本文關(guān)鍵詞：4G時(shí)代佳木斯移動(dòng)公司營銷策略研究

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【摘要】：中國移動(dòng)于2013年12月18日面向中國10多億手機(jī)用戶正式推出4G商用服務(wù),標(biāo)志著中國移動(dòng)正式進(jìn)入4G時(shí)代。中國移動(dòng)在3G時(shí)代,由于種種原因錯(cuò)過了最佳的發(fā)展機(jī)遇期。面臨新的4G時(shí)代,中國移動(dòng)如何抓住4G運(yùn)營的戰(zhàn)略機(jī)遇期,鞏固現(xiàn)有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,重現(xiàn)2G時(shí)代的輝煌,是一個(gè)有著現(xiàn)實(shí)意義的課題。本文選擇中國移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司佳木斯分公司(以下簡稱佳木斯移動(dòng)公司)作為研究對(duì)象,首先介紹了4G的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及佳木斯移動(dòng)公司4G運(yùn)營前后的基本情況,指出了該公司在4G運(yùn)營中存在的問題和不足。運(yùn)用營銷學(xué)、SWOT等理論,分析探討了佳木斯移動(dòng)在4G運(yùn)營中面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅,并根據(jù)佳木斯移動(dòng)公司的實(shí)際情況闡述了對(duì)該公司4G時(shí)代營銷的策略方案,以此提高用戶的滿意感和忠誠度,不斷擴(kuò)大客戶規(guī)模和業(yè)務(wù)收入,實(shí)現(xiàn)4G時(shí)代的營銷目標(biāo),同時(shí)為5G時(shí)代積累運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】：佳木斯移動(dòng)公司 4G時(shí)代 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-8
• 緒論8-12
• 一、選題的背景及意義8-9
• 二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-10
• 三、論文的主要研究思路和方法10-12
• 第一章 論文的理論基礎(chǔ)及相關(guān)概念12-23
• 第一節(jié) 市場(chǎng)營銷的基本理論12-16
• 一、市場(chǎng)營銷含義12
• 二、市場(chǎng)營銷觀念12-14
• 三、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略14-15
• 四、市場(chǎng)營銷組合15-16
• 第二節(jié) 服務(wù)營銷16-17
• 一、服務(wù)營銷的概念16
• 二、服務(wù)營銷組合16-17
• 第三節(jié) SWOT分析方法17-19
• 第四節(jié) 4G的含義及發(fā)展概況19-22
• 一、4G的含義19
• 二、全球 4G發(fā)展現(xiàn)狀19-20
• 三、典型外國公司發(fā)展戰(zhàn)略20-21
• 四、中國的 4G產(chǎn)業(yè)發(fā)展概覽21-22
• 本章小結(jié)22-23
• 第二章 佳木斯移動(dòng)公司運(yùn)營狀況23-28
• 第一節(jié) 佳木斯移動(dòng)公司發(fā)展概況23
• 第二節(jié) 佳木斯移動(dòng)公司營銷狀況23-26
• 一、4G前佳木斯移動(dòng)公司營銷概況23-24
• 二、4G后佳木斯移動(dòng)公司營銷狀況24-26
• 第三節(jié) 4G時(shí)代佳木斯移動(dòng)公司營銷存在的問題及其成因26-27
• 一、促銷手段多，實(shí)際效果不佳26
• 二、產(chǎn)品性能存在不足，，網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量有待提升26
• 三、流量資費(fèi)較高，“提速降費(fèi)”呼聲不斷26-27
• 本章小結(jié)27-28
• 第三章 4G時(shí)代佳木斯移動(dòng)公司營銷的SWOT分析28-36
• 第一節(jié) 佳木斯移動(dòng)公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì)28-30
• 一、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)28
• 二、品牌優(yōu)勢(shì)28
• 三、服務(wù)優(yōu)勢(shì)28-29
• 四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)29
• 五、技術(shù)優(yōu)勢(shì)29-30
• 六、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)30
• 第二節(jié) 佳木斯移動(dòng)公司的發(fā)展劣勢(shì)30-31
• 一、人才劣勢(shì)30-31
• 二、機(jī)制劣勢(shì)31
• 三、流程劣勢(shì)31
• 四、技術(shù)劣勢(shì)31
• 五、終端劣勢(shì)31
• 第三節(jié) 佳木斯移動(dòng)公司的發(fā)展機(jī)遇31-32
• 第四節(jié) 佳木斯移動(dòng)公司的發(fā)展威脅32-34
• 第五節(jié) SWOT分析的結(jié)論34-35
• 本章小結(jié)35-36
• 第四章 佳木斯移動(dòng)公司 4G營銷的對(duì)策建議36-49
• 第一節(jié) 樹立正確的營銷觀念36-37
• 一、樹立以消費(fèi)者為中心的觀念36
• 二、摒棄價(jià)格戰(zhàn)36-37
• 三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)37
• 第二節(jié) 實(shí)施差異化目標(biāo)市場(chǎng)策略，擴(kuò)大用戶市場(chǎng)37-40
• 一、細(xì)分客戶群體，實(shí)施差異化營銷策略37-39
• 二、豐富資費(fèi)策略，多樣化服務(wù)客戶需求39
• 三、提供差異化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略39-40
• 第三節(jié) 服務(wù)營銷組合策略40-46
• 一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力40-41
• 二、推廣終端運(yùn)營策略41-43
• 三、優(yōu)化分銷渠道，提高渠道管理水平43-45
• 四、提高服務(wù)質(zhì)量管理，滿足目標(biāo)客戶需求45-46
• 第四節(jié) 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理46-48
• 一、降本增效、開源節(jié)流46-47
• 二、端正業(yè)績導(dǎo)向47-48
• 三、關(guān)懷、關(guān)愛員工48
• 本章小結(jié)48-49
• 結(jié)論49-50
• 參考文獻(xiàn)50-52
• 致謝52

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