本文關(guān)鍵詞：農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵要素研究

  更多相關(guān)文章： 農(nóng)村公路 服務(wù)質(zhì)量 KANO模型 IPA 關(guān)鍵要素

【摘要】：文章從公共物品服務(wù)質(zhì)量角度對農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量的概念進行了界定,對影響農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量的四個維度17項影響因子進行了分析,利用KANO模型和IPA法對中部某省農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷進行了數(shù)據(jù)處理,對基本質(zhì)量、期望質(zhì)量和魅力質(zhì)量進行了屬性識別。明確了農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量要素提升的優(yōu)先權(quán),為改善農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量提供了決策依據(jù)。
【作者單位】： 長安大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 農(nóng)村公路 服務(wù)質(zhì)量 KANO模型 IPA 關(guān)鍵要素
【基金】：國家社科基金西部項目(11XJY027) 山西省交通運輸廳科技計劃項目(10-1-37)
【分類號】：F542
【正文快照】： 0引言隨著經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展,農(nóng)村公路在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中的地位越來越高,農(nóng)村公路的綜合服務(wù)能力對地區(qū)公路網(wǎng)和區(qū)域內(nèi)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的影響作用,這就要求各級農(nóng)村公路的建設(shè)管理單位在公路的“建、養(yǎng)、運、管”過程中站在服務(wù)能力與服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的角度來規(guī)劃、

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【二級參考文獻】

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本文編號：1001162