發(fā)布時間：2020-06-25 01:55

【摘要】：智能手機已成為全球第一大電子消費產(chǎn)品,而中國手機企業(yè)的市場份額無論是在國外市場,還是國內(nèi)市場都在不斷提升。國產(chǎn)手機無論是在技術(shù)、應(yīng)用、品牌還是服務(wù)上都獲得大幅度的進步。再加上目前我國的人口基數(shù)大,幾乎當下每個成年人都人手一部手機。并且隨著智能手機的不斷普及以及國產(chǎn)手機品牌知名度的提升,消費者對國產(chǎn)手機的需求量也越來越大,而且其需求也開始從基礎(chǔ)的功能性領(lǐng)域向高層次轉(zhuǎn)變,更加強調(diào)產(chǎn)品的性能、美感、服務(wù)等各方面。這也就使得國產(chǎn)手機產(chǎn)品市場勢必成為了各大手機品牌覬覦的肥肉,同時也促使市場競爭更加激烈殘酷。所以廠商要在這個充滿殘酷競爭的市場中站穩(wěn)腳跟,就需要能夠及時準確地對接用戶的需求,及時改善產(chǎn)品的不足之處。目前各國產(chǎn)手機廠商不僅采取線下銷售,而且伴隨豐富的線上銷售渠道,且銷售量占據(jù)了其主要部分。所以在這龐大的線上銷售中產(chǎn)生了大量的用戶評論,并且成為我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不足、改善產(chǎn)品關(guān)注的焦點。因此本文從大量的評論信息中挖掘出用戶對于手機的關(guān)注點,并對不同品牌手機進行對比分析,從而通過用戶的消費體驗為各大品牌商家進一步改善產(chǎn)品和服務(wù)提供思路。也為消費者的選擇提供鮮明的對比,使其更加便捷的選擇自己所青睞的產(chǎn)品。本文在了解、研讀、總結(jié)其他相關(guān)著作與文獻的基礎(chǔ)上,利用python軟件通過蘇寧易購這一官方平臺,獲取了五個國產(chǎn)手機品牌共87部手機的一系列相關(guān)參數(shù)指標及評論數(shù)據(jù),包括小米手機、華為手機、魅族手機、vivo手機和努比亞手機。以針對五大品牌國產(chǎn)手機好評率進行影響因素分析并深度挖掘各品牌手機的熱評詞,通過對手機關(guān)注點的挖掘來改善各品牌手機。本文的研究工作主要分為三部分內(nèi)容:第一部分是利用手機參數(shù)數(shù)據(jù),主要從手機的整體現(xiàn)狀對其部分指標進行描述性分析。并對手機評論數(shù)據(jù)經(jīng)過中文分詞進行文本挖掘,依據(jù)當前評論現(xiàn)狀從中提取描述“服務(wù)特征”和“手機特征”的熱評詞。第二部分是以手機好評率作為因變量,將保留的熱評詞作為新變量,同時也是和手機參數(shù)數(shù)據(jù)一樣作為自變量,進行回歸分析,來分析影響好評率的主要因素。第三部分是以影響好評率的主要因素為基礎(chǔ),結(jié)合語義分析和中文分詞兩種方法挖掘高頻詞并且提煉出消費者對熱評詞的主要關(guān)注點,并由此設(shè)計一套具體的評價體系用來進行手機畫像。最后運用雷達圖描繪手機的整體畫像及細節(jié)畫像,并按照不同品牌分析產(chǎn)品之間的差異,尋找不同品牌的優(yōu)點及不足以改善產(chǎn)品,提高品牌競爭力。最終分析結(jié)果顯示,國產(chǎn)手機不同品牌價格差異小,低端產(chǎn)品依然存在;外觀比較單一,品牌風格不突出;售后服務(wù)不完善;不同品牌各有優(yōu)勢及不足,但個性化差異小。并針對這些存在的問題,提出了加強技術(shù)實力,高端化產(chǎn)品;以客戶體驗為主,外觀多樣化;優(yōu)化售后服務(wù)體系;尋求個性化的品牌定位,開展差異競爭的建議。
【學位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F426.63
【圖文】：

圖 1 整體價格分布圖和不同品牌平均價格對比圖外觀上，就手機屏幕尺寸來看，圖 2 顯示了整體屏幕尺寸的分布和不同品牌屏幕尺寸的對比分布。從圖 2 中明顯可以看出，整體上手機的屏幕尺寸呈現(xiàn)三峰分布的狀態(tài)，三個高峰分別集中在 5.5 寸、6.0 寸和 6.3 寸，其他尺寸屏幕相對較少。小米、華為手機的屏幕尺寸主要集中在 6.0 寸，其它屏幕尺寸的手機也均有涉獵。vivo 手機整體屏幕尺寸較大，多在 6.0 寸以上。而魅族和努比亞手機的屏幕尺寸較小，大多在 5.5 寸左右，這也是三峰中第一峰的主要集中區(qū)。

圖 1 整體價格分布圖和不同品牌平均價格對比圖外觀上，就手機屏幕尺寸來看，圖 2 顯示了整體屏幕尺寸的分布和不同品牌屏幕尺寸的對比分布。從圖 2 中明顯可以看出，整體上手機的屏幕尺寸呈現(xiàn)三峰分布的狀態(tài)，三個高峰分別集中在 5.5 寸、6.0 寸和 6.3 寸，其他尺寸屏幕相對較少。小米、華為手機的屏幕尺寸主要集中在 6.0 寸，其它屏幕尺寸的手機也均有涉獵。vivo 手機整體屏幕尺寸較大，多在 6.0 寸以上。而魅族和努比亞手機的屏幕尺寸較小，大多在 5.5 寸左右，這也是三峰中第一峰的主要集中區(qū)。

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