【摘要】：2008年5月24日,工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》,拉開了國內(nèi)幾大電信運營商重組的序幕。國內(nèi)的六大運營商經(jīng)分拆、合并重組為新的三大全業(yè)務(wù)運營商。在新的市場環(huán)境下電信企業(yè)如何能在激烈的市場競爭中取得領(lǐng)先,如何能增強(qiáng)自身的核心競爭力,是擺在企業(yè)面前的重要課題,而業(yè)務(wù)外包則是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一條捷徑。 本文從電信企業(yè)面臨的競爭現(xiàn)狀和國內(nèi)外業(yè)務(wù)外包的趨勢闡述了業(yè)務(wù)外包對電信企業(yè)的重要意義。而后從電信企業(yè)業(yè)務(wù)外包的決策,電信業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險分析和業(yè)務(wù)外包的績效評價等幾個方面對電信企業(yè)的業(yè)務(wù)外包進(jìn)行論述,主要內(nèi)容如下： 首先,業(yè)務(wù)外包的決策對電信企業(yè)業(yè)務(wù)外包能否成功是至關(guān)重要的。成功的業(yè)務(wù)外包決策能使企業(yè)迅速提升其核心競爭力,擴(kuò)大市場份額,超越競爭對手；而失敗的決策使企業(yè)面臨核心競爭力喪失,被市場淘汰的風(fēng)險。本文從企業(yè)如何識別核心業(yè)務(wù)、對業(yè)務(wù)外包進(jìn)行SWOT分析、成本效益分析和外包商的選擇等幾個方面來說明企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)外包的決策,并分析了什么是電信企業(yè)的核心競爭力,給出了電信企業(yè)業(yè)務(wù)外包的決策流程和方法。 其次,業(yè)務(wù)外包對企業(yè)不僅僅是機(jī)遇,同時也給企業(yè)帶來了額外的風(fēng)險。本文從業(yè)務(wù)外包的決策階段、運營階段和外包商退出階段三個階段分析了電信企業(yè)業(yè)務(wù)外包所面臨的風(fēng)險,并給出了業(yè)務(wù)外包風(fēng)險防范的建議和對策。 再次,本文描述了目前對業(yè)務(wù)外包績效評價的相關(guān)理論和觀點,由于目前對業(yè)務(wù)外包的績效評價尚沒有統(tǒng)一的規(guī)范和體系,因此本文給出了筆者對電信企業(yè)的業(yè)務(wù)外包進(jìn)行績效評價的方法與建議,并給出了一套績效評價的指標(biāo),方便企業(yè)根據(jù)實際情況來量身定做自己的績效評價方案。 最后,本文對青島聯(lián)通的寬帶裝維業(yè)務(wù)外包進(jìn)行了案例分析。業(yè)務(wù)外包在青島聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)大發(fā)展的時期為企業(yè)做出了很大貢獻(xiàn),取得了不小的成績,但同時也存在不少問題和值得改進(jìn)的方面,此案例可以給電信企業(yè)的業(yè)務(wù)外包提供實際的參考價值。
【學(xué)位授予單位】：中國海洋大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F626
【圖文】：

所有的非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。Arnold以核心能力理論為基礎(chǔ)對企業(yè)業(yè)務(wù)外包活動進(jìn)行了分析，建立了一個業(yè)務(wù)外包模型，如圖3.1所示。企業(yè)核心業(yè)務(wù)外包主體滲透程度外包設(shè)計圖3一1業(yè)務(wù)外包模型Arnold根據(jù)核心能力理論首次將企業(yè)的業(yè)務(wù)活動劃分為:

業(yè)務(wù)外包成功因素調(diào)查，

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 陳立鋼;赤峰市區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略研究[D];吉林大學(xué);2011年

本文編號：2799384