隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等各種電子通信方式的興起,以及現(xiàn)代物流的蓬勃發(fā)展,郵政行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。要迎接這種挑戰(zhàn),實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,發(fā)展具有中國郵政特色的電子商務(wù)勢(shì)在必行。 本文旨在為郵政電子商務(wù)營銷的有效開展,為整合郵政內(nèi)、外部資源,開發(fā)基于郵政電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的直復(fù)營銷提供參考,研究基于郵政電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫直復(fù)式營銷模式和應(yīng)用,將填補(bǔ)郵政新型營銷模式的空白,為郵政電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行有益的理論探索,具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。 郵政電子商務(wù)應(yīng)基于市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向,創(chuàng)建獨(dú)一無二的“互動(dòng)式”BtoC市場(chǎng)平臺(tái)-互動(dòng)超市,從而帶動(dòng)郵政商函、速遞、包裹、支付結(jié)算等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增量發(fā)展,實(shí)現(xiàn)郵政產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和擴(kuò)張,緊緊圍繞商戶和客戶展開基于“藍(lán)�！钡母�(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。為此,郵政電子商務(wù)首先要提供可以為第三方共享的電子商務(wù)資源價(jià)值平臺(tái),構(gòu)建多元化渠道和客戶數(shù)據(jù)庫整合模式,在公眾和商戶中確立“共享郵政資源,成就價(jià)值創(chuàng)新”的核心理念,突出“渠道+客戶+服務(wù)”的價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)。 本文分析了湖南郵政市場(chǎng)與行業(yè)現(xiàn)狀,借鑒直復(fù)營銷在國內(nèi)、外的發(fā)展成果,通過對(duì)湖南郵政電子商務(wù)局開展基于網(wǎng)絡(luò)的直復(fù)營銷的內(nèi)、外環(huán)境分析,在湖南郵政電子商務(wù)局應(yīng)用實(shí)踐的基礎(chǔ)上,提出了郵政電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷模式及其應(yīng)用和實(shí)施保障體系。并對(duì)中國郵政全網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)直復(fù)式營銷提出了建議和展望。
【學(xué)位單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：F274;F616;F724.6
【部分圖文】：

.1 經(jīng)營定位“經(jīng)營平臺(tái)，資源共享，合作雙贏”是湖南郵政電子商務(wù)局經(jīng)營的基經(jīng)營資源平臺(tái)，即經(jīng)營可重復(fù)出售、循環(huán)增值的資源型產(chǎn)品。對(duì)內(nèi)務(wù)，實(shí)施業(yè)務(wù)升級(jí)”，對(duì)外“開發(fā)商戶市場(chǎng)，銷售資源產(chǎn)品”。這里所指包括：接入網(wǎng)絡(luò)資源、系統(tǒng)平臺(tái)資源、商戶應(yīng)用資源、客戶數(shù)據(jù)資源資源、管理服務(wù)資源、品牌信譽(yù)資源等整合形成的獨(dú)特的商業(yè)模式平.2 商業(yè)模型將資源整合的范圍延伸到社會(huì)，需要足夠的整合能力和韌性，要有方帶來利益的機(jī)制，郵政電子商務(wù)資源平臺(tái)整合的核心 4 要素：一是念整合；二是具有普遍服務(wù)功能的郵政電子化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（包括小區(qū)站各種電子化個(gè)人終端接入網(wǎng)；三是各種應(yīng)用系統(tǒng)資源；四是電子商務(wù)理平臺(tái)。它的網(wǎng)絡(luò)模型就像一只螃蟹，我們稱之“螃蟹圖”[20]（如圖 3

（2）數(shù)據(jù)理解：已有的客戶數(shù)據(jù)：所有的短信用戶基本信息，包括卡號(hào)、開辦局所號(hào)、加辦局所號(hào)、加辦日期、退訂日期、集團(tuán)號(hào)等等。分析數(shù)據(jù)項(xiàng)：與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)項(xiàng)為加辦日期、退訂日期、加辦局所號(hào)。退訂時(shí)間可以通過這兩個(gè)日期來獲得，退訂區(qū)域則可加辦局所號(hào)獲得。（3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)范圍：所有的已退訂的短信用戶。新增字段：退訂天數(shù)（用戶退訂時(shí)使用的天數(shù)）＝退訂日期－加辦日期退訂月數(shù)（用戶退訂時(shí)使用的月數(shù)）=退訂月－加辦月導(dǎo)入數(shù)據(jù)（4）建立模型：（略）（5）模型評(píng)估： （略）（6）結(jié)果發(fā)布：

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本文編號(hào)：2828446