本文關鍵詞：基于云計算的客戶關系管理體系構建研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術的不斷滲透和發(fā)展,客戶關系管理必須以新的服務方式提供給用戶按需服務.本文分析了云計算的相關理論知識和傳統(tǒng)客戶關系管理的弊端,提出基于云計算的客戶管理體系的基本框架,以期提高企業(yè)的核心競爭力,降低企業(yè)的經(jīng)營成本,實現(xiàn)企業(yè)的增值服務.
【作者單位】： 亳州學院電子與信息工程系;
【關鍵詞】： 云計算 客戶關系管理 云模式CRM
【基金】：安徽省質(zhì)量工程項目(2015ckjh121) 亳州師專校級橫向課題:鼠標+水泥的營銷策略研究(BSHX1509)
【分類號】：TP3;F274
【正文快照】： 隨著全球經(jīng)濟一體化和信息技術的滲透和發(fā)展,“以客戶為中心”逐漸取代“以產(chǎn)品為中心”的客戶服務經(jīng)濟模式,客戶資源日益成為企業(yè)的重要資源,客戶關系管理已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力.企業(yè)利用客戶關系管理系統(tǒng),可以更好了解客戶需求,精準的客戶獲取和客戶保持,實現(xiàn)和提高客戶

  本文關鍵詞：基于云計算的客戶關系管理體系構建研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：440469