案。
[Abstract]:In the traditional power industry, the services for power consumers are basically in the form of manual services, such as paying electricity bills, querying electricity consumption, viewing notices and power news, and so on. Consumers need users to go to business stations, banks or postal departments for manual processing. This traditional method based on labor not only consumes a lot of manpower and time, but also may produce many human mistakes, thus affecting the service efficiency and quality of the power sector. The purpose of this paper is to design and implement a mobile payment system by using advanced Internet and information technology and theory, to provide more convenient, accurate and rapid power services to power users, and to fundamentally improve the service quality and efficiency of the power industry. In view of the high complexity of user service and diverse user demand in power industry, this paper designs a software framework to provide complete online service for power users, so that power users can use electricity payment, electricity inquiry, viewing notification or news and other power services online, thus improving the user's use experience. At the same time, it reduces the cost of providing services in the power industry. Based on Android platform and JSP development, the system designs a perfect human-computer interaction logic to ensure the functional integrity and ease of use of the system. Using the current mainstream mobile end and server architecture, the server and client of the power customer relationship management system are designed to meet the needs of users to use the service anytime and anywhere. The database is designed by separating real-time data from historical data to ensure the security of data and query efficiency. In the realization of online payment function, a variety of payment methods, such as Alipay, WeChat Pay, online banking and so on, are integrated to provide users with a variety of choices. Finally, the function and performance of the system are tested to verify the security and stability of the system. The purpose of this paper is to explore the practical application of computer and Internet technology in the traditional power industry through the concrete example of power customer relationship management system, and to provide a reference implementation scheme for the application of new information science and technology in the traditional industry.
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：TP311.52

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本文編號(hào)：2512649