交通建設(shè)是我國的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行行業(yè),高速公路是交通建設(shè)的重要組成部分。我國的高速公路建設(shè)在改革開放的四十年間迅猛發(fā)展,截至2018年底,我國已經(jīng)通行的高速公路總里程已超過14萬公里,而GDP排名中等的江西省,其高速公路通車?yán)锍谈哌_(dá)6100公里,全國排名前十,發(fā)達(dá)的高速路網(wǎng)促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)和區(qū)域間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,刺激了沿線地區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮與發(fā)展,對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和空間格局演化具有重要作用�，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾經(jīng)說過:“真正控制資源和決定性的生產(chǎn)要素既不是資本,也不是土地或勞動(dòng)力,而是知識(shí)”,人才正是知識(shí)的載體,是高速公路運(yùn)營企業(yè)發(fā)展的根本。高速公路運(yùn)營管理企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是各個(gè)企業(yè)中人才多少的競(jìng)爭(zhēng),而員工滿意度正是影響人才去留的關(guān)鍵所在,決定員工是否能將自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值有機(jī)結(jié)合起來,進(jìn)而影響著企業(yè)的效率、生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。因此,對(duì)于肩負(fù)創(chuàng)造社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益任務(wù)的高速運(yùn)管企業(yè)而言,了解并提升相關(guān)員工滿意度,對(duì)提升該行業(yè)的整體服務(wù)水平與社會(huì)形象都取到十分重要的作用,而這也正是目前極為重要的社會(huì)焦點(diǎn)問題。本文首先在參考國內(nèi)外相關(guān)研究及相關(guān)基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上,對(duì)影響其滿意度...

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
    1.3 研究?jī)?nèi)容和方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
    2.1 員工滿意度的概念
    2.2 員工滿意度的基本理論
        2.2.1 需求層次理論
        2.2.2 雙因素理論
    2.3 員工滿意度的測(cè)評(píng)方法
        2.3.1 員工滿意度的測(cè)量方法
        2.3.2 員工滿意度的測(cè)量工具
第3章 撫州管理中心員工滿意度現(xiàn)狀調(diào)查與分析
    3.1 撫州管理中心簡(jiǎn)介及人力資源現(xiàn)狀
        3.1.1 撫州管理中心簡(jiǎn)介
        3.1.2 撫州管理中心人力資源狀況
        3.1.3 員工管理現(xiàn)狀
    3.2 員工滿意度調(diào)查方案
        3.2.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
        3.2.2 調(diào)查實(shí)施
    3.3 員工滿意度的影響因素
        3.3.1 員工滿意度的影響因素歸類
        3.3.2 員工滿意度影響因素指標(biāo)體系
第4章 撫州管理中心員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
    4.1 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)校驗(yàn)
        4.1.1 信度檢驗(yàn)
        4.1.2 效度檢驗(yàn)
    4.2 描述性分析
    4.3 撫州管理中心員工滿意度分析
        4.3.1 總體員工滿意度水平
        4.3.2 發(fā)展前景維度員工滿意度水平
        4.3.3 人際關(guān)系環(huán)境維度員工滿意度水平
        4.3.4 工作條件維度員工滿意度水平
        4.3.5 工作內(nèi)容維度員工滿意度水平
        4.3.6 工作回報(bào)維度員工滿意度水平
    4.4 不同群體間員工滿意度的差異分析
        4.4.1 不同性別員工滿意度的差異分析
        4.4.2 不同單位員工滿意度的差異分析
        4.4.3 不同職級(jí)員工滿意度的差異分析
        4.4.4 不同學(xué)歷員工滿意度的差異分析
        4.4.5 不同年齡員工滿意度的差異分析
        4.4.6 不同工齡員工滿意度的差異分析
        4.4.7 不同距離員工滿意度的差異分析
        4.4.8 不同技術(shù)職稱和收費(fèi)星級(jí)員工滿意度的差異分析
    4.5 回歸分析
    4.6 分析結(jié)果總結(jié)
第5章 撫州管理中心員工滿意度提升對(duì)策
    5.1 提高工作內(nèi)容豐富度
        5.1.1 實(shí)行工作崗位輪換
        5.1.2 科學(xué)合理定編定崗
        5.1.3 加強(qiáng)多層次員工培訓(xùn)
    5.2 改善薪酬福利制度
        5.2.1 推行職級(jí)職稱雙軌制
        5.2.2 引入彈性福利制度
        5.2.3 完善對(duì)人才的激勵(lì)制度
    5.3 拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道
        5.3.1 推行競(jìng)爭(zhēng)上崗
        5.3.2 實(shí)施科學(xué)的職業(yè)生涯管理
    5.4 給予員工參與管理的機(jī)會(huì)
        5.4.1 豐富員工參與管理方式
        5.4.2 領(lǐng)導(dǎo)層要適當(dāng)放權(quán)
        5.4.3 重視員工的意見和建議
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄1 撫州管理中心員工滿意度調(diào)查問卷
個(gè)人簡(jiǎn)歷攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
致謝



本文編號(hào)：3910085