發(fā)布時間：2021-01-17 11:04

　　近年來，我國中小企業(yè)的發(fā)展取得異常顯著的成效，從規(guī)模、利潤、影響等各方面都譜寫了“中國奇跡”，用速度與激情展現(xiàn)了中小企業(yè)發(fā)展的磅礴氣勢，已成為推動經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展的重要引擎。但外源性因素引致的“高門檻”和內(nèi)源性因素引致的“低吸引力”都使得中小企業(yè)被拒之商業(yè)銀行的大門之外，形成一種“高地效應(yīng)”，嚴重制約著中小企業(yè)的進一步發(fā)展。為了解決中小企業(yè)授信瓶頸，很多商業(yè)銀行根據(jù)中小企業(yè)“短、頻、急”的信貸需求，推出了新的授信模式。同時，在國家政策大力支持的背景下，銀行應(yīng)盤活中小企業(yè)金融市場，搶占未來利潤制高點，因此，研究“信貸工廠”授信模式既為解決中小企業(yè)授信難問題提供一定的思路，也為湖南建行的可持續(xù)發(fā)展提供一定的理論依據(jù)。本文立足于建行湖南省分行“信貸工廠”授信模式，從理論和實踐兩方面對中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)進行了研究。理論上綜合運用管理學(xué)、心理學(xué)、銀行學(xué)等交叉學(xué)科的理論，方法結(jié)合定性與定量，采用問卷調(diào)查和內(nèi)部診斷等方式。本文從“信貸工廠”授信模式產(chǎn)生的背景、運作流程入手，對建行湖南省分行“信貸工廠”授信模式的發(fā)展現(xiàn)狀、運行過程中存在的問題及矛盾、以及存在這些問題與矛盾的深層次原因進行深入分析，從... 

【文章來源】：湖南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

湖南行小企業(yè)業(yè)務(wù)行業(yè)占比表

圖 3.1 客戶滿意度評價指標周期指標、服務(wù)質(zhì)量指標、產(chǎn)品信息獲取性指標，根據(jù)析法）計算，并運用 MATLAB 軟件確定指標的相對.1007、 0.6738。滿意度=流程周期①*0.2255+服務(wù)質(zhì)量*0.1007+產(chǎn)品信息周期指標是指從流程開始至流程結(jié)束，運轉(zhuǎn)一周所需貸工廠業(yè)務(wù)模式的特點，具體指的是指客戶提出借款受理及調(diào)查評價、業(yè)務(wù)申報及審批、簽訂合同和貸款質(zhì)量指標主要是指客戶在于湖南建行辦理各項業(yè)務(wù)過包括銀行員工的服務(wù)態(tài)度。在服務(wù)質(zhì)量中的方便程度，主要是在客戶辦理各項業(yè)務(wù)時，是否與多個專業(yè)部戶與銀行的多點接觸進行壓縮。信息獲取指標主要是指客戶獲得不同金融產(chǎn)品的難易

圖 3.2 “信貸工廠”調(diào)查意見總體評價結(jié)果.3.3 交叉分析從不同行業(yè)來說，各行業(yè)對流程周期、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品、信息獲取的評價，從圖 3.3 可以看出，從事農(nóng)業(yè)的中小企業(yè)客戶的評價均比較低，流程周期務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品信息均獲取性徘徊在 2 左右，可以看出湖南建行中小企業(yè)專營還是存在一定的歧視，對農(nóng)戶存在一定的排斥；從采掘業(yè)、制造業(yè)的評分中看出，湖南建行對這兩個行業(yè)的客戶偏愛有加，服務(wù)態(tài)度顯得尤為友好，這也是與湖南是裝備制造業(yè)基地、有色金屬之鄉(xiāng)等的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有關(guān)；從建筑業(yè)貿(mào)餐飲業(yè)的評價來看，這兩個行業(yè)還是比較均衡的，其他行業(yè)也是比較滿意體情況來看，除農(nóng)業(yè)外，產(chǎn)品、信息獲取性在各項指標中得分最低，其次是周期，也就是說，客戶對這兩個方面非常不滿意。

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]中國銀行湖南省分行中小企業(yè)信貸工廠授信模式優(yōu)化[D]. 徐秋菊.中南大學(xué) 2010
[4]我國中小企業(yè)新型融資模式研究[D]. 趙匯.中國海洋大學(xué) 2009
[5]商業(yè)銀行內(nèi)部流程再造：理論、實證與設(shè)計[D]. 趙葆華.山東大學(xué) 2007



本文編號：2982755