本文關(guān)鍵詞：上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機的爆發(fā)成因和應(yīng)對策略，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在日益激烈的市場競爭中,危機正逐漸成為上市企業(yè)經(jīng)營過程中的伴生常態(tài)。而互聯(lián)網(wǎng)對傳播形態(tài)和輿情環(huán)境的沖擊,以及資本市場和多層次利益相關(guān)者的介入,使上市企業(yè)的危機更容易發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)輿情危機。與一般的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情不同,上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)出了更加明顯的復(fù)雜性。因此,對上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機爆發(fā)成因的研究顯得尤為重要。本研究在議程設(shè)置、危機管理、利益相關(guān)者理論和金融行為學(xué)等跨學(xué)科的理論基礎(chǔ)上,并運用多樣本統(tǒng)計分析和案例研究等研究方法,從“因變事項”和“演變過程”兩個維度對上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機進行靜態(tài)和動態(tài)分析。具體而言,本研究從“指向企業(yè)屬性”和“事件屬性”等兩個角度對上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機的“因變事項”進行研究,并分析上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機不同演變階段的表征和動態(tài)成因進行具體的分析。研究結(jié)果認為,與非上市企業(yè)相比,上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機最核心的差異在于牽扯到更多利益相關(guān)者,并且其利益相關(guān)程度更為強烈。而上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機往往是“因變事項”于傳播過程中經(jīng)由利益相關(guān)者的風(fēng)險演化進而爆發(fā)及至衰退的演變過程。在這個過程中,上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機往往經(jīng)由利益相關(guān)者的介入而不斷擴大,而利益相關(guān)者的情緒演化和相關(guān)媒體的議題和議程更迭則為輿情危機的演變提供推動力。在此基礎(chǔ)上,本文對上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理提出具有針對性的建議和策略。
【關(guān)鍵詞】：上市企業(yè)輿情 網(wǎng)絡(luò)輿情危機 危機管理 企業(yè)輿情危機
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.51;G206
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• 英文摘要4-7
• 1. 緒論7-20
• 1.1 研究背景及研究問題7-9
• 1.2 研究現(xiàn)狀回顧9-14
• 1.3 研究內(nèi)容、研究方法和邏輯框架14-18
• 1.4 研究意義及創(chuàng)新點18-20
• 2. 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機的相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)20-26
• 2.1 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機相關(guān)概念和內(nèi)涵20-21
• 2.2 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機的理論基礎(chǔ)21-26
• 3.“因變事項”：上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的靜態(tài)成因26-34
• 3.1“指向企業(yè)屬性”26-27
• 3.2“事件屬性”27-31
• 3.3“因變事項”靜態(tài)成因的形成路徑及現(xiàn)實考察31-34
• 4. 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機的動態(tài)成因及演變模型34-53
• 4.1 上市企業(yè)輿情危機的潛伏期34-38
• 4.2 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機的爆發(fā)期38-44
• 4.3 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機的成型期44-47
• 4.4 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機的衰退期47-48
• 4.5 案例分析：中石油（601857.SH）涉蘭州水危機事件48-51
• 4.6 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機演變模型51-53
• 5. 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對原則及策略53-57
• 5.1 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對過程存在的問題53
• 5.2 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對原則53-55
• 5.3 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對策略55-57
• 6. 結(jié)論與不足57-59
• 注釋59-63
• 參考文獻63-68
• 在學(xué)期間發(fā)表的論文及科研成果68-69
• 致謝69-70

【參考文獻】

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  本文關(guān)鍵詞：上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機的爆發(fā)成因和應(yīng)對策略，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：322650