發(fā)布時間：2018-02-16 07:20

  本文關(guān)鍵詞： 圖書App 移動閱讀 服務(wù)滿意度　出處：《圖書館雜志》2017年04期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：本文以圖書平臺類App為研究對象,通過調(diào)查問卷,分析了用戶對這類App的界面設(shè)置、內(nèi)容服務(wù)、收費(fèi)模式、支付體驗(yàn)及互動服務(wù)等5個維度的滿意程度。調(diào)查及分析結(jié)果顯示,所選擇的5個維度,除收費(fèi)模式對滿意度的影響具有顯著性外,其他的均為非常顯著性;各因素中,用戶對界面設(shè)置的滿意程度最高,收費(fèi)模式滿意度最低,各因素共同解釋了65%滿意度產(chǎn)生的原因,但各因素間具有較強(qiáng)的相互影響性,若一個因素滿意度低,即使其他因素滿意度較高,用戶對該App的整體滿意度也將會較低。
[Abstract]:This paper takes App as the research object, through the questionnaire, analyzes the user's satisfaction with the interface setting, content service, charging mode, payment experience and interactive service of this kind of App. In the five dimensions, except for the effect of charging model on satisfaction, all the other factors are very significant. Among the factors, the user has the highest degree of satisfaction with the interface setting, and the charging model has the lowest degree of satisfaction. All factors explain the cause of 65% satisfaction together, but each factor has strong mutual influence. If one factor satisfaction is low, even if the other factor satisfaction is higher, the user's overall satisfaction with the App will be lower.
【作者單位】： 徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館;
【分類號】：G250.7;G252.1

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：1514969