【摘要】：物聯(lián)網(wǎng)作為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信后的又一次信息產(chǎn)業(yè)革命，近年來(lái)已成為世界各國(guó)所關(guān)注的焦點(diǎn)。目前，物聯(lián)網(wǎng)已納入國(guó)家“十二五”規(guī)劃，成為我國(guó)重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一。我國(guó)在物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用方面取得了一定的成果，但是，如何將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品引入到消費(fèi)者市場(chǎng)中來(lái)，是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)今后發(fā)展所面臨的一大障礙。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品究竟應(yīng)該如何設(shè)計(jì)才能使消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)？本研究將探討物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響機(jī)制，為該領(lǐng)域的理論研究和企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐提供依據(jù)。 本研究在總結(jié)前人對(duì)物聯(lián)網(wǎng)及顧客體驗(yàn)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合小規(guī)模訪談、頭腦風(fēng)暴等方式，首先開(kāi)發(fā)了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特性的測(cè)量量表，然后提出了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響作用的理論模型，并將顧客體驗(yàn)作為這一影響過(guò)程的中間變量。通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下兩種方式收集數(shù)據(jù)，并用探索性因子分析、CFA分析、信效度分析、回歸分析等方法對(duì)本研究所開(kāi)發(fā)的量表和提出的模型進(jìn)行了檢驗(yàn)，最后對(duì)顧客體驗(yàn)的中間效應(yīng)進(jìn)行了檢驗(yàn)。 研究結(jié)果表明，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特性包括物聯(lián)度、交互性、臨場(chǎng)感、智能化、便利性、安全性6個(gè)維度，顧客體驗(yàn)是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特性與購(gòu)買(mǎi)意愿關(guān)系的關(guān)鍵中間變量。物聯(lián)度、臨場(chǎng)感、便利性、安全性均可通過(guò)功能體驗(yàn)、情感體驗(yàn)正向影響購(gòu)買(mǎi)意愿；交互性、智能化通過(guò)功能體驗(yàn)正向影響購(gòu)買(mǎi)意愿，對(duì)情感體驗(yàn)沒(méi)有顯著影響。依據(jù)這些結(jié)論，本研究為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)提出了一些參考性的建議。
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F713.55;F49
【圖文】：

.1 EKB 模式EKB 模式又稱恩格爾（Engel）模式，是目前消費(fèi)者行為中較為完整而清晰理論。此模式最早是由 Engel，Kollat & Blackwell 三人于 1968 年提出的理論。其重點(diǎn)是從消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程去分析，EKB 模式把購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分為驟：認(rèn)識(shí)問(wèn)題、收集信息、判斷選擇、購(gòu)買(mǎi)決定和購(gòu)后感受。問(wèn)題的認(rèn)知主到外界與內(nèi)部的刺激所產(chǎn)生，強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)自于消費(fèi)者的記憶與思考處理具體的購(gòu)買(mǎi)行為可以理解為，在外界刺激作用下使商品暴露給消費(fèi)者，引起的發(fā)現(xiàn)、注意、理解和記憶，從而形成信息和經(jīng)驗(yàn)，由此構(gòu)成了消費(fèi)者的初，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)知了問(wèn)題存在，便會(huì)去搜尋相關(guān)的信息，進(jìn)行方案評(píng)估，最終買(mǎi)行為，評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)，具體如圖 2.1 所示。

則繼續(xù)第 3 步；如果至少有一個(gè)不顯著，轉(zhuǎn)到第 4 步。（3）將自變量和中間變量都放入回歸方程中，檢驗(yàn)二者與因變量間的回歸關(guān)中間變量對(duì)因變量的影響關(guān)系顯著，而自變量對(duì)因變量的影響關(guān)系不顯著完全中介作用；如果自變量和中間變量對(duì)因變量的影響關(guān)系都顯著，說(shuō)明介過(guò)程。檢驗(yàn)結(jié)束。（4）如果自變量和中間變量、中間變量和因變量間的回歸關(guān)系至少有一個(gè)需要做 Sobel 檢驗(yàn)，Sobel 檢驗(yàn)的公式為[55]：2 2 2 2 ab b as = a s +b s， /abz = ab s，bs 分別為 a ， b 的標(biāo)準(zhǔn)誤，檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)量是 /abz = ab s。如果 0.97，則結(jié)果顯著，說(shuō)明中介效應(yīng)顯著，否則中介效應(yīng)不顯著，檢驗(yàn)結(jié)束。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2793957