將終端業(yè)務裝維工作進行外包是企業(yè)降低成本、減少風險、獲得競爭優(yōu)勢、轉變經營模式的重要手段。雖然開展終端業(yè)務外包項目貢獻明顯,但在項目實施過程中企業(yè)將面臨著很多難以預測的風險。如果企業(yè)對項目過程中的風險不能很好地分析、甄別并加以控制,那么企業(yè)不僅不能從終端業(yè)務外包中獲益,還有可能面臨難以估量的損失。如何對終端業(yè)務外包過程中存在的種種風險進行識別、分析、評估控制是十分有意義的研究課題。本文以北京網通公司終端業(yè)務外包項目風險管理為例展示了項目風險管理在企業(yè)中的應用。文章首先對北京網通終端業(yè)務外包現(xiàn)狀進行介紹,接著根據現(xiàn)狀對項目不同階段存在的風險進行識別,運用項目風險管理風險因子理論對識別出的風險進行定性分析,并提出了相應的風險控制策略。文章最后針對已危害到企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的高風險因素進行重點分析,建立了兩個定價模型并提出了相關解決建議。 

【文章來源】：北京郵電大學北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究意義
    1.4 研究方法
        1.4.1 直接調查
        1.4.2 間接調查
    1.5 研究思路
第二章 相關理論
    2.1 風險
        2.1.1 風險的定義
        2.1.2 風險的特點
        2.1.3 風險的構成要素
        2.1.4 風險的內涵
    2.2 風險管理
        2.2.1 風險管理定義
        2.2.2 風險管理過程
    2.3 業(yè)務外包
        2.3.1 業(yè)務外包的優(yōu)勢
        2.3.2 業(yè)務外包存在的問題
    2.4 終端業(yè)務外包
第三章 北京網通終端業(yè)務外包項目介紹
    3.1 項目的立項階段
        3.1.1 北京網通開展終端業(yè)務外包的背景
        3.1.2 北京網通開展終端業(yè)務外包的目的
        3.1.3 選擇終端業(yè)務外包的模式
    3.2 項目的計劃階段
        3.2.1 制定外包項目工作進度安排
        3.2.2 明確項目組成員構成及部門職責
    3.3 項目的執(zhí)行
        3.3.1 選擇外包公司策略
        3.3.2 明確外包范圍及工作界面
        3.3.3 外包的人員管理
        3.3.4 外包的費用管理
        3.3.5 簽訂協(xié)議
        3.3.6 外包工作考核
第四章 北京網通終端業(yè)務外包項目風險管理過程
    4.1 項目立項階段風險管理過程
        4.1.1 項目風險識別
        4.1.2 項目風險評估
        4.1.3 項目風險控制
    4.2 項目計劃階段風險管理過程
        4.2.1 項目風險識別
        4.2.2 項目風險評估
        4.2.3 項目風險控制
    4.3 項目執(zhí)行階段風險管理過程
        4.3.1 項目風險識別
        4.3.2 項目風險評估
        4.3.3 項目風險控制
第五章 北京網通終端業(yè)務外包費用定價模型
    5.1 現(xiàn)狀分析
        5.1.1 外包人員構成及分布
        5.1.2 裝拆移修機工作量及工費支付
    5.2 問題分析
        5.2.1 目前問題
        5.2.2 原因及后果
        5.2.3 研究過程
    5.3 外包費用定價模型定義
        5.3.1 假設
        5.3.2 技工日概念的引進
        5.3.3 裝拆移修機工費定價模型
        5.3.4 修機工費定價模型
    5.4 外包費用測算建議
        5.4.1 裝拆移修機工費
        5.4.2 修機工費
        5.4.3 外包費用比較和分析
第六章 結語
參考文獻
致謝



本文編號：3104793