【摘要】：研究評估了中國和法國商業(yè)環(huán)境中文化差異對在中國的法國企業(yè)管理者的管理風(fēng)格和方式的影響。 眾所周知，中國正在逐漸成為世界最大的經(jīng)濟(jì)體之一，并且可能變成最大的經(jīng)濟(jì)體。因此，中國吸引了越來越多的國外企業(yè)。但是，很多亞洲國家，尤其是中國和大多數(shù)的西方國家存在文化和價(jià)值觀上的區(qū)別。對于西方企業(yè)來說，在這些國家投資建廠是巨大的挑戰(zhàn)。從另一方面來說，現(xiàn)在已有超過2000家的法國企業(yè)在中國投資建廠，并雇傭了超過30萬的中國員工。2009年，這些企業(yè)的全年?duì)I業(yè)額高達(dá)300億歐元。這些都表明中國已經(jīng)成為法國重要的投資國家。 因此，研究的目的是通過對管理方式的提高、工作關(guān)系的改善，以及對不同理解和失誤的降低，來幫助在中國的法國企業(yè)取得更大成功�，F(xiàn)在，已有越來越多的法國企業(yè)在中國開展業(yè)務(wù)，但是他們中的大多數(shù)從未有過和中國商業(yè)關(guān)系，并且他們?nèi)匀徽J(rèn)為，按照在法國的模式管理在中國的企業(yè)也是可行的。此外，也有一些來華的法國管理者，通過在中國的幾年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)習(xí)慣于中國員工和中國的生活工作環(huán)境。但是，根據(jù)之前的研究成果，近些年來，中國員工正在發(fā)生著變化，所以法國企業(yè)的管理風(fēng)格必須重新進(jìn)行調(diào)整。 這篇文章首先對中、法兩國的文化差異進(jìn)行研究。然后，通過訪談和調(diào)查問卷的方式，研究這些文化差異對中、法員工行為舉止的影響，并試圖解釋影響的原因。最后，對如何改善法國管理者的管理風(fēng)格，以及他們和中國員工之間的工作關(guān)系提供一些指導(dǎo)意見，幫助他們更好地管理中國員工。 因此，研究首先對文化、跨文化所面臨的問題、以及中、法在商業(yè)環(huán)境中的文化差異等相關(guān)研究進(jìn)行調(diào)研。以下是一些主要的研究者及其重要研究成果，以期幫助本研究的開展�，F(xiàn)有很多跨文化差異方面的重要研究。佛恩斯湯皮諾、愛德華霍爾、和戈?duì)柼┗舴蛩固┑碌仁强缥幕町愵I(lǐng)域著名的研究者。他們都各自創(chuàng)建了一套文化維度，用來比較和分析不同國家的文化傾向。這些文化維度的建立是基于各個(gè)國家的價(jià)值觀，并能直接預(yù)測組織和機(jī)構(gòu)中員工的反應(yīng)、情感、觀點(diǎn)和行為。在對現(xiàn)有的分析文化差異的概念和方法調(diào)查后，研究對中、法文化差異進(jìn)行比較，并找到一些重要的影響因素。 根據(jù)之前的研究成果，中國人的文化價(jià)值觀可以總結(jié)為集體主義、高等級制度、面子和關(guān)系、高語境文化，而法國人的文化價(jià)值觀包括個(gè)人主義、多任務(wù)導(dǎo)向、低語境文化、以及女性化文化傾向。從中，我們可以發(fā)現(xiàn)，中國人和法國人的文化價(jià)值觀完全相反。因此，這篇文章的研究目的包括：（1）確定中法文化差異的重要程度；（2）探尋在商業(yè)環(huán)境中，這些文化差異的影響結(jié)果；（3）以及中國的變化如何影響中國人的文化價(jià)值觀。為了獲得更加細(xì)節(jié)的信息，研究采用訪談的實(shí)驗(yàn)方法�；谠L談的結(jié)果，研究確立了一系列假設(shè)。 人們對于中國的一個(gè)基本并且重要的觀點(diǎn)是，中國文化是一個(gè)集體主義文化。在過去，這種觀點(diǎn)已經(jīng)被很多研究者所證明。但是，我們正處以一個(gè)快速變化的環(huán)境中，因此，也有其他的一些研究證明，中國文化有向個(gè)人主義文化轉(zhuǎn)變的傾向。因此，需要研究在這種新的社會(huì)環(huán)境下，中國的商業(yè)環(huán)境中存在的價(jià)值觀傾向。一般說來，商業(yè)環(huán)境的參與者的年齡分布在20~60歲，因此需要了解是否所有的商業(yè)參與者都具有集體主義價(jià)值觀，以及他們的價(jià)值觀是否已經(jīng)發(fā)生變化，如果已經(jīng)發(fā)生了變化，持有兩種價(jià)值觀的參與者的比例如何。因此，本研究的第一個(gè)目的是，驗(yàn)證在商業(yè)環(huán)境中，中國人的集體主義價(jià)值觀強(qiáng)于法國人，但是在年輕的一代中，這種差距正在逐漸消失。 一般說來，對文化差異的研究側(cè)重于分析差異的類型，以及如何能夠消除差異或者適應(yīng)環(huán)境中其他人的行為。在適應(yīng)不同文化前，重點(diǎn)是，應(yīng)該了解人們對文化差異的會(huì)產(chǎn)生何種反應(yīng)。這就需要確定文化差異和不同理解的對員工行為的影響。