本文關(guān)鍵詞：德州農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,農(nóng)民的收入大幅度提高,農(nóng)民對于農(nóng)村信用社的各種需求大幅度提高。農(nóng)村信用社近年來也獲得了極大地發(fā)展,但是也暴露出了不少問題。產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足、人員素質(zhì)不高、服務(wù)意識不強(qiáng)等因素制約著農(nóng)村信用社的進(jìn)一步發(fā)展。同時各類銀行也紛紛進(jìn)軍農(nóng)村市場,蠶食農(nóng)村信用社的傳統(tǒng)市場。這都迫使農(nóng)村信用社改變傳統(tǒng)的營銷思路,不斷提升競爭力。通過運用現(xiàn)代市場營銷理論,分析了德州市農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)所面臨的內(nèi)外部營銷環(huán)境,借助服務(wù)質(zhì)量差距模型、SWOT等分析方法,在充分了解信用社服務(wù)質(zhì)量差距及其主要影響因素的基礎(chǔ)上,提出了有針對性的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人員策略、服務(wù)過程策略和有形展示策略,并特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)補救策略的重要性。并在此分析的基礎(chǔ)上,從信貸業(yè)務(wù)營銷組織架構(gòu)再造、營銷團(tuán)隊保障、市場信息保障、客戶關(guān)系管理完善、營銷費用保證、營銷控制措施實施、信貸業(yè)務(wù)全方位風(fēng)險控制七個方面為德州農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)市場營銷策略實施提供保障。通過結(jié)合個人工作經(jīng)驗,在總結(jié)和借鑒前人研究的基礎(chǔ)上,應(yīng)用了現(xiàn)代市場營銷理論,對德州市農(nóng)村信用社的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了綜合分析,為德州農(nóng)村信用社未來的營銷策略提供了借鑒,對于增強(qiáng)德州農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)營銷觀念、擴(kuò)大市場份額、提升核心競爭力,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展等方面提供了參考意見。
【關(guān)鍵詞】：德州農(nóng)村信用社 信貸業(yè)務(wù) 營銷策略 服務(wù)質(zhì)量差距模型
【學(xué)位授予單位】：武漢工程大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.4
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 導(dǎo)論9-15
• 1.1 選題背景與研究意義9
• 1.2 研究對象與方法9-10
• 1.2.1 研究對象9-10
• 1.2.2 研究方法10
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.3.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀10-11
• 1.3.2 國外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3.3 研究現(xiàn)狀評析12-13
• 1.4 研究思路與框架13-15
• 第2章 市場營銷相關(guān)研究基礎(chǔ)15-21
• 2.1 市場營銷相關(guān)理論概述15-18
• 2.1.1 市場營銷概念15
• 2.1.2 營銷組合策略15-16
• 2.1.3 SWOT分析法16
• 2.1.4 五種差距模型分析法16-18
• 2.2 農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)市場營銷特點18-21
• 第3章 德州農(nóng)村信用社信貸營銷現(xiàn)狀及服務(wù)質(zhì)量差距分析21-39
• 3.1 德州農(nóng)村信用社市場營銷現(xiàn)狀21-27
• 3.1.1 德州農(nóng)村信用社概況21-22
• 3.1.2 德州農(nóng)村信用社營銷現(xiàn)狀分析22-27
• 3.2 德州農(nóng)村信用社信貸服務(wù)質(zhì)量差距調(diào)研27-35
• 3.2.1. 調(diào)研設(shè)計27-28
• 3.2.2. 數(shù)據(jù)的收集與整理28-33
• 3.2.3. 統(tǒng)計分析33-35
• 3.3 德州農(nóng)村信用社信貸營銷SWOT分析35-39
• 3.3.1 優(yōu)勢分析35-36
• 3.3.2 劣勢分析36-37
• 3.3.3 機(jī)會分析37-38
• 3.3.4 威脅分析38-39
• 第4章 德州農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)市場營銷策略設(shè)計39-47
• 4.1 德州農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)未來兩年發(fā)展規(guī)劃39
• 4.2 德州農(nóng)村信用社信貸服務(wù)質(zhì)量差距的補救策略39-41
• 4.3 德州農(nóng)村信用社信貸營銷組合策略41-47
• 4.3.1 產(chǎn)品策略41-42
• 4.3.2 價格策略42-43
• 4.3.3 渠道策略43
• 4.3.4 促銷策略43-44
• 4.3.5 人員策略44-45
• 4.3.6 過程策略45
• 4.3.7 有形展示策略45-47
• 第5章 德州農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)市場營銷策略實施保障47-53
• 5.1 信貸業(yè)務(wù)營銷組織架構(gòu)再造47-48
• 5.2 營銷團(tuán)隊保障48
• 5.3 市場信息保障48-49
• 5.4 客戶關(guān)系管理完善49
• 5.5 營銷費用保證49-50
• 5.6 營銷控制措施實施50
• 5.7 信貸業(yè)務(wù)全方位風(fēng)險控制50-53
• 第6章 結(jié)論及展望53-55
• 6.1 研究結(jié)論53
• 6.2 有待研究的問題53-55
• 參考文獻(xiàn)55-59
• 附錄59-63
• 致謝63

【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：德州農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)營銷策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：306732