山東能源肥礦集團利用信息化手段,以"互聯(lián)網(wǎng)+"思維推進信訪工作變革,打造了"心"型智慧處訪平臺,有力提高了信訪工作管理水平。 

【文章來源】：山東煤炭科技. 2020,(08)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 “心”型智慧處訪平臺的核心要義
2 “心”型智慧處訪平臺的目標
    (1)自動識別:
    (2)自動篩選:
    (3)自動分類:
    (4)自動推送:
    (5)自動預(yù)警:
    (6)自動考核:
    (7)自動歸檔:
    (8)自動統(tǒng)計:
    (9)自動關(guān)聯(lián):
    (10)自動查詢:
3 “心”型智慧處訪平臺的主體內(nèi)容
4 “心”型智慧處訪平臺的研發(fā)應(yīng)用
    4.1 拓展覆蓋全員的信訪事項受理體系
        (1)拓寬暢通網(wǎng)上信訪渠道
        (2)涉穩(wěn)信息自動分類
        (3)上訪人員實行誠信積分
    4.2 構(gòu)建高效協(xié)同的信訪辦理體系
        4.2.1 業(yè)務(wù)處理流程的再造與優(yōu)化
        4.2.2 實行信訪督辦管理制度
    4.3 推行公開透明、剛性公正的信訪考核評價體系
        4.3.1 信訪事項統(tǒng)計分析公開透明展示
        4.3.2 各類考核制度剛性公正落地
    4.4 打造反應(yīng)靈敏的應(yīng)急事件處置體系
5 “心”型智慧處訪平臺的應(yīng)用成效
    (1)有效維護了企業(yè)良好形象
    (2)調(diào)動了部門工作積極性
    (3)信訪訴求辦理快捷高效
    (4)信訪成本大幅降低
6 結(jié) 語



本文編號：3163924