有些差異可能并不會(huì)使人們在交流溝通的過程中產(chǎn)生重大誤解，則不需要強(qiáng)調(diào)對這些差異的適應(yīng)。因此，需要評估中、法文化差異的重要性，及其在商業(yè)環(huán)境中產(chǎn)生何種影響。研究證明，法國文化可能造成競爭和挑戰(zhàn)，而中國文化更可能形成和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。因此，本研究的第二個(gè)目的是，確定在商業(yè)環(huán)境中，中、法文化差異是否會(huì)導(dǎo)致沖突、誤解。 研究表明，不同國家的男性度和女性度不同，即使是來自同一國家的男人和女人，他們的自我建構(gòu)也可能不同。一般說來，中國人具有較強(qiáng)的男性文化價(jià)值觀，而法國人具有較強(qiáng)的女性文化價(jià)值觀。這種差異直接影響人們的思考方式，并在商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生重要影響。例如，持有這兩種文化價(jià)值觀的人在社會(huì)地位更高的女性面前的行為不同。因此，本研究的最后一個(gè)目的是，驗(yàn)證法國員工對與女性管理者共事的接受程度高于中國員工。 本研究以訪談和調(diào)查問卷的形式展開，共訪談9人，收集調(diào)查問卷166份。通過分析發(fā)現(xiàn)，中國和法國兩組被試間的確存在差異。中國人具有更強(qiáng)的集體主義價(jià)值觀，但是，中國的年輕人有個(gè)人主義價(jià)值觀的趨向。此外，中國人的這種價(jià)值觀導(dǎo)致他們傾向避免和他人發(fā)生沖突，但是，由于年輕人價(jià)值觀的變化，他們 避免沖突的趨向也有降低。但是，因?yàn)槲幕Ｊ降牟町�，避免沖突的價(jià)值觀并不意味中國人更容易管理。其次，法國人更能接受女性管理者，但是中國人的接受程度也很高，這表明，部分中國人也有女性文化價(jià)值觀的傾向。因此可以總結(jié)，現(xiàn)在的中國員工可以分為兩種，30歲以下的年輕員工的行為更傾向法國員工，年長的中國員工仍然持有傳統(tǒng)的文化價(jià)值觀，但是比以前的價(jià)值觀較弱。因此，即使一個(gè)法國管理者已經(jīng)在中國工作很多年，現(xiàn)在也有可能被當(dāng)年初來中國時(shí)遇到的中國員工和現(xiàn)在的中國員工之間的差異所震驚�，F(xiàn)在，年輕的中國員工要求更多的權(quán)利，并且為了獲得更好的境遇，他們不會(huì)畏懼進(jìn)行冒險(xiǎn)。因此，管理者在進(jìn)行管理時(shí)，有許多方面需要多加注意。他們需要注意在工作時(shí)保持尊嚴(yán)，并且為老員工創(chuàng)造更好的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境，但是，同時(shí)他們還需要留住年輕員工，并為他們提供更好的結(jié)果以期吸引他們的注意。此外，中國人的避免沖突的文化特性，在早期階段幫助法國管理者適應(yīng)新環(huán)境，但是會(huì)導(dǎo)致誤解，因?yàn)楣芾碚咝枰L時(shí)間意識到差異的存在。在這段適應(yīng)期間，管理者必須意識到在中國年輕員工和老員工之間存在行為上的差異。但是，這可能跟快速適應(yīng)的理念相沖突，并且，也不符合管理者的理解。管理者可能以一種不同的方式分析情況，而不考慮中國不同年代員工之間的差異。而且，不同年代的員工的溝通方式都是非直接的，管理者不能忽略這一點(diǎn)。溝通方式的差異性可能導(dǎo)致誤解。例如，在會(huì)議結(jié)束時(shí)，，中國員工可能不會(huì)問問題，但是這不意味著他們了解所有的事情。而且，即使遇到了困難，中國員工也總是微笑。因此，不僅同一個(gè)年代的中國員工之間存在差異性，而且通常不同年代的員工之間也會(huì)存在差異性，并且這種差異性會(huì)導(dǎo)致誤解的發(fā)生。 最后，對于中國員工來說，女性管理者不在是一個(gè)工作障礙，而且已經(jīng)被廣泛地接受。即使女性管理者仍然會(huì)給一些中國員工帶來一些問題，但這只涉及非常少數(shù)的員工，并且隨著文化價(jià)值觀的不斷改變，這些問題也能夠被簡單地解決。因此，法國企業(yè)不需要刻意地根據(jù)性別挑選派往中國的管理者。 研究的最后一部分提供了一些建議和指導(dǎo)性意見，以期幫助法國管理者更好地理解中國員工，并且?guī)椭谥袊姆▏髽I(yè)獲得更大的成功。因?yàn)椋煌甏闹袊鴨T工之間、中國員工和法國員工之間的確存在文化差異。最需要關(guān)注的一點(diǎn)就是，法國管理者需要管理兩種中國員工，而他們之間存在重要的差異，因此，為了獲得企業(yè)的成功，管理者的管理方式必須和法國的管理方式有所區(qū)別。
【學(xué)位授予單位】：清華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F279.565;F125.5

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