發(fā)布時間：2017-04-16 03:25

  本文關(guān)鍵詞：中國—南亞博覽會南亞參展商的滿意度分析報告，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：中國—南亞博覽會屬于綜合性展會,集商品貿(mào)易、服務貿(mào)易、投資合作、旅游合作和文化交流等為一體。中國—南亞博覽會是中國與南亞的合作平臺,南亞參展商對展會的滿意度直接影響著中國與南亞的區(qū)域交流與合作,因此,針對南亞參展商提升展會服務質(zhì)量變得尤為重要。本研究針對參加中國—南亞博覽會的南亞參展商構(gòu)建參展商滿意度指標體系,對第二屆中國—南亞博覽會南亞參展商的滿意度進行了分析。根據(jù)觀測變量的均值和運用主成分分析法確定的權(quán)重,得出南亞參展商綜合滿意度的得分。以權(quán)重0.050和南亞展商綜合滿意度得分3.42(68.4%)為基準,本研究將20個觀測變量分為四個區(qū)域:發(fā)掘優(yōu)勢區(qū)、重點改善區(qū)、繼續(xù)保持區(qū)和適當關(guān)注區(qū)。針對這四個區(qū)域,本研究提出了全面提高中國—南亞博覽會南亞參展商滿意度的具體措施。
【關(guān)鍵詞】：中國—南亞博覽會 南亞參展商 滿意度
【學位授予單位】：云南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F713.83;F125
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 導論7-14
• 第一節(jié) 選題背景及研究意義7-10
• 一、選題背景7-8
• 二、研究意義8
• 三、研究內(nèi)容及方法8-9
• 四、主要創(chuàng)新點9-10
• 第二節(jié) 理論基礎和文獻綜述10-14
• 一、顧客滿意度理論基礎10-12
• 二、參展商滿意度研究綜述12-14
• 第二章 參展商滿意度指標體系及驗證14-23
• 第一節(jié) 參展商滿意度指標體系構(gòu)建14-16
• 第二節(jié) 參展商滿意度指標體系驗證16-23
• 一、樣本描述統(tǒng)計16-18
• 二、指標體系驗證18-20
• 三、信度檢驗20
• 四、效度分析20-23
• 第三章 中國—南亞博覽會南亞參展商滿意度分析23-37
• 第一節(jié) 南亞展商滿意度觀測變量的權(quán)重系數(shù)23-28
• 一、主成分分析法計算步驟23
• 二、觀測變量的權(quán)重系數(shù)23-28
• 第二節(jié) 南亞展商滿意度結(jié)構(gòu)變量滿意度得分28-32
• 第三節(jié) 南亞展商綜合滿意度32-35
• 一、觀測變量在目標變量層的權(quán)重32-33
• 二、南亞參展商綜合滿意度得分33-35
• 第四節(jié) 南亞展商滿意度得分比較分析35-37
• 第四章 全面提高中國—南亞博覽會南亞參展商滿意度37-59
• 第一節(jié) 發(fā)掘優(yōu)勢，重點發(fā)揮37-44
• 一、管理參展商期望37-39
• 二、南亞特色為基礎的品牌化發(fā)展39-42
• 三、加強參展商管理，提高重復參展率42-43
• 四、注重安全保衛(wèi)工作43-44
• 第二節(jié) 重點改善，加強服務44-50
• 一、改善網(wǎng)絡信息服務，，打造虛擬會展平臺45-48
• 二、樹立全球營銷理念，吸引國際專業(yè)觀眾48-50
• 三、加強現(xiàn)場秩序維持50
• 第三節(jié) 鞏固優(yōu)勢，繼續(xù)保持50-53
• 一、保持現(xiàn)場服務水平50-52
• 二、口碑管理52-53
• 第四節(jié) 適當關(guān)注，優(yōu)化服務53-59
• 一、加強場館建設53-55
• 二、提升專業(yè)服務55-57
• 三、降低參展成本57-59
• 第五章 結(jié)論59-61
• 參考文獻61-65
• 附錄65-67
• 致謝67-68
• 在讀期間完成的科研成果68

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

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  本文關(guān)鍵詞：中國—南亞博覽會南亞參展商的滿意度分析報告，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：309919