【摘要】： 2008年,中國電信產(chǎn)業(yè)發(fā)生重大戰(zhàn)略重組,重組后各家運營商實力更趨均衡,隨著3G移動牌照的發(fā)放,中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信公司山東省分公司(以下簡稱山東聯(lián)通)將面臨著日趨激烈的全業(yè)務(wù)競爭。在此背景下,山東聯(lián)通提出了“5+1”的信息化建設(shè)目標(biāo),充分發(fā)揮自身寬帶業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢,努力向信息化綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。如何適應(yīng)這種轉(zhuǎn)型,調(diào)整業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,最大限度地實現(xiàn)顧客價值,便成為山東聯(lián)通各業(yè)務(wù)部門必須思考的問題。 依據(jù)上述背景,本文以“信息化轉(zhuǎn)型下的山東聯(lián)通ICT業(yè)務(wù)定制營銷策略研究”為題,從我國經(jīng)濟社會信息化發(fā)展對通信企業(yè)帶來的發(fā)展機會和挑戰(zhàn)為切入點,運用SWOT分析法、五力競爭模型等理論,對山東聯(lián)通公司實施定制營銷的優(yōu)劣勢以及開展ICT業(yè)務(wù)的競爭狀況進行了分析,針對當(dāng)前山東聯(lián)通ICT業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的一系列問題和存在的缺點,本文提出了山東聯(lián)通ICT業(yè)務(wù)定制營銷的整體策略。利用山東聯(lián)通作為省內(nèi)主導(dǎo)電信運營商的獨特優(yōu)勢,整合ICT領(lǐng)域的社會資源,建立一個適應(yīng)定制營銷的產(chǎn)業(yè)鏈,借助外部力量解決人員素質(zhì)和產(chǎn)品開發(fā)能力相對落后的問題,同時在公司機構(gòu)、渠道建設(shè)、營銷流程、促銷手段等方面都提出了相應(yīng)的具體完善措施,詳細(xì)闡述了山東聯(lián)通ICT業(yè)務(wù)定制營銷具體實現(xiàn)的保障條件和實現(xiàn)途徑。 在市場競爭日益激烈的今天,以客戶為導(dǎo)向的ICT業(yè)務(wù)的開發(fā)和策劃顯得十分重要。本文就是依據(jù)市場營銷的基本理論,按照從分析、論證的方法提出了對于山東聯(lián)通發(fā)展ICT市場的可行性策略。擺脫了當(dāng)前大部分論文僅限于對發(fā)展模式研究的現(xiàn)狀,在大量的文獻資料收集和相關(guān)專家訪談的基礎(chǔ)上,深層次地提出了具體的營銷措施,本研究對于山東聯(lián)通公司提升信息化產(chǎn)品的市場營銷能力與市場績效具有重要的應(yīng)用價值。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F626.5
【圖文】：

圖5一1山東聯(lián)通公司工CT業(yè)務(wù)的定制營銷模式資料來源:山東聯(lián)通信息化培訓(xùn)課件在圖5一l所示的山東聯(lián)通ICT業(yè)務(wù)的營銷模式中，主要存在以下角色:.AP(AppliCati。 nProvider):應(yīng)用提供商 .EP(EquipmentProvider):設(shè)備提供商 .CP(ContentProvider):內(nèi)容提供商.CSP(Cust。 merSerVICeProvider):客戶服務(wù)提供商山東聯(lián)通在信息化業(yè)務(wù)合作的價值鏈中處于主導(dǎo)地位，是業(yè)務(wù)合作運營的核心，負(fù)責(zé)建設(shè)和提供中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)/應(yīng)用平臺，通過聚合AP、EP、CP、CSP和自營的接入及應(yīng)用服務(wù)，借助合作方的資源優(yōu)勢，使用山東聯(lián)通的品牌和渠道，共同為客戶提供符合實際需求的中小企業(yè)信息化解決方案。AP、EP、CP、CSP在信息化業(yè)務(wù)合作的價值鏈中，是支撐山東聯(lián)通向客戶提供

一些使用簡單、價格較低的信息化產(chǎn)品上面，個人家庭客戶的需求與企業(yè)政府部門的需求又有所不同。所以要仔細(xì)分析每個行業(yè)發(fā)展的方向和運作流程，有針對性地提供為其設(shè)計提供解決方案，才能被客戶所接受。為此我們了解各行業(yè)對信息化產(chǎn)品的大致需求，關(guān)注程度的排序如下圖所示:

【引證文獻】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 王淼;蘭州石化催化劑廠產(chǎn)品營銷策略研究[D];蘭州大學(xué);2011年

2 劉睿;中石油LZ公司FCC催化劑海外營銷策略研究[D];蘭州大學(xué);2013年

3 卓志崗;肇慶聯(lián)通ICT業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究[D];華南理工大學(xué);2013年

本文編號：2798063