本文關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探索，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

網(wǎng)友wuxwivg046近日為您收集整理了關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探索的文檔，希望對(duì)您的工作和學(xué)習(xí)有所幫助。以下是文檔介紹：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探索摘要:近十年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)誕生并被廣泛使用,隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的大熱,以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為媒體傳播渠道對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性也就不容小覷了。如何利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷可以說(shuō)是每一個(gè)商人都必須嚴(yán)肅思考和探索的話題。文章以迅猛大戰(zhàn)的社交網(wǎng)絡(luò)為背景,分析社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及其與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系,并對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷及其案例進(jìn)行分析,最后具體分析以下三個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式:話題探索模式,社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建模式,內(nèi)容發(fā)布時(shí)間把控模式。關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)絡(luò);網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式一、國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷以社交網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),直接對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)群體進(jìn)行營(yíng)銷,可以說(shuō)是站在了巨人的肩膀上。有了社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),較之傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷更加快捷,也增加了可信度,提升了企業(yè)品牌的影響力。社交網(wǎng)絡(luò)不僅為中大型企業(yè)提供營(yíng)銷平臺(tái),小型企業(yè)或者個(gè)體都可以在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷,也就是說(shuō),社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是為大眾服務(wù)的,設(shè)置零門(mén)檻,還能帶來(lái)高收益。社交網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展當(dāng)中,會(huì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)步。而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的火爆進(jìn)行,也為各大社交網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了瀏覽量的增加,實(shí)際上社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷獲利之后也會(huì)跟著獲利,比如瀏覽量增加之后,網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用也就隨之增加。所以國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系是互為有利、共同發(fā)展的。二、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷分析(一)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷當(dāng)中的一個(gè)組成部分,是個(gè)人或組織將網(wǎng)絡(luò)作為載體用這種新的方式方法和理念,與他人交換有價(jià)值的商品來(lái)滿足自身需要的一種社會(huì)活動(dòng)。而社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為基礎(chǔ)誕生的。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)傳播的直接或間接與企業(yè)相關(guān)的訊息,以此提升企業(yè)知名度及企業(yè)產(chǎn)品銷售量。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段多種多樣,如事件營(yíng)銷、線上線下大型活動(dòng)、發(fā)布維護(hù)等。(二)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功案例拿為文藝青年和小資們所熟知的“野獸派花店”作為案例來(lái)分析,野獸派花店主打微博市場(chǎng),是典型的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建模式。在野獸派花店的營(yíng)銷當(dāng)中,他們沒(méi)有實(shí)體店也不開(kāi)淘寶店,而是在微博上利用幾句話、幾張圖片就吸引了一票粉絲的關(guān)注。店主兼花藝師的 Amber 根據(jù)顧客提供的故事,用合適的花朵來(lái)對(duì)顧客的故事進(jìn)行別樣的闡述,成為了帶著故事情節(jié)的藝術(shù)品,并且是獨(dú)一無(wú)二的,那么自然而然,藝術(shù)品的價(jià)格也就飆升了。在這種故事?tīng)I(yíng)銷模式中,野獸派花店的粉絲閱讀著這些故事,并在微博當(dāng)中進(jìn)行傳播,使花店獲得更多潛在的客戶,在微博這一平臺(tái)上,避免了傳統(tǒng)電商之間的戰(zhàn)爭(zhēng),也沒(méi)有昂貴的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi),只需私信支付寶就能成就一單生意。第二個(gè)案例是 VANCL 的“凡客體”在微博平臺(tái)走紅,“愛(ài)……,不愛(ài)……,是……,不是……,我是……”的“凡客體”在微博掀起熱潮,網(wǎng)友們也競(jìng)相上傳各種“凡客體”。VANCL 作為最早在微博進(jìn)行廣告的客戶之一,也早早地找到了微博營(yíng)銷的道路。他們通過(guò)產(chǎn)品贈(zèng)送,一元秒殺等搶購(gòu)活動(dòng)來(lái)刺激微博用戶的消費(fèi)神經(jīng),同時(shí)還通過(guò)贈(zèng)送禮物的方式拉攏微博“大 V”互動(dòng),為 VANCL 宣傳造勢(shì)。三、新形勢(shì)下社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式分析(一)話題探索模式話題探索模式主要是解決內(nèi)容傳播的核心問(wèn)題,而它的目的就是在話題傳播之前先了解哪些話題會(huì)受到目標(biāo)人群的關(guān)注,并假借他人之手將話題內(nèi)容擴(kuò)散出去,達(dá)到需要的傳播效果。