發(fā)布時(shí)間：2020-06-21 02:03

【摘要】：近幾年來(lái),移動(dòng)通信技術(shù)迅速發(fā)展。隨著3G牌照的發(fā)放,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。而網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是衡量一個(gè)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn),因此,每個(gè)運(yùn)營(yíng)商都十分重視自己網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量水平,希望通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理方法來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,從而提高客戶感知度和競(jìng)爭(zhēng)力。 本文以上海移動(dòng)愛(ài)立信3G軟交換網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),VoIP業(yè)務(wù)是軟交換網(wǎng)絡(luò)中最基本的業(yè)務(wù)之一。本文簡(jiǎn)單介紹了3G軟交換網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn),通過(guò)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理及客戶感知理論的研究,分析了基于愛(ài)立信3G軟交換的VoIP網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與客戶感知度之間的關(guān)系,從而提出了以客戶感知為向?qū)У膼?ài)立信3G軟交換VoIP質(zhì)量管理方法。 隨著愛(ài)立信軟交換系統(tǒng)以及VoIP承載方式在上海移動(dòng)現(xiàn)網(wǎng)中的廣泛應(yīng)用,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理方法無(wú)法完整的涵蓋新的特性,反映現(xiàn)網(wǎng)結(jié)構(gòu)下的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。在這樣的背景下,如何評(píng)估愛(ài)立信3G軟交換VoIP的質(zhì)量,了解和改善軟交換網(wǎng)絡(luò)的性能表現(xiàn),已經(jīng)成為上海移動(dòng)確保網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)行的重要任務(wù)之一。本文,結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)實(shí)際情況,找到了愛(ài)立信3G軟交換VoIP質(zhì)量指標(biāo)與用戶感知度之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系,確立了各項(xiàng)指標(biāo)的健康閥值。提出了以客戶感知為向?qū)У馁|(zhì)量管理方法,該方法相對(duì)于傳統(tǒng)只關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)的好壞,更注重用戶的實(shí)際使用感受,以客戶感知為重要的參考依據(jù),更切合3G時(shí)代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理的需求。 本文最后以上海移動(dòng)愛(ài)立信3G軟交換VoIP質(zhì)量管理項(xiàng)目為案例,通過(guò)設(shè)計(jì)具體的實(shí)驗(yàn),對(duì)以客戶感知為向?qū)У膼?ài)立信3G軟交換VoIP質(zhì)量管理方法進(jìn)行了評(píng)估,實(shí)驗(yàn)將客戶感知度和相關(guān)的愛(ài)立信3G軟交換VoIP網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)相聯(lián)系,進(jìn)一步驗(yàn)證了以客戶的實(shí)際使用感知去完善改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的可行性,為電信運(yùn)營(yíng)商下一代網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量維護(hù)優(yōu)化工作的后續(xù)開(kāi)展提供了參考依據(jù)。
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F626
【圖文】：

流程圖

于是稱之為Pareto定律。后來(lái)美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士運(yùn)用柏拉圖的統(tǒng)計(jì)圖加以延伸將其用于質(zhì)量管理。排列圖是分析和尋找影響質(zhì)量主原因素的一種工具，其形式用雙直角坐標(biāo)圖，如圖2-2所示，左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)（如件數(shù)金額等），右邊縱坐標(biāo)表示頻率（如百分比表示）。分折線表示累積頻率，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素，按影響程度的大�。闯霈F(xiàn)頻數(shù)多少）從左向右排列。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

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本文編號(hào)：2723323