本文關(guān)鍵詞：心理資本、人力資本與社會(huì)資本的協(xié)同作用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

2009年第07期(總第463期

)

『公共管理』

Jul.,2009

Vol.31　No.07

心理資本、人力資本與社會(huì)資本的協(xié)同作用

張紅芳,吳威

(西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,陜西西安710069)

　　內(nèi)容提要:本文以系統(tǒng)協(xié)同論為基礎(chǔ),探討了心理資本、人力資本和社會(huì)資本的關(guān)系,心理資本的分層,并以此為基礎(chǔ),提出了心理資本與人力資本、社會(huì)資本三種資本相互作用的協(xié)同模型。在

協(xié)同模型的基礎(chǔ)上,具體探討了個(gè)體心理資本與群體心理資本的協(xié)同、個(gè)體心理資本與人力資本的協(xié)同、群體心理資本與社會(huì)資本的協(xié)同以及人力資本與社會(huì)資本的協(xié)同。提出心理資本、人力資本、社會(huì)資本的協(xié)同集約是開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能、形成組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞:心理資本;人力資本;社會(huì)資本;協(xié)同

中圖分類(lèi)號(hào):F035　文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A　文章編號(hào):1002—5766(2009)07—0155—07

　　一、引言

人力資本與社會(huì)資本對(duì)于組織績(jī)效以及組織競(jìng)

爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,這已是理論與實(shí)踐的共識(shí)。但近年來(lái),積極組織行為學(xué)提出,組織的有效管理需要向新的范式轉(zhuǎn)移,即投資開(kāi)發(fā)于“心理資本”,才能創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

心理資本是隨著積極心理學(xué)研究的興起及其在經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)和管理學(xué)研究領(lǐng)域的應(yīng)用,而提出的全新理論概念。所謂心理資本,是指各種積極心理能力的集合體,具有投資性和收益性。具體說(shuō)來(lái)是個(gè)人或群體對(duì)未來(lái)的信心、希望、樂(lè)觀和毅力,是個(gè)人或組織在面對(duì)未來(lái)逆境中的自我管理能力。心理資本關(guān)注如何才能使得組織中的個(gè)人達(dá)到最佳狀態(tài),怎樣培養(yǎng)和充分開(kāi)發(fā)個(gè)人的潛能。如果說(shuō)人力資本與社會(huì)資本的投資是人力資源創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉,那么心理資本的投資與開(kāi)發(fā)則是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。

當(dāng)前,關(guān)于心理資本的理論研究,尤其是對(duì)其概念、構(gòu)成要素及測(cè)量等方面的初步探索,已取得了一定的研究成果。如Luthans,Youssef和Avolio(2007)將心理資本定義為個(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài),主要由自我效能、樂(lè)

①收稿日期:2009

觀、希望和韌性四個(gè)維度構(gòu)成,并可以通過(guò)心理資本問(wèn)卷(PCQ)來(lái)測(cè)量。心理資本理論研究的關(guān)鍵之一

在于心理資本對(duì)各種結(jié)果型績(jī)效變量的作用機(jī)理。但是,這方面的研究尚存在較大的分歧。目前主要存在四種研究范式,即主效應(yīng)模型、緩沖效應(yīng)模型、調(diào)節(jié)效應(yīng)模型和動(dòng)態(tài)效應(yīng)模型。主效應(yīng)模型認(rèn)為,心理資本對(duì)個(gè)體、群體和組織層面的相關(guān)結(jié)果變量具有直接的增益作用,其效應(yīng)獨(dú)立于其他變量。例如,Luthans等(2007)對(duì)心理資本與組織績(jī)效關(guān)系進(jìn)行的研究表明,心理資本是組織價(jià)值創(chuàng)造的重要來(lái)源,可以為組織帶來(lái)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);緩沖效應(yīng)模型認(rèn)為,心理資本對(duì)相關(guān)結(jié)果變量的影響是間接的,通過(guò)影響中介變量來(lái)間接影響個(gè)人、群體和組織層面的相關(guān)結(jié)果變量。例如,Goldsmith,Veum和Darity(1997)進(jìn)行的心理資本對(duì)個(gè)體實(shí)際工資影響作用的研究結(jié)果表明,個(gè)體的心理資本與其生產(chǎn)率和實(shí)際工資之間存在顯著正相關(guān),并可以通過(guò)控制點(diǎn)來(lái)影響個(gè)體的工資水平;調(diào)節(jié)效應(yīng)模型認(rèn)為,心理資本對(duì)結(jié)果變量具有調(diào)節(jié)作用。例如,Cole(2006)對(duì)失業(yè)員工的主觀滿意感與再就業(yè)行為的關(guān)系的研究結(jié)果表明,心理資本對(duì)二者的關(guān)系起著協(xié)調(diào)作用,心理資本水平越高,失業(yè)員工的主觀滿意感對(duì)其再

