本文關鍵詞：IT提供商執(zhí)行外包業(yè)務過程中的風險識別與度量

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【摘要】：信息技術外包在整個外包業(yè)務中占據(jù)較高的比重,發(fā)包企業(yè)在選擇外包提供商后,將面臨對提供商在執(zhí)行外包業(yè)務過程中的外包風險管理等問題。在梳理相關文獻的基礎上,對信息技術外包提供商在執(zhí)行外包業(yè)務過程中的風險因素進行識別,篩選了預先列出的風險,采用德爾菲法,邀請業(yè)內(nèi)專家進行兩輪量化評估,在此基礎上,通過風險矩陣分析,將風險劃分為不同等級。最后,運用模糊層次分析法對信息技術外包項目進行風險度量,得出3個高風險等級的風險結(jié),19個較高風險等級的風險結(jié)和2個中等風險等級的風險結(jié)的研究結(jié)論。
【作者單位】： 上海對外經(jīng)貿(mào)大學工商管理學院;上海應用技術學院經(jīng)濟與管理學院;復旦大學管理學院;
【關鍵詞】： 提供商 信息技術 外包 風險識別與度量
【基金】：教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金資助項目(11YJA790165) 國家自然科學基金資助項目(70972042) 上海對外經(jīng)貿(mào)大學2013年“085工程”預研究課題(Z085YYJ13004)
【分類號】：F49
【正文快照】： 在信息技術和全球化日益加深的背景下,不僅制造業(yè)從發(fā)達國家轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家,而且作為新興產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代服務業(yè)也加快了從發(fā)達國家向發(fā)展中國家的轉(zhuǎn)移速度,從而使得服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全球化特征越來越明顯[1]。自從1989年柯達公司將其信息系統(tǒng)外包給IBM并獲得成功,信息技術外包

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本文編號：827848