本文選題：客戶細(xì)分 + 航空旅客　； 參考：《計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用》2017年24期

【摘要】：針對當(dāng)前航空公司旅客細(xì)分工作不夠精準(zhǔn)的問題,在傳統(tǒng)旅客劃分模型的基礎(chǔ)上,提出了一種旅客價(jià)值評價(jià)模型來提高旅客細(xì)分的準(zhǔn)確度,該模型根據(jù)旅客的行為偏好對旅客進(jìn)行細(xì)分,構(gòu)建模型采用的方法為層次分析法,其中在使用層次分析法確定各參數(shù)權(quán)重時的關(guān)鍵在于如何構(gòu)造完全一致的判斷矩陣,提出了一種改進(jìn)判斷矩陣一致性的算法,使得一致性調(diào)整過程簡單且結(jié)果有效。采用改進(jìn)后的層次分析法確定旅客模型各參數(shù)的權(quán)重并通過旅客購票信息對旅客進(jìn)行分類,為航空公司針對有著不同行為偏好的旅客制定相應(yīng)的個性化服務(wù)以及營銷策略提供了良好的參考依據(jù)。
[Abstract]:In order to solve the problem that the passenger segmentation of airlines is not accurate enough, a passenger value evaluation model is proposed to improve the accuracy of passenger segmentation based on the traditional passenger segmentation model.In this model, passengers are subdivided according to passengers' behavior preference, and the method of constructing the model is analytic hierarchy process (AHP). The key of determining the weight of each parameter by AHP is how to construct a completely consistent judgment matrix.An algorithm for improving the consistency of judgment matrix is proposed, which makes the process of consistency adjustment simple and effective.Using the improved analytic hierarchy process to determine the weight of the parameters of the passenger model and to classify passengers through passenger ticket information.It provides a good reference for airlines to make personalized services and marketing strategies for passengers with different behavior preferences.
【作者單位】： 廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院;中國南方航空股份有限公司;
【基金】：廣東省科技廳重大專項(xiàng)(No.2016B030305002,No.2016B030306003)
【分類號】：F562;F713.55;TP311.13

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4 王U，

本文編號：1773552