本文關鍵詞：Z公司內部溝通策略研究

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【摘要】：在信息化高速發(fā)展的當下,企業(yè)的經營和發(fā)展離不開有效溝通。企業(yè)內部溝通已經成為企業(yè)正常經營并實現企業(yè)目標的重要環(huán)節(jié),是企業(yè)管理不可或缺的一部分。而隨著企業(yè)管理的發(fā)展,以項目為對象劃分管理單元逐漸取代傳統(tǒng)的管理模式,尤其作為工程公司,工程項目是其生存和發(fā)展的根本,項目執(zhí)行過程中所涉及到的溝通幾乎涵蓋了公司內部溝通的方方面面,溝通有效與否關系到項目目標的實現以及公司經營發(fā)展。本文以Z公司為研究對象,與工程項目實例相結合,對公司內部溝通策略進行研究和分析,完善其內部溝通管理,以期對類似企業(yè)有一定參考價值。本文通過查閱大量國內外相關文獻資料對組織溝通的相關理論依據有了充分了解,并對公司員工進行了問卷調查和訪談,從員工角度了解當前公司內部的溝通現狀,并在公司現有溝通體系下結合項目實例對公司的內部溝通進行實效分析,找出溝通中存在的問題和障礙,為改進和完善公司內部溝通提供可靠的依據。通過上述分析和研究,將理論與實際相結合,分別從溝通體系的構建;溝通渠道的建設和完善,溝通方式的創(chuàng)新,信息傳遞準確性的提高;溝通能力的提升,項目內部溝通體系的建立等幾方面提出相應的溝通策略,從思想、制度、能力等方面提高公司內部的溝通效果,實現Z公司內部合理高效的溝通。
【關鍵詞】：溝通 有效溝通 項目
【學位授予單位】：中國地質大學(北京)
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F426.1
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究對象9-12
• 1.2.1 公司介紹9-11
• 1.2.2 相關概念簡述11-12
• 1.3 研究內容12
• 1.4 研究意義12-13
• 1.4.1 現實意義12-13
• 1.5 國內外有關研究綜述13-15
• 1.5.1 關于組織內部溝通滿意度研究13
• 1.5.2 關于組織內部溝通策略的研究13-14
• 1.5.3 關于組織內部溝通影響的研究14
• 1.5.4 關于組織內部溝通有效性的研究14-15
• 1.5.5 關于組織內部溝通障礙的研究15
• 1.5.6 關于組織內部溝通的其它相關研究15
• 1.6 研究方法與技術路線15-18
• 1.6.1 研究方法15-16
• 1.6.2 技術路線16-18
• 第2章 Z公司內部溝通制度18-25
• 2.1 內部溝通制度概要18
• 2.2 內部溝通制度目的18
• 2.3 主要形式18-25
• 2.3.1 內部會議溝通制度18-22
• 2.3.2 內部書面溝通制度22-23
• 2.3.3 內部網絡溝通制度23
• 2.3.4 項目溝通制度23-25
• 第3章 Z公司內部溝通調查分析25-52
• 3.1 問卷調查結果分析25-46
• 3.1.1 Z公司員工信息統(tǒng)計分析25-30
• 3.1.2 Z公司員工個人溝通狀態(tài)30-37
• 3.1.3 員工對公司整體溝通評價37-41
• 3.1.4 員工對工程項目的溝通評價41-45
• 3.1.5 員工期望45-46
• 3.2 公司內部溝通效果分析（以YH項目為例）46-49
• 3.2.1 YH項目概況46
• 3.2.2 YH項目實施過程中內部溝通的主要內容46-47
• 3.2.3 YH項目實施過程中內部溝通的主要環(huán)境和方式47-48
• 3.2.4 YH項目實施過程中內部溝通效果48-49
• 3.3 Z公司內部溝通主要障礙分析49-52
• 3.3.1 主觀障礙49-50
• 3.3.2 客觀障礙50-51
• 3.3.3 溝通渠道障礙51-52
• 第4章 Z公司內部溝通策略選擇52-58
• 4.1 客體溝通策略52-54
• 4.1.1 受眾類型分析及溝通方法應對52-53
• 4.1.2 分析溝通對象的特點53-54
• 4.1.3 激發(fā)溝通對象興趣54
• 4.2 措施54-58
• 4.2.1 加強溝通主體的自我定位，，推動溝通主體的不斷改進54-55
• 4.2.2 加強信息傳遞管理，提高溝通效率55
• 4.2.3 完善溝通渠道55-57
• 4.2.4 強化宣傳57-58
• 第5章 結論58-59
• 致謝59-60
• 參考文獻60-62
• 附錄62-66

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本文編號：844409