隨著2009年3G的正式發(fā)牌,中國電信業(yè)將全面進(jìn)入3G時(shí)代。運(yùn)營商推出的3G服務(wù)是否符合用戶需求是3G市場能否迅速發(fā)展的關(guān)鍵因素,因此,在3G時(shí)代如何把原有2G用戶遷移到3G上,如何吸引新增用戶,如何甄別影響消費(fèi)者接受3G服務(wù)的關(guān)鍵因素,盡快大規(guī)模啟動(dòng)客戶需求就成為一個(gè)極富現(xiàn)實(shí)意義的研究課題。這不僅對當(dāng)前運(yùn)營商的營銷實(shí)踐有指導(dǎo)作用,對未來我國整個(gè)移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展也具有重要的啟示作用。在對前人的研究進(jìn)行歸納和分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合用戶的需求和特點(diǎn),本研究以科技接受模型為理論基礎(chǔ),結(jié)合感知娛樂理論和個(gè)性化及情景依賴服務(wù)整合模型,構(gòu)建出研究模型,探討用戶對3G服務(wù)使用意愿的影響因素。論文共發(fā)放310份問卷,收回有效問卷229份,利用SPSS15.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。主要結(jié)論有:（1）感知有用性、感知易用性、感知娛樂性、感知移動(dòng)性、主觀規(guī)范對用戶3G服務(wù)的使用態(tài)度均有顯著的正向影響;感知成本對用戶3G服務(wù)使用態(tài)度有顯著負(fù)向影響。（2）感知有用性、感知娛樂性、主觀規(guī)范對用戶3G服務(wù)的使用意愿有顯著正向影響;感知成本對用戶3G服務(wù)使用意愿有顯著負(fù)向影響。（3）使用態(tài)度對使用意愿有顯著正向影響,使用態(tài)度... 

【文章來源】：浙江大學(xué)浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：112 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
目錄
圖目錄
表目錄
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 3G服務(wù)國外發(fā)展現(xiàn)狀
        1.1.2 3G服務(wù)國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀
    1.2 問題提出
    1.3 研究范圍的界定和研究對象選擇
        1.3.1 研究范圍的界定
        1.3.2 研究對象的選擇
    1.4 研究目的
    1.5 研究方法、流程和框架
        1.5.1 研究方法
        1.5.2 研究流程
        1.5.3 論文結(jié)構(gòu)框架
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 3G服務(wù)相關(guān)綜述
        2.1.1 移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展歷程
        2.1.2 3G服務(wù)應(yīng)用
    2.2 科技接受模型及相關(guān)理論
        2.2.1 理性行為理論
        2.2.2 計(jì)劃行為理論
        2.2.3 科技接受模型
        2.2.4 三個(gè)理論的比較
        2.2.5 科技接受模型相關(guān)研究
    2.3 感知娛樂理論
        2.3.1 感知娛樂性定義
        2.3.2 感知娛樂性相關(guān)研究
    2.4 個(gè)性化及情景依賴服務(wù)整合模型及相關(guān)研究
        2.4.1 個(gè)性化及情景依賴服務(wù)整合模型
        2.4.2 個(gè)性化及情景依賴服務(wù)整合模型相關(guān)研究
    2.5 移動(dòng)服務(wù)使用行為影響因素總結(jié)
    2.6 研究述評(píng)
3 研究模型和假設(shè)
    3.1 研究思路
    3.2 研究模型
    3.3 研究假設(shè)
        3.3.1 使用意愿影響因素
        3.3.2 使用態(tài)度影響因素
4 研究設(shè)計(jì)和調(diào)查
    4.1 變量定義及測量
    4.2 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和發(fā)放
        4.2.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
        4.2.2 問卷前測
        4.2.3 問卷發(fā)放和回收
    4.3 數(shù)據(jù)分析方法
5 研究分析
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        5.1.1 人口學(xué)統(tǒng)計(jì)分析
        5.1.2 變量的描述性統(tǒng)計(jì)
    5.2 信度和效度分析
        5.2.1 信度分析
        5.2.2 效度分析
    5.3 T檢驗(yàn)和方差分析
    5.4 相關(guān)分析
        5.4.1 使用態(tài)度與影響因素相關(guān)分析
        5.4.2 使用意愿與影響因素相關(guān)分析
        5.4.3 使用態(tài)度與使用意愿的相關(guān)分析
    5.5 回歸分析
        5.5.1 多重共線性、異方差問題和自相關(guān)問題
        5.5.2 不含外部控制變量的回歸分析
        5.5.3 含外部控制變量的回歸分析
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)果分析
        6.1.1 使用意愿及影響因素
        6.1.2 使用態(tài)度及影響因素
        6.1.3 使用態(tài)度的中介變量作用
    6.2 研究結(jié)論
    6.3 管理建議
    6.4 研究局限
    6.5 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
作者簡歷及在學(xué)期間所取得的主要科研成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]日韓運(yùn)營商3G運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)借鑒[J]. 張秀強(qiáng).  通訊世界. 2009(09)
[2]3G在中國運(yùn)營現(xiàn)狀淺析[J]. 白振旭,謝亞,楊光,錢美年,劉韻.  科技資訊. 2009(25)
[3]影響消費(fèi)者接受3G手機(jī)的因素研究[J]. 扈巖,王天樂,車宏生,李川.  未來與發(fā)展. 2009(08)
[4]手機(jī)銀行用戶采納的影響因素研究[J]. 謝濱,林軼君,郭迅華.  南開管理評(píng)論. 2009(03)
[5]中國進(jìn)入3G時(shí)代[J]. 記軍.  衛(wèi)星與網(wǎng)絡(luò). 2009(05)
[6]3G時(shí)代我國移動(dòng)運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈角色定位[J]. 張穎麗,謝雪梅,魏金芝.  通信企業(yè)管理. 2009(05)
[7]3G時(shí)代電信運(yùn)營商務(wù)模式研究[J]. 張志軍,呂廷杰.  北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2009(02)
[8]政策解析:全業(yè)務(wù)及3G時(shí)代通信政策走向和市場熱點(diǎn)[J]. 陳育平.  中國通信. 2009(02)
[9]3G來臨:移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈需要強(qiáng)力整合——運(yùn)營商視角的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈變革及對策分析[J]. 李開新,馬靜.  山東大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2009(02)
[10]移動(dòng)即時(shí)通信用戶接受模型的實(shí)證研究[J]. 楊蘇丹,胡春.  北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2009(01)



本文編號(hào)：3207575