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作者簡(jiǎn)介:張紅芳(1975-),女,陜西白水人。副教授,博士,主要從事組織管理和人力資源管理研究。E-mail:hong-fang.zh@gmail.com;吳威(1984-),女,遼寧撫順人。碩士研究生,主要從事人力資源管理研究。E-mail:wuwei0801@126.com。

就業(yè)行為的促進(jìn)作用就越明顯;動(dòng)態(tài)效應(yīng)模型認(rèn)為,心理資本與相關(guān)結(jié)果變量之間是相互影響的。例如,心理資本和組織績(jī)效是可以相互影響的。這四種研究范式的分歧也說(shuō)明,心理資本對(duì)結(jié)果變量的作用機(jī)理仍然是有待進(jìn)一步深入研究的領(lǐng)域。我們認(rèn)為,心理資本對(duì)各種績(jī)效變量的作用,首先是間接的,其次是動(dòng)態(tài)的。所謂間接作用,是指心理資本并不能直接作用于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、組織績(jī)效等結(jié)果變量,而是通過(guò)對(duì)人力資本、社會(huì)資本等變量的作用而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造和維持。所謂動(dòng)態(tài)作用,是指心理資本與人力資本、社會(huì)資本三種資本形態(tài)相互影響、相互作用,從而促使各自動(dòng)態(tài)強(qiáng)化、持續(xù)提升。因此,心理資本與人力資本、社會(huì)資本的動(dòng)態(tài)協(xié)同,是研究心理資本作用機(jī)理的一個(gè)重要的視角。本文從這一視角入手,首先探討了心理資本、人力資本和社會(huì)資本的關(guān)系,提出心理資本是獨(dú)立于人力資本與社會(huì)資本的另一種新型資本;其次,探討了心理資本的分層,認(rèn)為心理資本包括個(gè)體心理資本與群體心理資本兩個(gè)層次,并以此為基礎(chǔ),提出了心理資本與人力資本、社會(huì)資本三種資本相互作用的協(xié)同模型;再次,在協(xié)同模型的基礎(chǔ)上,具體探討了個(gè)體心理資本與群體心理資本的協(xié)同、個(gè)體心理資本與人力資本的協(xié)同、群體心理資本與社會(huì)資本的協(xié)同以及人力資本與社會(huì)資本的協(xié)同;最后,提出心理資本、人力資本、社會(huì)資本的協(xié)同集約是開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能,形成組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

二、心理資本、人力資本與社會(huì)資本的協(xié)同模型1、心理資本是獨(dú)立于人力資本、社會(huì)資本的另一種資本形式

(1)人力資本與心理健康。人力資本的研究起步于20世紀(jì)五六十年代。舒爾茨(1960)首先提出“人力資本”概念,認(rèn)為人力資本是凝聚于勞動(dòng)者本身的知識(shí)、技能以及所表現(xiàn)出來(lái)的勞動(dòng)能力,并強(qiáng)調(diào)教育投資是人力資本形成的重要途徑;貝爾克(1964)則在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確闡述了人力資本概念,但他認(rèn)為,除教育投資外,保健支出、勞動(dòng)力國(guó)內(nèi)流動(dòng)的支出或移民入境支出也可以形成人力資本。也就是說(shuō),人力資本不僅表現(xiàn)為勞動(dòng)者的知識(shí)、技能,同時(shí)也表現(xiàn)為勞動(dòng)者的身心健康。

