本文關(guān)鍵詞：基于UTAUT修正模型的4G業(yè)務(wù)用戶接受影響因素研究

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【摘要】：“4G”是指第四代移動通信技術(shù),是一種依托智能手機終端,為用戶提供全方位、即時通信的服務(wù),不僅智能程度高,而且傳播速度快,在內(nèi)容和終端等上應(yīng)用廣泛。2013年12月,4G牌照發(fā)放,4G的商用進程開始。在4G時代,如何才能使4G業(yè)務(wù)得到用戶認可,影響用戶使用4G的因素會有哪些,成為三家運營商及相關(guān)服務(wù)商關(guān)注的重點問題。本文主要是對消費者4G業(yè)務(wù)接受影響因素的調(diào)查,為運營商及相關(guān)企業(yè)推廣4G提供建議,同時促使企業(yè)更加關(guān)注消費者的意愿,推出更多優(yōu)惠措施,為消費者帶來更多便利。本文依托整合性信息技術(shù)接受和使用模型,加入“感知風險”、“感知成本”、“感知娛樂性”三個變量共同構(gòu)建了“4G業(yè)務(wù)接受行為模型”,通過問卷調(diào)查實證研究,利用SPSS20.0及AMOS20.0軟件,揭示了模型中各因素對消費者使用意愿及使用行為的直接或間接影響。研究表明,對使用意愿影響程度從大到小依次是努力期望、社會影響、績效期望、感知娛樂性,其中努力期望對感知娛樂性有顯著影響,社會影響對績效期望有顯著影響,而感知風險、感知成本則不存在顯著影響。對使用行為影響最大的是便利條件及使用意愿。針對這些因素為運營商推廣4G業(yè)務(wù)提出策略建議。
【關(guān)鍵詞】：4G業(yè)務(wù) UTAUT模型 感知娛樂性 感知風險 感知成本
【學位授予單位】：南京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-14
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目標及意義9-10
• 1.2.1 研究目標9
• 1.2.2 研究意義9-10
• 1.3 研究方法10
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)10-12
• 1.5 可能的創(chuàng)新點12-14
• 第二章 相關(guān)理論綜述14-21
• 2.1 技術(shù)可接受模型14-17
• 2.1.1 技術(shù)可接受模型概述14
• 2.1.2 修正的技術(shù)接受模型14-15
• 2.1.3 整合型技術(shù)接受和使用模型15-16
• 2.1.4 技術(shù)可接受模型的實證研究16-17
• 2.2 感知風險理論17-18
• 2.2.1 感知風險定義17
• 2.2.2 消費者感知風險的構(gòu)成因素17-18
• 2.2.3 消費者感知風險與購買決策18
• 2.3 感知娛樂性理論18-20
• 2.4 本章小結(jié)20-21
• 第三章 模型構(gòu)建及假設(shè)提出21-27
• 3.1 模型的構(gòu)建21-22
• 3.2 研究假設(shè)的提出22-25
• 3.2.1 績效期望、努力期望的相關(guān)假設(shè)22
• 3.2.2 感知娛樂性的相關(guān)假設(shè)22-23
• 3.2.3 感知風險的相關(guān)假設(shè)23-24
• 3.2.4 感知成本的相關(guān)假設(shè)24
• 3.2.5 社會影響的相關(guān)假設(shè)24
• 3.2.6 便利條件的相關(guān)假設(shè)24-25
• 3.2.7 使用意愿、使用行為的相關(guān)假設(shè)25
• 3.2.8 外部變量的相關(guān)假設(shè)25
• 3.3 本章小結(jié)25-27
• 第四章 調(diào)查設(shè)計27-33
• 4.1 調(diào)查目的及范圍27
• 4.2 問卷設(shè)計27-31
• 4.2.1 文獻搜集27
• 4.2.2 變量的定義27-28
• 4.2.3 變量的測量28-30
• 4.2.4 預(yù)調(diào)研30-31
• 4.2.5 正式問卷設(shè)計31
• 4.2.6 問卷發(fā)放31
• 4.2.7 數(shù)據(jù)分析方法31
• 4.3 本章小結(jié)31-33
• 第五章 數(shù)據(jù)分析33-57
• 5.1 描述性分析33-34
• 5.2 信度分析34-35
• 5.3 效度分析35-39
• 5.3.1 探索性因子分析35-36
• 5.3.2 驗證性因子分析36-39
• 5.4 量表的描述性分析39-40
• 5.5 結(jié)構(gòu)方程路徑分析40-44
• 5.6 外部變量的影響分析44-56
• 5.6.1 獨立樣本T檢驗44-45
• 5.6.2 單因子獨立樣本變異數(shù)檢驗45-56
• 5.7 本章小結(jié)56-57
• 第六章 總結(jié)與展望57-61
• 6.1 研究結(jié)論57-58
• 6.2 運營商 4G業(yè)務(wù)發(fā)展策略58-60
• 6.3 不足及展望60-61
• 參考文獻61-63
• 附錄1 調(diào)查問卷63-66
• 附錄2 攻讀碩士學位期間撰寫的論文66-67
• 致謝67

【相似文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 孫盼盼;基于UTAUT修正模型的4G業(yè)務(wù)用戶接受影響因素研究[D];南京郵電大學;2016年

2 何鵬飛;基于UTAUT的高校學生移動圖書館使用影響因素分析[D];西南大學;2014年

3 姜海龍;基于UTAUT理論的移動支付技術(shù)接受模型及實證研究[D];北京郵電大學;2010年

4 李迎雪;基于UTAUT的用戶信息行為研究[D];安徽大學;2011年

5 張凌霄;基于UTAUT的用戶接受手機微博的影響因素研究[D];華中科技大學;2013年

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本文編號：1020210