通信是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的領(lǐng)域之一,是人們工作和生活中相互交流的重要工具。通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了由窄帶到寬帶、由單業(yè)務(wù)到綜合業(yè)務(wù)的發(fā)展過程。寬帶技術(shù)的不斷成熟,推動了全球?qū)拵袌雠畈l(fā)展,并使寬帶應(yīng)用日益滲透到經(jīng)濟社會和人們生活之中,給電信運營商帶來了廣闊的發(fā)展空間。中國電信作為全國最大的固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)運營商,在互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)、長途干線網(wǎng)和本地接入網(wǎng)等方面具有很強的競爭優(yōu)勢。寬帶業(yè)務(wù)是中國電信最主要的支撐業(yè)務(wù)之一,也是重要的收入增長驅(qū)動力和差異化競爭產(chǎn)品。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,中國電信的寬帶用戶規(guī)模也越來越大,隨著寬帶業(yè)務(wù)用戶數(shù)量的增長及各類寬帶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的落地實施,在運營過程中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù),如何從大量系統(tǒng)數(shù)據(jù)中有效獲取客戶信息,分析客戶消費行為、挖掘潛在需求、減少客戶離網(wǎng),建立一套為生產(chǎn)提供強力分析工具的支撐系統(tǒng)將是寬帶業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐的關(guān)鍵性工作,利用這些數(shù)據(jù),使之成為營銷策劃管理人員市場營銷時產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品定位、市場細分的重要依據(jù),建設(shè)“寬帶業(yè)務(wù)質(zhì)量綜合分析系統(tǒng)”就是在這樣的背景下提出并建設(shè)實施的。本系統(tǒng)主要實現(xiàn)利用現(xiàn)有電信寬帶業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)實現(xiàn)寬帶洞察分析數(shù)據(jù)展示的功能,本項目主要分為需求調(diào)研... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

一l寬帶收入趨勢圖

韭副些塵塾遺巫蘭逛些匕一一一一，32， 37%圈辦公應(yīng)用.生活應(yīng)用口游戲應(yīng)用口娛樂應(yīng)用47，13%圖2一1:寬帶業(yè)務(wù)內(nèi)容調(diào)查分析調(diào)查結(jié)果顯示:有132位用戶選擇了辦公應(yīng)用(視頻會議、瀏覽新聞、下載資料等)，占總?cè)藬?shù)的37%;有47位用戶選擇了生活應(yīng)用(遠程教育、網(wǎng)上購物等)，占總?cè)藬?shù)的13%;有87位用戶選擇了游戲應(yīng)用(網(wǎng)絡(luò)游戲、休閑游戲等)，占總?cè)藬?shù)的24%;有94位用戶選擇了娛樂應(yīng)用(視頻點播、音樂下載等)，占總?cè)藬?shù)的26%。3、最希望改善哪些服務(wù)內(nèi)容: {{{{{{{{{{{】 】 }}}麒 麒麒麒麒巍豪巍藏藏 藏 }}}}}}}}}鬢 鬢 {{{視頻點播服務(wù)網(wǎng)絡(luò)游戲高速下載在線視聽服務(wù)網(wǎng)上購物服務(wù)圖2一2:寬帶改善服務(wù)調(diào)查


本文編號：2931415