但是,勞動(dòng)者的身心健康問(wèn)題與其知識(shí)、技能相比較,差異很大,具有自身的獨(dú)特性。首先,心理健康與知識(shí)、技能相比較,具有一定的潛在性,不易被發(fā)現(xiàn)和觀察。盡管員工的心理健康問(wèn)題越來(lái)越突

出,心理亞健康、不健康現(xiàn)象愈來(lái)愈普遍,研究者對(duì)其重視程度不斷提高,但是心理健康問(wèn)題依然很難在個(gè)體的層次上被感知;其次,心理健康與知識(shí)、技能相比較,在內(nèi)容上、表現(xiàn)形式上,尤其是形成途徑上都大相徑庭。心理健康是一種精神上的完好狀態(tài),表現(xiàn)為個(gè)人對(duì)環(huán)境的良好反應(yīng)、具有生命活力以及身心潛能的充分發(fā)揮等,可以通過(guò)心理鍛煉或心理診斷、治療來(lái)實(shí)現(xiàn)。相反,知識(shí)是客觀世界在人腦中的主觀映象,技能是掌握和運(yùn)用專(zhuān)門(mén)技術(shù)的能力,可以通過(guò)培訓(xùn)、教育而得到提升。正是由于心理健康的獨(dú)特性,使得必須在人力資本理論框架之外,單獨(dú)研究心理健康存在的另一種資本形式,即心理資本。(2)社會(huì)資本與群體行為。布爾迪厄(1980)正式提出了社會(huì)資本概念,視社會(huì)資本為與經(jīng)濟(jì)資本、文化資本并列的第三種資本形態(tài)。他認(rèn)為,社會(huì)資本是“實(shí)際的或潛在的資源的集合體,那些資源是同對(duì)某種持久的網(wǎng)絡(luò)的占有密不可分的。這一網(wǎng)絡(luò)是大家共同熟悉的,得到公認(rèn)的,而且是一種體制化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”;普特南(1995)認(rèn)為,社會(huì)資本是社會(huì)組織的特征,比如信任、規(guī)范及網(wǎng)絡(luò),它們能夠通過(guò)促進(jìn)合作行為來(lái)提高社會(huì)的效率。也就是說(shuō),社會(huì)資本是通過(guò)人際互動(dòng)形成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),它以一定的社會(huì)關(guān)系或人際關(guān)系為基礎(chǔ),以一定的文化作為內(nèi)在行為規(guī)范,以一定的群體或組織的共同收益為目的。即社會(huì)資本之所以作為“資本”,正是基于其工具理性取向的生產(chǎn)性功能。

社會(huì)資本之所以有別于其他資本,之所以具有生產(chǎn)性功能,在于其嵌入社會(huì)關(guān)系中的“社會(huì)性”。首先,這種社會(huì)性是一個(gè)過(guò)程概念。社會(huì)資本是社會(huì)群體中相互依賴、相互作用的心理網(wǎng)絡(luò)。如正直、可信、公開(kāi)、透明的領(lǐng)導(dǎo)者可以鼓勵(lì)來(lái)自下屬的互惠行為,即個(gè)人積極性的“傳染效應(yīng)”是群體社會(huì)規(guī)范的形成基礎(chǔ);其次,就社會(huì)資本的本質(zhì)而言,社會(huì)資本依賴于“社會(huì)人”這一基本管理假設(shè)。那么,社會(huì)群體心理狀態(tài)及心理網(wǎng)絡(luò)也是影響社會(huì)資本生產(chǎn)性功能的關(guān)鍵變量。相對(duì)于社會(huì)資本,心理資本更關(guān)注社會(huì)資本形成的心理基礎(chǔ)及心理過(guò)程。因此,心理資本的提出不僅豐富了社會(huì)資本理論,更是對(duì)社會(huì)資本的超越。