而話題探索模式需要以下幾個(gè)步驟來(lái)對(duì)企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)劃:傾聽(tīng)、參與、整合、測(cè)量、優(yōu)化。傾聽(tīng),即傾聽(tīng)用戶,從社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上與品牌相關(guān)的對(duì)話中傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音,觀察消費(fèi)者的心理,從消費(fèi)者的角度來(lái)尋找客戶真正感興趣的話題。參與,就是要與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話,讓消費(fèi)者參與到營(yíng)銷中來(lái),從消費(fèi)者的口中獲取有用的信息,并積極解決客戶遇到的問(wèn)題,通過(guò)與消費(fèi)者的對(duì)話來(lái)完善企業(yè)產(chǎn)品。整合,即營(yíng)銷整合,也就是將傾聽(tīng)與參與總結(jié)并且根據(jù)企業(yè)的傳播目的總結(jié)出一套明確的話題營(yíng)銷方案,然后通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的渠道來(lái)實(shí)施。這個(gè)階段的話題除傳播就應(yīng)該根據(jù)不同類別功能分類,按照不同的傳播方法在社交網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布,并對(duì)話題的效果及問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。測(cè)量是話題探索過(guò)程中最重要的一步,許多營(yíng)銷案例失敗的主要原因就是在實(shí)施前沒(méi)有明確測(cè)量的考核標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷因?yàn)闆](méi)有明確指數(shù)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)半途而廢。測(cè)量是營(yíng)銷者在最初制訂計(jì)劃時(shí)與相關(guān)人員溝通好的標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)不同的話題進(jìn)行記錄,這一步驟對(duì)優(yōu)化調(diào)整起決定性的向?qū)ё饔�。�?yōu)化,在話題通過(guò)測(cè)量評(píng)估結(jié)果之后,又展開(kāi)傾聽(tīng)、參與、整合并改善測(cè)量效果,如此循環(huán)。所以社交網(wǎng)絡(luò)上的話題探索是一個(gè)循環(huán)而永久的過(guò)程。在瞬息萬(wàn)變、日新月異的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,就必須保持開(kāi)放進(jìn)取的心態(tài),在營(yíng)銷的道路上不停探索下去。(二)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建模式企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要分四大類:企業(yè)自有平臺(tái)、免費(fèi)平臺(tái)、付費(fèi)平臺(tái)及贏得的平臺(tái)。其中企業(yè)自有平臺(tái)主要包括企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)賬戶(如新浪微博企業(yè)官方賬號(hào)、開(kāi)心網(wǎng)官方賬號(hào)等各網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)企業(yè)官方賬號(hào))、企業(yè)官方網(wǎng)站、活動(dòng)網(wǎng)站和頁(yè)面、企業(yè)電郵平臺(tái)等。免費(fèi)平臺(tái)有各大開(kāi)放論壇、問(wèn)答平臺(tái)、各類百科(如維基百科、百度百科等)及點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站(如大眾點(diǎn)評(píng)等)。付費(fèi)平臺(tái)包括各門(mén)戶網(wǎng)站廣告位、付費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)、付費(fèi)口碑營(yíng)銷網(wǎng)店等。贏得的平臺(tái)原本應(yīng)該理解為付費(fèi)平臺(tái),但當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)容或活動(dòng)引起極高關(guān)注度后以上平臺(tái)自覺(jué)轉(zhuǎn)發(fā)或宣傳而不收費(fèi)時(shí),這就是贏得的平臺(tái),這也就標(biāo)志著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃取得了巨大的成功。當(dāng)企業(yè)宣傳內(nèi)容在企業(yè)自有平臺(tái)上進(jìn)行傳播時(shí),不管內(nèi)容與企業(yè)產(chǎn)品有無(wú)直接聯(lián)系,當(dāng)這些內(nèi)容通過(guò)官方賬號(hào)被傳播時(shí),發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的人們總會(huì)看到企業(yè)的品牌,增加企業(yè)知名度。但與企業(yè)相關(guān)的用戶自發(fā)進(jìn)行口碑傳播的內(nèi)容就應(yīng)該在免費(fèi)平臺(tái)上進(jìn)行首次發(fā)布,此后企業(yè)的自由平臺(tái)以轉(zhuǎn)發(fā)的方式傳播內(nèi)容,這樣就起到了口碑營(yíng)銷的效果,也可以提升企業(yè)品牌或產(chǎn)品對(duì)用戶的印象。那么話題如何通過(guò)那些具體的平臺(tái)進(jìn)行傳播呢?傳播方式如圖 1 所示。(三)內(nèi)容發(fā)布時(shí)間把控模式關(guān)于這個(gè)模式,下面以微博為例進(jìn)行討論。在當(dāng)下的時(shí)代里,微博的用戶數(shù)量是非常巨大的,其中每天的微博數(shù)量也非常多,讓微博網(wǎng)友能夠看到你的微薄,那么就要好好觀察時(shí)間,并選擇最佳時(shí)間段來(lái)發(fā)微博。根據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),一般而言工作日當(dāng)中一天主要有四個(gè)刷微博熱點(diǎn)時(shí)間:8:00~10::00 是上班路上和到公司后的時(shí)間段;12:00~14:00 是午飯和午休時(shí)間;17:00~19:00 時(shí)下班后回家及晚飯前的時(shí)間段;21:00~24:00 是睡覺(jué)前的時(shí)間。以上四個(gè)時(shí)間段可以說(shuō)是刷微博熱點(diǎn)時(shí)間的一般情況,在個(gè)別公司及全國(guó)各地會(huì)有一些誤差,前者可能是由于領(lǐng)域問(wèn)題導(dǎo)致社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的時(shí)間不同,后者是由于我國(guó)地理跨度大而導(dǎo)致的時(shí)差原因。當(dāng)然,刷微博的時(shí)間也不能完全參照上班族,龐大的學(xué)生群體也是需要考慮到的一部分。如果客戶主要是學(xué)生群體的話,在發(fā)微博時(shí)就要考慮到學(xué)生的作息時(shí)間,可以考慮將工作日的晚上和周末的下午、晚上作為微博發(fā)布時(shí)間。因?yàn)樵谧杂煞奖愕臅r(shí)間段,用戶配合意愿會(huì)更強(qiáng),具體情況見(jiàn)圖 2 和圖 3。其中,反饋率=(轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量+評(píng)論數(shù)量)/粉絲數(shù)量。由圖 2

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