【摘要】：任何一個企業(yè)的經(jīng)營都是由一套復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)的。隨著信息化建設(shè)的不斷推進,人們對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的追求也在逐步提升。文章以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思想為主線,從質(zhì)檢計量中心的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀入手,逐步分析流程中存在的問題,對關(guān)鍵流程進行優(yōu)化改進,最后提出合理的改進方案。文章說明我國企業(yè)如果想在市場競爭中長遠發(fā)展,應(yīng)當時常對自身的業(yè)務(wù)流程進行診斷、優(yōu)化,提高日常業(yè)務(wù)的完成水平,使員工工作效率逐步提升,加大工作的積極性,同時降低不必要的人工成本,形成一股良好的競爭優(yōu)勢。本論文介紹了煤質(zhì)管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的背景、國內(nèi)外關(guān)于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的研究現(xiàn)狀,以此借鑒相關(guān)企業(yè)優(yōu)化成功的經(jīng)驗開展本次研究。本文主要圍繞相關(guān)理論背景介紹業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法,為研究提供了扎實的理論依據(jù)。并且以質(zhì)檢計量中心煤質(zhì)信息管理的具體業(yè)務(wù)流程為主要研究對象,構(gòu)建主要業(yè)務(wù)流程圖,分析其中存在的問題。根據(jù)具體的問題,提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標、原則及具體的優(yōu)化方案,包括改善管理和運用信息技術(shù)。最后,通過對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實施效果的評價,提出幾項保障措施。本論文的創(chuàng)新之處在于主要根據(jù)質(zhì)檢計量中心的實際工作現(xiàn)狀構(gòu)建現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程圖,提出針對性的優(yōu)化方案。利用先進的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論做指導(dǎo),輔以現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng),降低企業(yè)的各項成本,從而提高企業(yè)的工作效率和市場競爭力。
【學(xué)位授予單位】：寧夏大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F426.21;F273.2
【圖文】：

逡逑作為企業(yè)煤炭銷售的保障機構(gòu)，質(zhì)檢計量中心從發(fā)展成立至今，組織機構(gòu)健全，人員配置齊逡逑全，分工明確，如圖３－１所示，質(zhì)檢計量中心下設(shè)辦公室、中心化驗室、煤質(zhì)科和設(shè)備科四個科逡逑室。其中，辦公室、煤質(zhì)科及設(shè)備科都屬于職能部室，辦公室負責薪酬、人事、公文及各類資料逡逑的收集整理，安排布置各類會議等工作；煤質(zhì)科負責收集整理寧東礦區(qū)各礦各類煤質(zhì)信息，進行逡逑監(jiān)督審g胗沒Ч低ㄐ鶻崴�；设笨`聘涸鷥骼嗖芍蘋璞傅牟曬�、维修谍x恢行幕槭義義舷律櫨邪爍鱟た蠹煅檎荊骷煅檎痙諶%設(shè)立采制樣的操作室和化驗室，負責其駐礦的日常采制樣逡逑及化驗工作，而中心化驗室主要負責非常規(guī)項目的化驗及抽檢各站點化驗項目。在人員配置上，逡逑除必要的管理人員外，各駐礦檢驗站分別配有化驗員、采制樣的操作人員若干，統(tǒng)計員及技術(shù)員逡逑各一名。統(tǒng)計員主要負責各礦日常的各類煤質(zhì)化驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理及上報

邐庫徉煤質(zhì)徽報表｜邐商品煤質(zhì)量報喪逡逑圖３－２質(zhì)檢計量中心煤質(zhì)信息管理業(yè)務(wù)流程圖逡逑供決策。如圖３－２所示，各駐礦檢驗站對所在礦廠的商品煤、入廠原煤采樣、制樣、化驗并出具逡逑化驗報告單（灰分、水分、發(fā)熱量、全硫值等），統(tǒng)計員統(tǒng)計各類煤質(zhì)數(shù)據(jù)形成化驗報告單報送逡逑中心化驗室統(tǒng)計員，同時在煤質(zhì)信息管理系統(tǒng)錄入當日煤質(zhì)各指標數(shù)據(jù)。各廠礦為駐礦檢驗站提逡逑供當日入場原煤產(chǎn)量、庫存煤量及商品煤銷量，統(tǒng)計員負責將此類信息錄入系統(tǒng)，中心化驗室統(tǒng)逡逑計員審核校對。中心化驗室統(tǒng)計員負責將收到的煤質(zhì)報表與煤質(zhì)信息系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)進行核對校準，逡逑確保無誤后出具原煤數(shù)質(zhì)量報表、商品煤質(zhì)量報表及庫存煤質(zhì)量報表并報送集團公司。逡逑從機構(gòu)設(shè)置，人員調(diào)配等各方面分析，質(zhì)檢計量中心現(xiàn)已發(fā)展成熟。但從其煤質(zhì)信息管理方逡逑面來看，大多數(shù)煤質(zhì)信息的計算統(tǒng)計還依賴于統(tǒng)計員人工計算，領(lǐng)導(dǎo)做決策時需要什么樣的報表，逡逑就下發(fā)通知、開會，各個部門再收集數(shù)據(jù)、匯總、上報，煤質(zhì)信息管理的總體水平較差。日常統(tǒng)逡逑計工作繁雜

數(shù)據(jù)日報逡逑＾檢驗站ｙｚ邐＾邋ｋ統(tǒng)計員ｙ邐Ｌ邐＾邐ｋ統(tǒng)計員ｙ逡逑圖３－３質(zhì)檢計量中心商品煤煤質(zhì)信息管理流程圖逡逑因煤炭銷售以質(zhì)計價、同質(zhì)同價的原則，如圖３＿４所示，商品煤運往用戶端后，用戶也會對逡逑所收到批次的商品煤進行采樣、制樣、化驗，得到一份買方收到的商品煤質(zhì)量檢測報表。在整個逡逑商品煤銷售過程中，為避免與用戶的質(zhì)量糾紛，中心化驗室會定期對各駐礦檢驗站采取的煤樣進逡逑行抽查，確保檢驗站提供數(shù)據(jù)的準確性；同時，派采樣人員常駐用戶端與用戶進行共同采制樣，逡逑進行質(zhì)量對比，保證結(jié)算依據(jù)的準確、客觀、有效。運銷公司財務(wù)在與用戶進行結(jié)算時，會與用逡逑戶交換化驗報告單，互相比對，如果與合同約定指標無誤，則按照商品煤價格的報表進行結(jié)算，逡逑？采制樣的信息輸入煤質(zhì)化驗報告單報告單逡逑采制樣質(zhì)量指標邐７邐ｙ邐７＾逡逑—＾商品煤質(zhì)量統(tǒng)計臺巾商品煤質(zhì)量價格匯＾＾—逡逑分礦點、分用邋Ｐ邐＾＂邐邐＾逡逑（邐分礦點、分用戶邋）逡逑與用戶質(zhì)價對比表￣逡逑月度分用戶結(jié)算表ｒ￣逡逑圖３－４與用戶結(jié)算商品煤流程圖逡逑出具與用戶質(zhì)價對比表及分月度用戶結(jié)算表。逡逑當前集團公司煤炭銷售采用的是以質(zhì)計價、同質(zhì)同價的原則，煤質(zhì)信息的好壞直接影響到煤逡逑炭銷售的價格

【參考文獻】

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5 劉U

本文編號：2789624