(3)心理資本對(duì)人力資本和社會(huì)資本的超越。

心理資本建立在人力資本和社會(huì)資本理論的研究基礎(chǔ)之上,是對(duì)人力資本和社會(huì)資本的超越。具體來(lái)說(shuō),心理資本關(guān)注的是“你自己是誰(shuí)”,即“你是什么樣的人”,或者從發(fā)展的角度來(lái)看,是“你在成為什么樣的人”。心理資本不僅包括個(gè)體層次的知識(shí)、技能、專(zhuān)長(zhǎng)以及經(jīng)驗(yàn)等,也包括群體層面的社會(huì)支持和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這些都屬于“你是什么樣的人”。此外,心理資本還包括了從現(xiàn)實(shí)自我向可能自我的轉(zhuǎn)變。人力資本和社會(huì)資本理論則忽視了這一轉(zhuǎn)變,而這一轉(zhuǎn)變正是充分發(fā)揮個(gè)人潛能與形成組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之所在。Luthans的上述觀點(diǎn)主要在于認(rèn)為心理資本的內(nèi)涵在“你是什么樣的人”或者“你在成為什么樣的人”的意義上要大于人力資本和社會(huì)資本,且包含了人力資本與社會(huì)資本。

按照Luthans的觀點(diǎn),心理資本包含了人力資本與社會(huì)資本,后兩者就沒(méi)有存在的必要性了。這顯然是站不住腳的。而我們認(rèn)為,心理資本、人力資本、社會(huì)資本是相互作用、共同影響個(gè)人潛能發(fā)揮、但并不重疊的三種資本形式。之所以說(shuō)心理資本是對(duì)人力資本和社會(huì)資本的超越,則在于兩個(gè)原因。一是積極良性的心理資本開(kāi)發(fā)和培育是人力資本與社會(huì)資本形成的前提和基礎(chǔ);二是心理資本決定著人力資本與社會(huì)資本收益實(shí)現(xiàn)的程度。

正是在這個(gè)意義上,我們說(shuō)心理資本是建立在人力資本理論、社會(huì)資本理論以及積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)理論基礎(chǔ)上的一個(gè)更高層次的核心構(gòu)念。

2、心理資本與人力資本、社會(huì)資本的協(xié)同作用框架

協(xié)同概念起源于系統(tǒng)論中的協(xié)同論。協(xié)同論的核心理念為,大系統(tǒng)中的許多小系統(tǒng)既相互作用、又相互制約,它們達(dá)到平衡結(jié)構(gòu)或舊結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)樾陆Y(jié)構(gòu)時(shí),都遵循一定的規(guī)律。系統(tǒng)協(xié)同程度越高,輸出的功能和效應(yīng)就可能越大,系統(tǒng)的負(fù)效應(yīng)就會(huì)越小,結(jié)果就越有價(jià)值。

心理資本對(duì)組織績(jī)效有重要的作用,這種作用是通過(guò)人力資本和社會(huì)資本來(lái)實(shí)現(xiàn)的。人力資本和社會(huì)資本是組織取得高績(jī)效的潛在能力,心理資本則是將這種潛在能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)能力的有力工具,心理資本、人力資本、社會(huì)資本的協(xié)同集約為組織帶來(lái)更高的績(jī)效水平。從系統(tǒng)協(xié)同論的視角來(lái)看,心理資本、人力資本與社會(huì)資本分別為三個(gè)不同的子系統(tǒng)。三個(gè)子系統(tǒng)間的相互作用與相互平衡決定了

組織大系統(tǒng)的績(jī)效。這一協(xié)同機(jī)制的基礎(chǔ)在于心理資本的分層。

目前,心理資本理論主要關(guān)注個(gè)體層次上的積極心理狀態(tài)開(kāi)發(fā),將其定義為“個(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)。具體表現(xiàn)為:在面對(duì)充滿挑戰(zhàn)性的工作時(shí),有信心(自我效能)并能付出必要的努力來(lái)獲得成功;對(duì)現(xiàn)在和未來(lái)的成功有積極的歸因(樂(lè)觀);對(duì)目標(biāo)鍥而不舍,為取得成功在必要時(shí)能調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑(希望);當(dāng)身處逆境和被問(wèn)題困擾時(shí),能夠持之以恒,迅速?gòu)?fù)原并超越(韌性),以取得成功”(Luthans,2007)。我們認(rèn)為,心理資本不僅僅體現(xiàn)在個(gè)體層次上,也表現(xiàn)在群體層次上。個(gè)體與群體是心理資本存在的兩個(gè)層面、兩個(gè)維度,是心理資本子系統(tǒng)的重要組成部分。個(gè)體心理資本指促進(jìn)個(gè)體成長(zhǎng)和提升組織績(jī)效的一種核心心理因素,主要包括自我效能感、希望、樂(lè)觀和韌性四種積極的心理能力。群體心理資本則是建立在個(gè)體心理資本基礎(chǔ)之上,由群體層面表現(xiàn)出來(lái)的促進(jìn)群體成長(zhǎng)和發(fā)展的一種核心心理要素,是群體成員對(duì)環(huán)境、對(duì)組織、對(duì)未來(lái)、對(duì)彼此關(guān)系的共同態(tài)度和共同心理狀態(tài),主要包括群體效能感、信任和合作三種積極的群體心理能力。

