【摘要】： 本文試圖運用人力資源管理學知識,從以下幾個方面論述北京聯(lián)通固定網(wǎng)絡(luò)運行維護部門績效指標的制定和績效過程管理�？冃Ч芾碓诂F(xiàn)代企業(yè)管理中具有舉足輕重的作用,績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略實施的有效工具,戰(zhàn)略能否落地最終體現(xiàn)在績效目標能否層層分解并落實到每位員工身上,促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)承擔責任。聯(lián)通公司,作為國家電信企業(yè)改革的先鋒,面對激烈的市場競爭,兼顧不斷的重組改制,企業(yè)需要制定長遠戰(zhàn)略和短期經(jīng)營目標。如何把企業(yè)的戰(zhàn)略和目標落實到每一位員工,提高員工的生產(chǎn)積極性,提升勞動效率是企業(yè)績效管理的關(guān)鍵,更是企業(yè)績效指標制定的關(guān)鍵。本文從北京聯(lián)通XX分公司固定網(wǎng)絡(luò)運行維護體系績效指標制定入手,對于如何樹立系統(tǒng)化觀念,實現(xiàn)閉環(huán)績效管理；如何以績效指標為杠桿,促進員工績效與組織績效形成統(tǒng)一；就績效指標的制定和實施,如何加強績效管理溝通與輔導；以及如何深化績效考核結(jié)果的應(yīng)用進行分析。運用關(guān)鍵業(yè)績指標法(KPI)、綜合平衡計分卡法、業(yè)績合同與定期述職等多種手段,整理北京聯(lián)通固定網(wǎng)絡(luò)運行維護績效指標體系,使其更具可操作性,能夠把企業(yè)目標通過績效指標分解落實到人,相對合理的制定員工績效考核指標,使績效考核結(jié)果合理運用并及時反饋,從而提高管理效率。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F272;F626

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本文編號：2760888