【摘要】：新加坡正持續(xù)致力于提升公共交通服務(wù)品質(zhì),提高公眾滿意度。論文在簡要介紹了新加坡公共交通服務(wù)提升工作中陸路交通管理局、公共交通委員會和運營企業(yè)三方職責(zé)的基礎(chǔ)上,對具體的服務(wù)考核機制與標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)改善策略與措施進行了梳理,并對其在規(guī)范管理制度和提升服務(wù)質(zhì)量方面的成功經(jīng)驗進行了歸納與總結(jié),包括建立獨立監(jiān)管體系、穩(wěn)步推行錯時出行計劃、持續(xù)推進公共交通擴容計劃、系統(tǒng)提升公交運行可靠性以及健全法律機制等。
[Abstract]:Singapore is continuously committed to improving the quality of public transport services and public satisfaction. On the basis of a brief introduction of the tripartite responsibilities of the Land Transport Administration, the Public Transport Committee and the operating enterprises in the promotion of public transport services in Singapore, the paper gives a brief introduction to the specific service assessment mechanisms and standards. Service improvement strategies and measures are combed, and its successful experience in standardizing management system and improving service quality is summarized and summarized, including the establishment of independent supervision system, steady implementation of staggered travel plan. Continue to promote the public transport expansion plan, the system to improve the reliability of public transport and improve the legal mechanism.
【作者單位】： 東南大學(xué)交通學(xué)院;新加坡國立大學(xué)土木與環(huán)境工程學(xué)院;
【基金】：江蘇省交通科學(xué)研究計劃項目“江蘇省城市發(fā)展綠色交通技術(shù)政策研究(09R04)”
【分類號】：U491.17

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本文編號：2424293