績效管理是二十世紀八十年代后期發(fā)展起來的一種先進的管理機制,在激發(fā)組織員工的工作熱情與創(chuàng)造性,進而推動組織成長方面有著舉足輕重的作用。作為整個績效管理系統(tǒng)中最為基礎的一環(huán),績效考核因為其重要卻又復雜的特性,吸引了眾多研究者的目光。近年來企業(yè)績效考核制度越來越受重視,從中外企業(yè)的經(jīng)營管理實踐中可以看出,績效考核制度有利于企業(yè)建立健全激勵機制和約束機制,有利于提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和綜合競爭力。那么,如何建立適合本企業(yè)的績效考核體系,如何使用好人,客觀、公正、準確地評價員工的績效,如何持續(xù)提高企業(yè)的績效水平就成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、獲得競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。但是通過相關的調查結果來看,國內企業(yè)在績效管理方面還存在一些問題,部分企業(yè)績效考核的KPI（關鍵業(yè)績指標）設定和分解缺乏科學性、考核的有效覆蓋面較窄等不足因素使得員工對企業(yè)的績效考核認識度降低,最終導致績效管理無法在企業(yè)的發(fā)展過程中充分發(fā)揮其應有的作用。本文結合筆者在中國移動蘇家屯分公司綜合部多年的管理經(jīng)驗,借鑒了國內外的研究理論,對中國移動蘇家屯分公司現(xiàn)行研發(fā)人員績效考核體系進行診斷,從多角度分析了中國移動蘇家屯分公司現(xiàn)行績效考... 

【文章來源】：吉林大學吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究內容及研究方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
    1.4 相關理論概述
第2章 中國移動蘇家屯分公司員工績效考核現(xiàn)狀分析
    2.1 中國移動蘇家屯分公司概況
        2.1.1 中國移動通信集團公司概況
        2.1.2 中國移動蘇家屯分公司概況
    2.2 中國移動蘇家屯分公司員工績效考核概述
    2.3 中國移動蘇家屯分公司員工績效考核存在的問題
        2.3.1 績效考核方法不科學
        2.3.2 績效考核指標體系設計不合理
        2.3.3 績效考核結果沒有面談反饋
        2.3.4 績效考核沒有完全與激勵措施掛鉤
        2.3.5 績效考核沒有申訴環(huán)節(jié)
        2.3.6 績效考核流程執(zhí)行不順暢
第3章 中國移動蘇家屯分公司員工績效考核框架構建
    3.1 考核原則
    3.2 考核員工分類及各類員工工作產(chǎn)出特點
    3.3 考核內容
        3.3.1 一線營銷人員績效考核內容
        3.3.2 業(yè)務支撐人員績效考核內容
    3.4 考核流程
第4章 中國移動蘇家屯分公司員工績效考核指標設計及評價方法
    4.1 崗位分析
    4.2 績效考核指標的設計及評價標準的制定
        4.2.1 一線營銷人員績效考核指標設計
        4.2.2 業(yè)務支撐人員績效考核指標設計
        4.2.3 績效考核的評價標準
    4.3 指標權重確定的方法及評價指標權重的獲取
        4.3.1 指標權重確定的方法
        4.3.2 評價指標權重的獲取
            4.3.2.1 構造專家調查表
            4.3.2.2 評價體系各指標權重的計算
    4.4 績效考核評價方法
        4.4.1 各評價指標隸屬度及單因素評判矩陣的確定
            4.4.1.1 單因素評判矩陣的形成
            4.4.1.2 評價者評分表的構造
            4.4.1.3 綜合評分的確定
        4.4.2 中國移動蘇家屯分公司員工績效的模糊綜合評判
            4.4.2.1 一級評判矩陣的確定
            4.4.2.2 一級評判
            4.4.2.3 二級評判
        4.4.3 反模糊化處理
第5章 中國移動蘇家屯分公司實施員工績效考核的保障措施
    5.1 領導者加大對績效考核的重視
    5.2 注重績效考核結果反饋與應用
    5.3 制定與績效考核相關的制度
    5.4 重視結果導向的績效考核文化
結論
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]績效理論綜述[J]. 秦藝萍,謝珂.  經(jīng)營管理者. 2009(24)
[2]國企績效考核不能“認認真真走形式”[J]. 哈九伶.  上海商業(yè). 2009(08)
[3]銷售人員的職業(yè)特點對管理的啟發(fā)[J]. 孫燕.  市場論壇. 2009(07)
[4]企業(yè)推行績效考核的困難與對策[J]. 李戰(zhàn)軍.  湖北經(jīng)濟學院學報(人文社會科學版). 2008(02)
[5]SMART原則及其與績效管理關系研究[J]. 李字慶.  商場現(xiàn)代化. 2007(19)
[6]績效管理:走出績效考核的困境[J]. 何琪.  上海行政學院學報. 2007(01)
[7]中國企業(yè)使用360度考核存在的問題及建議[J]. 慕春英.  當代經(jīng)理人. 2006(17)
[8]績效考核的八大誤區(qū)[J]. 周凌峰.  創(chuàng)新科技. 2006(08)
[9]對我國知識型員工績效考核的思考[J]. 吳建華.  商場現(xiàn)代化. 2005(21)
[10]基于團隊的績效評價指標體系的建立思路及應用[J]. 李志高,劉軍.  商業(yè)研究. 2005(13)



本文編號：3180729