本文關鍵詞：吉林省道路旅客運輸行業(yè)結構調整對策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　五、培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，打造企業(yè)競爭優(yōu)勢 
　　創(chuàng)新是客運企業(yè)發(fā)展的不竭動力，通過加強企業(yè)的創(chuàng)新能力，，實現(xiàn)突破性發(fā)展是客運企業(yè)獲得強大而持續(xù)競爭力的關鍵。培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力可以從以下幾個方面著手： 
　　1、服務創(chuàng)新 
　　道路客運企業(yè)就是為顧客提供安全、快速、舒適的服務性企業(yè)，服務的創(chuàng)新是企業(yè)保持持續(xù)競爭力的最好的源泉。服務并不僅僅是在車輛上的服務，同時也包括上車、進站、出站、售票等一系列服務的組合。通過服務創(chuàng)新，提供個性化的服務，滿足乘客各個方面的需求，樹立全程優(yōu)質服務的理念，為顧客創(chuàng)造價值，從而為企業(yè)的不斷發(fā)展提供良好的合作條件。 
　　2、技術創(chuàng)新 
　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越依賴于科學技術，強化技術創(chuàng)新，已經(jīng)成為世界企業(yè)管理的一股新潮流。對道路客運企業(yè)而言，應著重加強：首先，開辟優(yōu)質線路的設計能力。目前我國客運企業(yè)尤其是大型道路客運企業(yè)，缺乏優(yōu)質的線路已經(jīng)成為制約自身發(fā)展的重要因素。因此在未來的發(fā)展中，加強企業(yè)的創(chuàng)新技術，充分利用線路招標投標、線路經(jīng)營期限等有利時機，重點開辟發(fā)展優(yōu)質線路，完善客運網(wǎng)絡體系。再者，開發(fā)研究先進的智能運輸系統(tǒng)，集各種安全措施、衛(wèi)星定位系統(tǒng)、移動通訊技術、地理信息技術等系統(tǒng)于一體，利用高新技術把道路客運改造成一種互聯(lián)的信息化、社會化新型系統(tǒng)，從而消除各種信息孤島現(xiàn)象，使得企業(yè)能夠隨著不斷變化的市場需要及時做出反應，為實現(xiàn)道路客運的科學組織、運力的合理調配、資源的有效利用提供技術保證。其次，實現(xiàn)車輛的檔次化，在高檔次客車上安裝配套的信息網(wǎng)絡終端，以使旅客接通自己的電腦進行娛樂、工作。 
　　3、管理創(chuàng)新 
　　管理創(chuàng)新是時代發(fā)展的要求，企業(yè)面臨著快速發(fā)展的科技進步和復雜多變的外部環(huán)境，只有立足于管理創(chuàng)新，才能適應時代進步的步伐。管理創(chuàng)新就是適應市場環(huán)境的變化，采用行之有效的管理技術和管理模式，在盡可能降低企業(yè)成本的基礎上，創(chuàng)造出更多的新的引導和滿足消費者需求的超值利潤，把管理的有效功能增至最高。 其目的就是使管理過程順暢、高效，提高各種生產(chǎn)要素的運行效率，同時創(chuàng)造出一種有利于提升企業(yè)核心競爭力的氛圍。 
　　六、推行企業(yè)文化建設 
　　企業(yè)文化是指在一定的社會條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。它需要人們在觀念和行動上體現(xiàn)出人文意識形象價值、生活質量觀念等，并能夠與具體的管理制度及員工行為規(guī)范相結合，并使這些觀念轉化為員工工作成果。在道路客運企業(yè)中，建設特色企業(yè)文化重點從以下幾點把握： 
　　1、重視企業(yè)物質文化建設，要使企業(yè)的商標、勞動環(huán)境、生產(chǎn)條件、廠容廠貌等體現(xiàn)動態(tài)性原則，不斷發(fā)展。 
　　2、緊抓企業(yè)價值觀念建設，形成道路客運企業(yè)統(tǒng)一的價值觀取向——“一切為了旅客”。 
　　3、規(guī)范員工行為方式，使其行為體現(xiàn)企業(yè)文化的核心，把企業(yè)價值觀融合到個人的價值體系中。 
　　4、社會責任感的培養(yǎng)�？瓦\企業(yè)要讓旅客領略企業(yè)文化的特質，使旅客感到社會責任感的提高可以給自己帶來利益。 
　　5、“有所勞就有所得”的企業(yè)文化。最大程度上調動員工的積極性，盡量減少員工的后顧之憂，提高員工的工作效率。 
　　總之，道路運輸是國民經(jīng)濟的基礎，充分發(fā)揮道路運輸?shù)幕A性作用對保障國民經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的作用。道路客運企業(yè)能否在激烈的市場競爭中保持長期穩(wěn)定的發(fā)展優(yōu)勢，關鍵在于企業(yè)是否形成并保持了自己的核心競爭力。只有形成了核心競爭力，企業(yè)才會有立足之地，才能實現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展。 
　　【參考文獻】 
　　[1]張春蘭.新時期道路客運服務的發(fā)展研究.市場經(jīng)濟研究，2001.2. 
　　陳孟勇.新國線集團道路客運發(fā)展戰(zhàn)略研究.長安大學碩士學位論文，2004.5. 
　　解呂達.關于“十五”期間我國道路客運發(fā)展和結構調整的幾點思考.行業(yè)調控. 
　　 于治平.吉林省道路旅客運輸行業(yè)結構調整對策研究.優(yōu)秀碩博網(wǎng)，2004.9. 

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