【摘要】：本文借鑒擴(kuò)展的ECM-ISC理論模型,結(jié)合檔案微信公眾號的特性,將信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交互質(zhì)量和用戶習(xí)慣等引入模型中,構(gòu)建了檔案微信公眾號用戶持續(xù)關(guān)注的行為模型,探討影響用戶持續(xù)使用意愿的關(guān)鍵因素及作用機(jī)制,并提出相關(guān)假設(shè),運(yùn)用實(shí)證方法對模型進(jìn)行檢驗(yàn)分析,得到了若干結(jié)論。最后據(jù)此提出了一些提升檔案微信公眾號用戶持續(xù)使用意愿的建議和對策。
[Abstract]:Based on the extended ECM-ISC theory model and the characteristics of file WeChat public number, this paper introduces the information quality, service quality, interaction quality and user habits into the model, and constructs the behavior model of the file WeChat public number user's continuous concern. This paper discusses the key factors and the mechanism of influencing the user's willingness to use continuously, and puts forward the relevant hypotheses. The empirical method is used to test and analyze the model, and some conclusions are obtained. Finally, some suggestions and countermeasures are put forward to improve the users' willingness to use the public number of file WeChat.
【作者單位】： 吉林大學(xué)管理學(xué)院;
【分類號】：G270.7

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本文編號：2120922