移動(dòng)終端是承載移動(dòng)運(yùn)營商各項(xiàng)語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的手持設(shè)備,對(duì)于業(yè)務(wù)的功能實(shí)現(xiàn)、用戶體驗(yàn)有著決定性作用。對(duì)于不久前通過電信業(yè)重組而獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營資格的中國電信而言,若想要抓住3G與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所催生的新的市場機(jī)遇,則必須解決其在移動(dòng)終端運(yùn)營方面存在問題,優(yōu)化其移動(dòng)終端策略。 論文通過對(duì)國內(nèi)外9家主要移動(dòng)運(yùn)營商的終端策略的分析與比較,總結(jié)出可供中國電信借鑒的6點(diǎn)啟示,并基于這6點(diǎn)啟示對(duì)中國電信目前的移動(dòng)終端策略做了較為深入的研究,總結(jié)出其在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、顧客感知和渠道能力三個(gè)方面的問題。 針對(duì)上述問題,論文首先引入了顧客參與理論,提出了針對(duì)中國電信移動(dòng)終端運(yùn)營的領(lǐng)先顧客參與策略與全面顧客參與模式,認(rèn)為中國電信可以通過培養(yǎng)領(lǐng)先顧客逐步實(shí)現(xiàn)顧客的全面參與,充分利用顧客能力,從而優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提升終端產(chǎn)品的顧客感知價(jià)值。 其次,論文運(yùn)用供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)理論,分別探討了中國電信自有分銷渠道與終端廠商間的交易合約優(yōu)化問題和社會(huì)化銷售策略下社會(huì)渠道商、終端廠商及中國電信三方博弈的問題,提出收益共享契約和戰(zhàn)略聯(lián)盟策略是解決上述兩方面供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)問題的較優(yōu)方案。 基于以上關(guān)于顧客參與和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的研究,本文提出了建立顧客參與信息系統(tǒng)、“精細(xì)化”定制管理、與終端廠商共享業(yè)務(wù)收益、倡導(dǎo)終端分銷渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟等四條建議,期望能對(duì)中國電信優(yōu)化其終端策略提供參考與借鑒。
【學(xué)位單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

圖 4- 4 我國三大運(yùn)營商 3方面，2009 年，中國電信移動(dòng)語動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入 56.02 億元，移動(dòng)其他業(yè)務(wù)收入 56.17 億元，以到 6 月份，中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)收入分別增長 99.6 億元和 8.96%②。揮著越來越重要的作用。業(yè)務(wù)準(zhǔn)備就緒的現(xiàn)在，如何打通國電信而言，已成為迫在眉睫的動(dòng)終端運(yùn)營策略的產(chǎn)品策略2009年底 2010年9月底

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2814635