本文關鍵詞：機械制造業(yè)質量管理實踐要素與績效關系的實證研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：機械工業(yè),也被稱作“機械制造工業(yè)”,是專門生產機械產品的工業(yè)制造部門。機械制造業(yè)為農業(yè)、工業(yè)、交通、國防等提供技術裝備,被看做工業(yè)的心臟,是其他經濟部門的生產手段,是國防建設的技術基石,因而是一切經濟部門發(fā)展和國防現(xiàn)代化的物質基礎。因此,機械制造工業(yè)的發(fā)展水平及機械裝備的自給率是衡量一個國家經濟與科技發(fā)達水平的標志。開放式競爭背景下,質量日益成為維系組織生存與發(fā)展的根基,尤其對于制造業(yè)企業(yè)來說,質量一定程度已成為企業(yè)立足的根本。本研究立足于機械工業(yè)行業(yè),通過文獻回顧、企業(yè)訪談、問卷研究、案例探討等方法,系統(tǒng)性地研究了質量管理實踐要素(高層領導承諾、質量組織、顧客驅動、員工關系、供應商管理、過程管理、信息測量與分析,產品設計)之間的關系以及質量管理實踐要素到組織績效的作用機理,得到了以下結論：1.將質量管理實踐分為核心要素(過程管理、產品設計和信息測量與分析)和基礎要素(高層領導承諾、質量組織、員工關系、顧客驅動、供應商管理),通過回歸分析：基礎要素對績效有正向影響作用；核心要素對績效有正向影響作用；基礎要素比核心要素對績效有更好的解釋和預測作用。2.核心要素在基礎要素和組織績效之間起中介作用。核心管理實踐在質量組織——組織績效、顧客驅動——組織績效之間是完全中介作用；在員工關系——組織績效、供應商管理——組織績效之間是部分中介作用。3.基礎要素之間也存在因果關系,同理核心要素之間亦如此。高層領導承諾直接影響質量組織、員工關系和顧客驅動；質量組織直接作用于員工關系、顧客驅動和供應商管理；顧客驅動在機械制造行業(yè)下直接影響供應商管理。信息測量與分析直接促進產品設計和過程管理,產品設計也直接促進過程管理。4.最終得到了管理要素(高層領導承諾)→組織要素(質量組織)→相關方關系(員工、顧客和供應商關系)→質量管理核心要素(過程管理、產品設計、信息測量與分析)→組織績效的主路徑關系。
【關鍵詞】：機械設備制造業(yè) 質量管理實踐要素 組織績效 路徑分析
【學位授予單位】：浙江大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F273.2;F426.4
【目錄】：

• 致謝4-5
• 摘要5-6
• Abstract6-14
• 1 緒論14-20
• 1.1 研究背景14-15
• 1.2 問題提出15-17
• 1.3 研究意義17-18
• 1.4 研究內容18-20
• 2 以往研究回顧20-64
• 2.1 質量管理的發(fā)展歷史和相關概念定義20-23
• 2.1.1 質量管理的發(fā)展歷史20-21
• 2.1.2 相關概念的界定21-23
• 2.2 質量管理實踐要素的文獻綜述23-38
• 2.2.1 質量古魯(Guru)的質量思想折射出的質量管理實踐要素23-28
• 2.2.2 質量管理實證研究中的質量管理實踐要素28-35
• 2.2.3 質量管理模型中的質量管理實踐要素35-38
• 2.3 關于績效的文獻綜述38-42
• 2.3.1 從績效管理學視角績效評估的主要模型38-39
• 2.3.2 以質量管理領域的視角績效評價的主要方法39-42
• 2.4 質量管理實踐要素與績效的關系42-59
• 2.4.1 經典研究及創(chuàng)新點43-44
• 2.4.2 按照研究方法分類44-46
• 2.4.3 按照作用機理分類46-48
• 2.4.4 研究的結果48-53
• 2.4.5 基于質量項目的質量管理實踐要素提取和對績效作用的淺窺53-59
• 2.5 實踐要素與績效關系的適用性研究59-64
• 3 研究設計64-78
• 3.1 以往研究和實踐總結64-65
• 3.2 研究構思和假設提出65-75
• 3.2.1 研究構思65-66
• 3.2.2 假設提出66-75
• 3.3 研究方法和技術路線75-78
• 3.3.1 研究方法75
• 3.3.2 技術路線75-78
• 4 問卷調研和數據分析78-108
• 4.1 問卷設計和研究變量測量78-79
• 4.1.1 調查問卷的設計78
• 4.1.2 研究變量的測量78-79
• 4.2 數據收集79
• 4.2.1 調查對象與取樣方式79
• 4.2.2 問卷回收情況79
• 4.3 問卷樣本79-81
• 4.4 問卷信效度分析81-87
• 4.4.1 信度分析81-82
• 4.4.2 效度分析82-87
• 4.5 描述性統(tǒng)計分析87-88
• 4.6 相關分析88-91
• 4.6.1 質量管理基礎實踐與組織績效的相關分析88
• 4.6.2 質量管理核心實踐與質量管理基礎實踐的相關分析88-89
• 4.6.3 質量管理核心實踐與組織績效的相關分析89
• 4.6.4 控制變量與其他各變量的相關分析89-91
• 4.7 實證檢驗91-108
• 4.7.1 質量管理實踐與組織績效的回歸分析92-93
• 4.7.2 質量管理核心實踐的中介作用分析93-99
• 4.7.3 路徑分析99-104
• 4.7.4 實證檢驗結果總結104-108
• 5 案例分析和支撐108-130
• 5.1 機械制造業(yè)典型企業(yè)案例——某熱交換器制造商A108-118
• 5.1.1 高層領導者承諾108-109
• 5.1.2 質量組織109-111
• 5.1.3 員工關系111-112
• 5.1.4 顧客驅動112-113
• 5.1.5 供應商關系113-115
• 5.1.6 過程管理115-116
• 5.1.7 產品設計研發(fā)116-117
• 5.1.8 信息測量與分析117
• 5.1.9 組織績效117-118
• 5.2 重大裝備制造業(yè)典型企業(yè)案例——航空企業(yè)B和C118-130
• 5.2.1. 重大裝備產品等背景介紹118-119
• 5.2.2 中國某飛機有限責任公司——B公司119-125
• 5.2.3 某一第一層級主供應商代表——C航空工業(yè)有限公司125-130
• 6 研究討論和結論130-140
• 6.1 結果討論130-136
• 6.1.1 機械制造行業(yè)的質量管理實踐要素內容130-131
• 6.1.2 質量管理基礎實踐要素與組織績效之間的關系131-132
• 6.1.3 質量管理核心實踐要素與組織績效之間的關系132
• 6.1.4 質量管理核心實踐對基礎實踐和績效之間的中介作用132-133
• 6.1.5 質量管理基礎實踐之間的關系133-134
• 6.1.6 質量管理核心實踐之間的關系134
• 6.1.7 其他結論134-136
• 6.2 研究的理論和實踐意義136-139
• 6.2.1 本研究的理論意義136-137
• 6.2.2 本研究的實踐意義137-139
• 6.3 研究不足和展望139-140
• 6.3.1 本研究存在的不足139
• 6.3.2 對未來研究的展望139-140
• 參考文獻140-150
• 調研問卷150-156
• 作者簡介及在校期間主要科研成果156

  本文關鍵詞：機械制造業(yè)質量管理實踐要素與績效關系的實證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：355369