本文關(guān)鍵詞：天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷問題與對(duì)策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：港口作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè),在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下是國(guó)家運(yùn)輸計(jì)劃的執(zhí)行者。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨成熟,港口計(jì)劃和壟斷模式逐漸破除,指令性計(jì)劃在港口資源中的比重越來越低,港口作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)晴雨表也取得了顯著的發(fā)展成果。同時(shí)港口間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入使港口擺脫了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的忽視和偏見,把市場(chǎng)營(yíng)銷作為競(jìng)爭(zhēng)的手段,開始認(rèn)真的了解客戶的需求,采取各種營(yíng)銷措施來滿足其要求,從而達(dá)到吸引客戶、保證港口的地位和份額的目的。但港口企業(yè)采取什么樣的營(yíng)銷策略使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán),需要我們認(rèn)真調(diào)查分析,并根據(jù)市場(chǎng)情況準(zhǔn)確的定位才能取得預(yù)期的效果。本文主要綜合運(yùn)用天津港集團(tuán)公司市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出目前出現(xiàn)的不足與缺陷,結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)理論知識(shí),以文獻(xiàn)索引法、分析法等為主要研究方法,基于天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展策略的實(shí)際情況加以分析、研究。所以全篇一共分成六個(gè)章節(jié)。一、緒論章節(jié)主要是從大背景下概括了論文的寫作需求與目的以及相關(guān)的文獻(xiàn)綜述,并描繪出大致研究與分析的框架；二、理論知識(shí)闡述章節(jié)是根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行闡述,了解這些定義對(duì)后面的問題研究與分析做支撐作用,以顯示全篇的科學(xué)性；三、天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀與影響因素的分析章節(jié),是結(jié)合天津港集團(tuán)的簡(jiǎn)單介紹、營(yíng)銷現(xiàn)狀分析、營(yíng)銷影響因素分析包括國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策及對(duì)港口的定位、腹地經(jīng)濟(jì)和客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)因素、環(huán)境因素、能力因素等方面,揭示出天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀存在問題與原因分析,從而引出天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展策略分析；四、天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷目前存在問題的應(yīng)對(duì)策略的分析章節(jié)。提出了以港口的動(dòng)能開發(fā)帶動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)用適當(dāng)?shù)母劭趦r(jià)格策略調(diào)動(dòng)市場(chǎng)、建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷、實(shí)施名牌戰(zhàn)略,吸引客戶關(guān)注等應(yīng)對(duì)策略。五、實(shí)施措施與未來發(fā)展建議章節(jié),有助于天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷更好的發(fā)展,這也是本篇論文的研究原因。六、結(jié)論與研究不足的章節(jié)是將整個(gè)框架做一個(gè)歸總工作,并對(duì)研究尚且不足的一些說明。
【關(guān)鍵詞】：天津港集團(tuán) 市場(chǎng)營(yíng)銷 問題與對(duì)策 發(fā)展策略
【學(xué)位授予單位】：大連海事大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F552.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 研究的背景及意義10-11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與方法12-15
• 1.3.1 主要研究?jī)?nèi)容12-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 本論文研究擬解決的關(guān)鍵問題15-16
• 第2章 相關(guān)理論概述16-22
• 2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷理論概述16
• 2.2 服務(wù)營(yíng)銷理論概述16-18
• 2.2.1 服務(wù)的定義16-17
• 2.2.2 服務(wù)的分類17-18
• 2.2.3 服務(wù)的特征18
• 2.3 服務(wù)質(zhì)量理論概述18-21
• 2.3.1 服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵18-19
• 2.3.2 提高服務(wù)質(zhì)量策略19
• 2.3.3 服務(wù)定價(jià)、分銷和促銷19-21
• 2.4 港口市場(chǎng)營(yíng)銷的界定21-22
• 第3章 天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀與影響因素分析22-40
• 3.1 天津港集團(tuán)簡(jiǎn)介22-24
• 3.2 天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展歷程及現(xiàn)狀分析24-26
• 3.3 天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷影響因素分析26-33
• 3.3.1 國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策及對(duì)港口的定位26-27
• 3.3.2 腹地經(jīng)濟(jì)和客戶需求27-29
• 3.3.3 競(jìng)爭(zhēng)因素29
• 3.3.4 港口的環(huán)境因素29-32
• 3.3.5 港口的能力因素32-33
• 3.4 天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀存在問題與原因分析33-40
• 3.4.1 港口功能不夠完善33-34
• 3.4.2 港口價(jià)格制定策略單一34
• 3.4.3 服務(wù)營(yíng)銷理念遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于服務(wù)市場(chǎng)的需要34-38
• 3.4.4 品牌建設(shè)存在誤區(qū)38-40
• 第4章 天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷存在問題的應(yīng)對(duì)策略40-55
• 4.1 以港口的功能開發(fā)帶動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷40-43
• 4.1.1 提高完善港口的裝卸功能40-42
• 4.1.2 完善港口的物流功能42-43
• 4.1.3 完善港口的加工及服務(wù)功能43
• 4.2 運(yùn)用適當(dāng)?shù)母劭趦r(jià)格策略調(diào)動(dòng)市場(chǎng)43-49
• 4.2.1 影響港口費(fèi)的因素43-46
• 4.2.2 港口費(fèi)制訂的策略46-47
• 4.2.3 港口費(fèi)調(diào)整的方法47-49
• 4.3 建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷49-51
• 4.3.1 跟進(jìn)市場(chǎng)源頭49
• 4.3.2 跟進(jìn)需求變化49-50
• 4.3.3 跟進(jìn)質(zhì)量反饋50
• 4.3.4 跟進(jìn)工作細(xì)節(jié)50-51
• 4.3.5 跟進(jìn)持續(xù)運(yùn)行51
• 4.4 實(shí)施品牌戰(zhàn)略,吸引客戶關(guān)注51-55
• 4.4.1 品牌經(jīng)營(yíng)與提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系51-52
• 4.4.2 打造自己的港口物流品牌52-55
• 第5章 天津港集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷問題應(yīng)對(duì)策略的實(shí)施措施與發(fā)展建議55-58
• 5.1 實(shí)施措施55
• 5.2 未來發(fā)展建議55-58
• 第6章 結(jié)論58-59
• 6.1 主要研究結(jié)論58
• 6.2 研究不足58-59
• 參考文獻(xiàn)59-62
• 附錄一 關(guān)于天津港(集團(tuán))公司服務(wù)滿意度調(diào)查問卷62-70
• 致謝70

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本文編號(hào)：280318