本文關鍵詞：鄭州聯通無線網絡優(yōu)化項目質量管理

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【摘要】：隨著移動互聯網業(yè)務快速發(fā)展和電信行業(yè)間競爭的加劇,加上用戶對網絡信號覆蓋要求和質量的要求不斷提高,對各移動運營商的網絡優(yōu)化質量提出了更高要求。特別是進入2G/3G時代以后,用戶對數據業(yè)務的需求大幅增加,伴隨著各運營商流量經營的理念,與此相關的各類網絡質量控制指標在數量級和指標的要求上都遠遠大于傳統的語音業(yè)務,網絡優(yōu)化的工作量和復雜性也隨之增加,如何由原先以語音為主導的網絡優(yōu)化工作向語音流量兼顧的網絡優(yōu)化轉變是目前所有網絡優(yōu)化項目所面臨的巨大挑戰(zhàn),而優(yōu)化的效果和質量是否帶給廣大用戶完善的應用體驗則是網絡優(yōu)化項目組所必須面對的問題。由于缺乏無線網絡優(yōu)化方面成熟的理論指導和完善的質量管理模式及方法,因此目前的無線網絡優(yōu)化項目急需一套與現實網絡相適應的質量管理方法,以滿足產品和客戶對網絡質量的要求。本論文就是基于如何提高無線網絡優(yōu)化項目質量管理效果而進行的研究�？紤]到無線網絡優(yōu)化工作具有非常典型的項目特征,我們利用現代項目質量管理的相關理論和方法進行研究取到了良好的預期效果。本次項目質量管理研究是以鄭州聯通無線網絡優(yōu)化項目為例,從網絡優(yōu)化質量管理的基本概念到優(yōu)化項目的策劃、控制和改進幾個階段來詳細提出了網絡優(yōu)化項目管理的方法。根據項目質量管理理論和方法,對無線網絡優(yōu)化質量中存在的問題進行分析和歸類,提出影響無線網絡優(yōu)化項目質量的關鍵問題點。通過對優(yōu)化操作進行標準化制定和質量信息管理系統的建立,得出了與質量管理實施相關的經驗和方法,具有較好的適用性和可操作性。在本次無線網絡優(yōu)化項目的質量管理過程中所做出的一些探索和研究成果可為其它無線網絡優(yōu)化項目提供借鑒,以期達到提高該類型項目質量水平的研究目的。
【關鍵詞】：網絡優(yōu)化 質量管理 質量控制 標準化
【學位授予單位】：南京理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F626;F273.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 1 緒論9-20
• 1.1 研究背景和意義9-12
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-12
• 1.2 國內外研究與應用現狀12-16
• 1.2.1 國外研究與應用現狀12-14
• 1.2.2 國內研究與應用現狀14-16
• 1.3 研究內容及技術路線16-20
• 1.3.1 研究內容16-17
• 1.3.2 章節(jié)結構17
• 1.3.3 研究方法17-18
• 1.3.4 優(yōu)化項目質量管理的技術路線18-20
• 2 無線網絡優(yōu)化項目質量管理理論及方法概述20-31
• 2.1 質量管理的發(fā)展20
• 2.2 無線網絡優(yōu)化項目質量管理的概念、目的和意義20-21
• 2.3 無線網絡優(yōu)化項目質量管理特點及其影響因素21-24
• 2.3.1 無線網絡優(yōu)化項目質量管理特點21-23
• 2.3.2 無線網絡優(yōu)化項目質量影響因素23-24
• 2.4 多制式網絡時代對無線網絡優(yōu)化項目質量管理的新要求24-26
• 2.4.1 激烈的市場競爭對無線網絡優(yōu)化項目管理的新要求24-25
• 2.4.2 內部管理的發(fā)展對無線網絡優(yōu)化項目質量管理體系的新需求25-26
• 2.5 無線網絡優(yōu)化項目質量管理的方法26-27
• 2.6 無線網絡優(yōu)化項目質量管理過程27-31
• 2.6.1 無線網絡優(yōu)化項目質量策劃27-28
• 2.6.2 無線網絡優(yōu)化項目質量控制28-30
• 2.6.3 無線網絡優(yōu)化項目質量改進30-31
• 3 鄭州無線網絡優(yōu)化項目簡介31-35
• 3.1 鄭州無線網絡優(yōu)化項目背景31-32
• 3.2 鄭州無線網絡優(yōu)化項目特點32-33
• 3.3 鄭州無線網絡優(yōu)化項目任務33
• 3.4 鄭州無線網絡優(yōu)化項目目標實現方法及手段33-35
• 4 鄭州無線網絡優(yōu)化項目的質量策劃35-48
• 4.1 鄭州無線網絡優(yōu)化項目質量方針和目標35-39
• 4.1.1 項目質量方針35
• 4.1.2 項目質量目標35-39
• 4.2 項目目標的分析39-41
• 4.3 項目組織機構41-42
• 4.3.1 組織機構41-42
• 4.3.2 項目組成員職責42
• 4.4 項目的資源配置42-43
• 4.5 項目的實施方案43-48
• 4.5.1 無線網絡優(yōu)化項目各階段工作內容43-45
• 4.5.2 項目活動資源和歷時45-46
• 4.5.3 制定進度計劃46-48
• 5 鄭州無線網絡優(yōu)化項目的質量控制48-68
• 5.1 鄭州無線網絡優(yōu)化項目的質量控制流程及控制要點48-51
• 5.1.1 網絡優(yōu)化質量控制流程48-50
• 5.1.2 本次項目質量控制要點50-51
• 5.2 鄭州無線網絡優(yōu)化項目準備階段的質量控制51-61
• 5.2.1 標準化規(guī)范的制定51-57
• 5.2.2 建立無線網絡優(yōu)化項目質量信息管理系統57-61
• 5.3 鄭州無線網絡優(yōu)化項目實施階段的質量控制61-62
• 5.3.1 標準化作業(yè)的執(zhí)行和及時的溝通61
• 5.3.2 項目實施過程的監(jiān)控61-62
• 5.3.3 項目質量信息管理系統的維護和使用62
• 5.3.4 項目變更管理62
• 5.4 鄭州無線網絡優(yōu)化項目結束階段的質量控制62-68
• 6 鄭州無線網絡優(yōu)化項目的質量管理成效和改進68-74
• 6.1 鄭州無線網絡優(yōu)化項目質量管理成效68-69
• 6.2 鄭州無線網絡優(yōu)化項目質量管理中應用的改進措施69-74
• 7 結論74-76
• 7.1 結論74
• 7.2 局限性74-75
• 7.3 結束語75-76
• 致謝76-77
• 參考文獻77-79

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本文編號：966578