中國電信業(yè)重組后正式邁入了全業(yè)務運營時代,各運營商都以提升用戶體驗為中心,融合多種業(yè)務和技術模式,實現(xiàn)綜合信息服務,積極應對全方位競爭。但是目前的網(wǎng)絡支撐系統(tǒng)卻不能滿足全業(yè)務運營和維護的需求,新形勢下的運營支撐系統(tǒng)如何能夠更好地支撐轉(zhuǎn)型和更好地提供服務,提升企業(yè)的核心競爭力,成為每個運營商關注的重要運營管理戰(zhàn)略之一。本文針對中國聯(lián)通OSS系統(tǒng)建設和發(fā)展中存在的主要問題以及難點進行深入剖析,并在此基礎上研究對策和解決方案,分析影響OSS系統(tǒng)在實際工作中發(fā)揮效能的主要因素,為公司領導層決策下一步OSS系統(tǒng)發(fā)展思路提供參考,幫助支撐系統(tǒng)管理部門和使用部門了解現(xiàn)狀,以便對存在的問題采取相應的措施,并予以完善。 本文還從管理學角度出發(fā),分析了業(yè)務流程管理與OSS系統(tǒng)改造之間的關系,OSS系統(tǒng)是為了切實提高企業(yè)信息化水平和服務質(zhì)量而建設,而不是為了系統(tǒng)建設而建設。因此,運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展必須建立在企業(yè)整體價值觀念和管理模式轉(zhuǎn)變的基礎之上,同時對運營支撐系統(tǒng)的合理應用又為企業(yè)體制改革和工作流程優(yōu)化提供一種科學、精細的評價標準和指導依據(jù),為幫助企業(yè)建立一個高效運作、響應迅速的優(yōu)質(zhì)通信網(wǎng)絡提供可靠的后臺...

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 論文研究的背景
        1.1.1 電信業(yè)重組和國內(nèi)外競爭格局的變化
        1.1.2 全業(yè)務運營模式下的發(fā)展趨勢
        1.1.3 通信企業(yè)信息化建設的進展
    1.2 論文研究的目的和意義
        1.2.1 解決企業(yè)運營支撐系統(tǒng)發(fā)展中存在的問題
        1.2.2 引導企業(yè)管理方式和運營理念的轉(zhuǎn)變
    1.3 論文研究的內(nèi)容和方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第二章 OSS系統(tǒng)概述和發(fā)展
    2.1 OSS系統(tǒng)的概念和功能
        2.1.1 OSS系統(tǒng)的概念
        2.1.2 OSS系統(tǒng)的功能
    2.2 OSS系統(tǒng)發(fā)展的不同階段
        2.2.1 系統(tǒng)建設階段
        2.2.2 系統(tǒng)發(fā)展階段
        2.2.3 系統(tǒng)融合階段
    2.3 OSS系統(tǒng)建設中的問題
        2.3.1 系統(tǒng)建設缺乏整體規(guī)劃
        2.3.2 系統(tǒng)開發(fā)與實際需求相脫節(jié)
        2.3.3 系統(tǒng)發(fā)展無法適應業(yè)務變化
第三章 中國聯(lián)通OSS系統(tǒng)存在問題
    3.1 中國聯(lián)通運營支撐系統(tǒng)介紹
        3.1.1 網(wǎng)絡管理域系統(tǒng)功能
        3.1.2 運維管理域系統(tǒng)功能
        3.1.3 服務支撐域系統(tǒng)功能
    3.2 中國聯(lián)通OSS系統(tǒng)存在的主要問題
        3.2.1 融合后系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃
        3.2.2 管理流程有待進一步規(guī)范
        3.2.3 服務支撐水平急需改善
第四章 對策分析
    4.1 OSS系統(tǒng)整體規(guī)劃
        4.1.1 建立統(tǒng)一電子運維平臺
        4.1.2 整合現(xiàn)有綜合網(wǎng)管系統(tǒng)
        4.1.3 完善服務響應支撐系統(tǒng)
    4.2 廣義調(diào)度流程管理
        4.2.1 全專業(yè)調(diào)度流程管理
        4.2.2 前后臺大閉環(huán)管理
        4.2.3 資源全生命周期管理
第五章 實踐應用分析
    5.1 電子運維系統(tǒng)應用分析
        5.1.1 通過優(yōu)化梳理流程,實現(xiàn)全專業(yè)調(diào)度
        5.1.2 前后臺信息交互,善服務支撐手段
        5.1.3 以流程為驅(qū)動,實現(xiàn)資源動態(tài)更新
    5.2 移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)應用分析
        5.2.1 拓撲管理
        5.2.2 配置管理
        5.2.3 告警管理
        5.2.4 性能管理
        5.2.5 報表管理
    5.3 綜合資源管理系統(tǒng)應用分析
        5.3.1 資源系統(tǒng)功能目標
        5.3.2 資源系統(tǒng)建設方案
第六章 OSS系統(tǒng)發(fā)展方向
    6.1 OSS系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)
    6.2 電信業(yè)OSS系統(tǒng)改進方向
    6.3 中國聯(lián)通OSS系統(tǒng)發(fā)展重點
        6.3.1 綜合資源管理系統(tǒng)的解決方案
        6.3.2 網(wǎng)絡運維流程的優(yōu)化和改進
結(jié)束語
參考文獻
致謝



本文編號：3903961