【摘要】：2009年電信重組中國(guó)鐵通作為移動(dòng)全資子公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng),面對(duì)電信、新聯(lián)通快速的業(yè)務(wù)整合和電信市場(chǎng)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品橫空出世之新局面,中國(guó)鐵通如果沒(méi)有良好的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供有力的運(yùn)營(yíng)保障,市場(chǎng)方面的業(yè)務(wù)需求將無(wú)法有效實(shí)施,保存促增的經(jīng)營(yíng)思路就缺乏有效的推行手段。新疆鐵通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)從建設(shè)管理方面分為集團(tuán)公司統(tǒng)一建設(shè)和滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展自行建設(shè)。 由此形成的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)對(duì)于基礎(chǔ)產(chǎn)品即單獨(dú)業(yè)務(wù)如固話(huà)后付費(fèi)、寬帶業(yè)務(wù)能夠提供比較完整的服務(wù)支撐,但對(duì)于捆綁類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品獨(dú)立的系統(tǒng)功能將無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)開(kāi)通、計(jì)費(fèi)保障、客戶(hù)服務(wù)一條龍的整體服務(wù),另外由于固話(huà)系統(tǒng)功能假設(shè)時(shí)間較早,功能局限性強(qiáng),缺乏客戶(hù)捆綁功能和約束功能,導(dǎo)致客戶(hù)離網(wǎng)率較高,因此從一定程度上說(shuō)明業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)決定著電信市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的效果和期望。 根據(jù)新疆鐵通實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況,本文對(duì)新疆鐵通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)存在的問(wèn)題和目前需要解決的問(wèn)題進(jìn)行分析,提出新疆鐵通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)主要功能需求,為今后業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)打好基礎(chǔ)。 本文主要闡述了： 1、分析了現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)規(guī)范化過(guò)程中,存在的業(yè)務(wù)流程缺乏標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)間缺乏接口等問(wèn)題。 2、提出了在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的前提下,未來(lái)新疆鐵通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需要具備的業(yè)務(wù)需求。 3、設(shè)計(jì)了新疆鐵通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)以及主要的信息模型。
【圖文】：

第二章新疆鐵通業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀2.1業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的支撐現(xiàn)狀目前，新疆鐵通的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，多種業(yè)務(wù)平臺(tái)林立，各系統(tǒng)間獨(dú)立運(yùn)行，業(yè)務(wù)辦理前臺(tái)需要安裝多個(gè)操作服務(wù)界面。由于多業(yè)務(wù)平臺(tái)問(wèn)題導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散、系統(tǒng)間關(guān)聯(lián)性差、業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)冗余且繁瑣，管理功能薄弱，多系統(tǒng)多工號(hào)，業(yè)務(wù)捆綁能力差等等，直接影響新疆鐵通市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展。2.1.1新疆鐵通業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)架構(gòu)新疆鐵通業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)包括營(yíng)業(yè)受理、BSS[6l(計(jì)費(fèi)、帳務(wù)、結(jié)算)，10050客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，寬帶營(yíng)帳，進(jìn)行功能完善、技術(shù)提升后形成。}

{七京哪電夕、學(xué)傾}一學(xué)位淪文第四章新疆鐵通業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)功能需求分析4.1總體功能視圖新疆鐵通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總體分為三大部分，C尺M(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理、BSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、055運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。C!洲統(tǒng)一管理客廣關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)，尤其是以正確的方式滿(mǎn)足為客戶(hù)提移專(zhuān)所需的產(chǎn)品;l招S實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)靈活計(jì)費(fèi)、統(tǒng)一賬單;。55實(shí)現(xiàn)接口標(biāo)準(zhǔn)化、可配置化、_仁單分解、執(zhí)行結(jié)果監(jiān)控。具體功能圖如一「:BSS系統(tǒng)功能
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類(lèi)號(hào)】：TN929.5;F626

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前7條

1 范名駿;電信產(chǎn)品信息模型研究[D];北京郵電大學(xué);2006年

2 賈莉;呼市移動(dòng)內(nèi)部控制若干問(wèn)題研究[D];北京郵電大學(xué);2006年

3 華欽;基于J2EE的傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];浙江大學(xué);2007年

4 蔣燕;A通信公司實(shí)施SOX項(xiàng)目分析[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2007年

5 張亞娟;傳輸網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的模型研究及其資源管理子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)[D];鄭州大學(xué);2006年

6 何俊;eTOM原理及其在電信企業(yè)流程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[D];北京郵電大學(xué);2007年

7 蔡志強(qiáng);收入保障—專(zhuān)業(yè)計(jì)費(fèi)稽核監(jiān)控系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D];北京郵電大學(xué);2007年

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本文編號(hào)：2695110