考慮到心理資本的分層,我們認(rèn)為,三種資本間的相互作用,存在四個(gè)層次的協(xié)同。第一層是心理資本的系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同;第二層是個(gè)體心理資本與人力資本的系統(tǒng)間協(xié)同;第三層是群體心理資本與社會(huì)資本的系統(tǒng)間協(xié)同;第四層則是人力資本與社會(huì)資本的系統(tǒng)間協(xié)同。這三種資本的協(xié)同作用如圖1所示。

三、心理資本與人力資本、社會(huì)資本的協(xié)同層次與協(xié)同機(jī)制

1、心理資本系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同

個(gè)體心理資本與群體心理資本相互影響、相互作用,這種協(xié)同機(jī)制如圖2所示。

首先,個(gè)體心理資本通過(guò)示范效應(yīng)來(lái)影響群體心理資本。在一個(gè)組織中,成員在進(jìn)行某種活動(dòng)時(shí)會(huì)不自覺(jué)地將自己與其他成員進(jìn)行比較,從而不斷調(diào)整自己的行為方式。其他成員對(duì)該成員的這種影響,被稱為示范效應(yīng)。個(gè)體心理資本對(duì)群體心理資本的作用正是通過(guò)示范效應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。組織中業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工往往具有較高水平的心理資本,即具有較高的自我效能感,更為樂(lè)觀,總是充滿希望,更為

堅(jiān)韌,在心理上對(duì)其他成員具有榜樣示范效應(yīng)。他們的人格魅力對(duì)其他成員具有滲透性和擴(kuò)散性的影響,從而在群體中形成一種無(wú)形的約束力。這種無(wú)形的約束力會(huì)潛移默化地增強(qiáng)組織成員間彼此的認(rèn)同感、信任感和合作精神,促使群體心理資本水平不斷提升;其次,群體心理資本則通過(guò)社會(huì)支持與社會(huì)緩沖效應(yīng)來(lái)促進(jìn)個(gè)體心理資本的提升。一方面,在一個(gè)效能感高、成員間彼此信任、相互合作的群體中,個(gè)體能夠感受到一個(gè)友好、和諧、安全的氛圍,從而增強(qiáng)個(gè)體的歸屬感和自尊心,使得個(gè)體更為自信、更加樂(lè)觀、充滿希望、更具韌性。這就是群體心理資

本的社會(huì)支持效應(yīng);另一方面,個(gè)體往往面臨各種不同的壓力與沖突,從而導(dǎo)致個(gè)體趨于緊張與焦慮,但

是效能感高、成員間彼此信任、相互合作的群體則通過(guò)額外的社會(huì)支持和社會(huì)交流來(lái)緩解壓力與沖突給員工心理帶來(lái)的負(fù)面影響。這就是社會(huì)緩沖效應(yīng);再次,上述兩種效應(yīng)使得個(gè)體心理資本與群體心理資本以正螺旋的路徑不斷相互影響、相互提升。也就是說(shuō),個(gè)體心理資本和群體心理資本相互促進(jìn),從而呈現(xiàn)出同向良性循環(huán)變動(dòng)的關(guān)系,形成螺旋式上升態(tài)勢(shì)

。

圖1　心理資本、人力資本、

社會(huì)資本的協(xié)同作用

圖2　心理資本系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同機(jī)制

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