【摘要】： 目前,中國移動的網(wǎng)絡規(guī)模和客戶規(guī)模已經(jīng)位列全球第一,但是電信業(yè)日益激烈的競爭使得中國移動時刻感受著來自競爭對手的壓力,如大規(guī)模建設CDMA網(wǎng)絡的中國聯(lián)通、力推“小靈通”的中國網(wǎng)通和中國電信。而近年來,行業(yè)的惡性價格競爭,導致了ARPU值下降,客戶忠誠度難以提高等現(xiàn)象,都使電信運營商開始逐漸由以產(chǎn)品競爭導向轉(zhuǎn)向以品牌營銷為主的競爭模式。 本文從品牌概念、作用和內(nèi)容出發(fā),運用消費心理學、市場營銷和戰(zhàn)略管理理論,首先分析中國通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,并對中國移動和聯(lián)通的品牌結構進行了分析,在此基礎上分析了中國移動進行品牌建設的必要性;其次,本文分析了重慶的電信市場環(huán)境,分別從重慶的地理人文、政治經(jīng)濟和文化等方面進行了分析,然后對重慶電信運營商的基本情況進行了介紹;然后,文章簡要分析了影響全球通品牌發(fā)展的影響因素,如競爭者因素、價格因素、購買者因素等。接著,文章結合重慶移動的現(xiàn)狀對全球通的發(fā)展情況進行了分析,如全球通品牌的用戶及業(yè)務分析、全球通品牌的戰(zhàn)略分析等等。在此基礎上提出了全球通品牌發(fā)展中存在的問題,如全球通品牌的用戶發(fā)展與定位出現(xiàn)偏差、品牌感知和服務差異化不足、品牌建設在公司KPI指標中體現(xiàn)不足、尚未建立專業(yè)化品牌管理機構等等;最后,本文提出了全球通品牌發(fā)展的策略及建議,如建立品牌管理組織,整合全球通品牌資源;細化全球通品牌用戶,調(diào)整品牌內(nèi)涵;不斷改進品牌營銷策略;創(chuàng)新服務理念、體現(xiàn)品牌差異化;建立與品牌管理相匹配的人力資源政策;強化與競爭對手的競合策略等等。 隨著3G時代的來臨,中國電信和中國網(wǎng)通很可能會利用固定網(wǎng)絡和寬帶資源來組合營銷移動3G業(yè)務。所以,未來的電信市場競爭將更加激烈,中國移動要在激烈的競爭環(huán)境中生存發(fā)展,實施品牌戰(zhàn)略顯得極為重要。
【學位授予單位】：重慶大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2007
【分類號】：F626
【圖文】：

SWOT分析

圖 3.2 2004-2007 年固定電話用戶凈增Figure3.2 A net increase of the fixed telephone subscribers in 2004-2007數(shù)據(jù)來源：信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站，2007 年 1-5 月通信行業(yè)運行狀況在移動電話用戶方面，自去年下半年以來，各月新增移動電話用戶逐月上升電話用戶呈現(xiàn)加速增長的趨勢。5 月份，全國移動電話用戶新增 716.2 萬戶電話用戶總數(shù)達到 49459.6 萬戶，預計今年上半年突破 5 億戶，見下圖 3.3

圖 3.2 2004-2007 年固定電話用戶凈增Figure3.2 A net increase of the fixed telephone subscribers in 2004-2007數(shù)據(jù)來源：信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站，2007 年 1-5 月通信行業(yè)運行狀況在移動電話用戶方面，自去年下半年以來，各月新增移動電話用戶逐月上升移動電話用戶呈現(xiàn)加速增長的趨勢。5 月份，全國移動電話用戶新增 716.2 萬戶移動電話用戶總數(shù)達到 49459.6 萬戶，預計今年上半年突破 5 億戶，見下圖 3.3示：

【參考文獻】

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本文編號：2764737