本文關(guān)鍵詞：內(nèi)蒙古聯(lián)通公司基層責(zé)任單位績(jī)效考核體系的構(gòu)建

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【摘要】：隨著我國(guó)通信業(yè)的不斷發(fā)展,通信企業(yè)的重組和融合的不斷深入,國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商逐漸步入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)階段,這種業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相互重合使得運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。同時(shí),伴隨著4G牌照的下發(fā),通信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。4G時(shí)代通信業(yè)的迅猛發(fā)展創(chuàng)造著前所未有的機(jī)遇,同時(shí)也使其面臨著巨大的挑戰(zhàn),中國(guó)聯(lián)通要想抓住機(jī)遇、贏得市場(chǎng),就必須挖掘自身潛力,發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),激發(fā)基層單位經(jīng)營(yíng)活力,實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”的戰(zhàn)略目標(biāo)。激發(fā)基層單位經(jīng)營(yíng)活力最有效的方法就是對(duì)基層單位進(jìn)行全面的績(jī)效考核。現(xiàn)階段,內(nèi)蒙古聯(lián)通仍然使用傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法,使得績(jī)效考核中的考核指標(biāo)不能適應(yīng)高速發(fā)展的通信市場(chǎng),不能使績(jī)效考核發(fā)揮出戰(zhàn)略導(dǎo)向作用。近年來(lái),新興的平衡計(jì)分卡(BSC)成為績(jī)效考核方法的一種新理念。平衡計(jì)分卡(BSC)是企業(yè)戰(zhàn)略管理階段的重要衡量指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)是績(jī)效考核的一種量化的管理指標(biāo),它把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為一系列具體可操作的工作目標(biāo)。本文將這兩種考核方法緊密結(jié)合起來(lái),分別從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對(duì)內(nèi)蒙古基層責(zé)任單位的績(jī)效考核體系進(jìn)行全面設(shè)計(jì),使績(jī)效考核方法更加嚴(yán)密,考核指標(biāo)更具指導(dǎo)性,考核結(jié)果更加透明,對(duì)企業(yè)有很好的實(shí)用價(jià)值。本文通過(guò)分析內(nèi)蒙古聯(lián)通基層責(zé)任單位在績(jī)效考核方面存在的問(wèn)題,為內(nèi)蒙古聯(lián)通基層責(zé)任單位構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡(BSC)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的績(jī)效考核模型,設(shè)計(jì)出具體的考核方案,構(gòu)建統(tǒng)一的績(jī)效考核體系。本文通過(guò)對(duì)平衡計(jì)分卡(BSC)的四個(gè)維度:顧客維度、財(cái)務(wù)維度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程維度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的分析,結(jié)合內(nèi)蒙古聯(lián)通基層責(zé)任單位的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),構(gòu)建平衡計(jì)分卡(BSC)每個(gè)維度相應(yīng)的戰(zhàn)略主題、主要關(guān)鍵成功因素(KSF)和主要關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI),并且對(duì)每一個(gè)維度的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)出相應(yīng)權(quán)重的計(jì)算方法,使得績(jī)效考核更加體系化,績(jī)效考核更加準(zhǔn)確合理。
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F626

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 李軍鋒;彭沖;;基于KPI的高校院系整體績(jī)效考核應(yīng)用研究[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2011年04期

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本文編號(hào)：1216765