本文關鍵詞：基于UTAUT模型的手機微博用戶采納影響因素研究

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【摘要】：在3G網(wǎng)絡進一步普及、4G網(wǎng)絡掛牌運營、無線網(wǎng)絡和智能手機持續(xù)快速發(fā)展的背景下,手機網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長,手機依然穩(wěn)坐上網(wǎng)第一大終端的地位。手機終端應用持續(xù)升溫,尤其是社交類和網(wǎng)絡游戲應用持續(xù)增長、競爭激烈。 隨著移動通信技術和移動互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展,手機微博已經(jīng)廣為人所知。作為移動社交媒體應用之一,手機微博與移動通信契合度良好,并且在發(fā)展社交關系網(wǎng)的基礎上,推廣了支付、游戲等增值功能或應用。但是,過去一年的統(tǒng)計報告顯示,曾經(jīng)迅猛增長的手機微博用戶數(shù)量出現(xiàn)了增長率逐步下降的趨勢。 因此,在這個移動服務發(fā)展日新月異的時代,深入研究影響用戶對手機微博服務采納的相關因素,就顯得非常有必要了。只有了解了用戶的使用行為才能更好地“對癥下藥”,采取對應的政策行動,起到增強老用戶的使用粘性、促發(fā)新一代用戶興趣的作用,從而扭轉(zhuǎn)手機微博用戶數(shù)量減少的局面。 本論文選題來自國家自然科學基金課題“移動社會網(wǎng)絡用戶采納與持續(xù)使用行為研究”(編號：71261008),其主要研究目的是構(gòu)建有效的用戶行為解釋模型,發(fā)現(xiàn)影響用戶的手機微博使用行為的關鍵因素。在總結(jié)分析了國內(nèi)外學者關于移動商務用戶采納行為研究的基礎上,本文采用經(jīng)典的用戶采納理論——統(tǒng)一技術接受與使用模型UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)為基礎理論,并從使用情境和感知風險的角度構(gòu)建了手機微博用戶采納模型,對影響手機微博用戶的接受和使用行為的因素進行了分析研究。通過問卷調(diào)查的形式收集第一手的用戶數(shù)據(jù),運用統(tǒng)計分析軟件SPSS和結(jié)構(gòu)方程模型軟件AMOS對原始數(shù)據(jù)進行實證分析,對假設的影響因素和路徑進行檢驗,驗證研究模型的適配性。從而為手機或者移動微博運營商提供用戶采納方面的理論依據(jù),并根據(jù)實證結(jié)果給出了相應的管理建議。 具體內(nèi)容包括五部分：(1)闡述手機微博、技術采納、情境理論、感知風險等相關理論,并分別綜述它們的研究現(xiàn)狀；(2)根據(jù)手機微博的具體情況,基于UTAUT模型,整合使用情境和感知風險理論,分析影響用戶采納手機微博的因素；(3)構(gòu)建用戶采納手機微博的模型,并對其進行實證分析,驗證假設變量是否對采納意向存在影響,找出關鍵的影響因素；(4)對吸引用戶采納手機微博服務提出可行性的對策與建議。 本研究通過網(wǎng)絡調(diào)查問卷,最終收集到有效問卷340份,利用統(tǒng)計軟件SPSS和AMOS分析原始數(shù)據(jù),檢驗了研究假設和模型。得到如下實證研究結(jié)果： (1)基于UTAUT模型的實證研究發(fā)現(xiàn),社會影響、績效期望、感知風險對用戶的使用意愿有顯著影響,其中感知風險負向影響使用意愿； (2)使用情境通過績效期望和努力期望,間接地對使用意愿產(chǎn)生了顯著的正向作用,從而影響用戶的使用行為； (3)用戶的使用意愿對其使用行為有著非常顯著的正向影響。 最后,基于實證研究的結(jié)果,本文提出了若干關于手機微博服務推廣和發(fā)展的建議,期望對其科學有效地制定或調(diào)整未來發(fā)展戰(zhàn)略有一定的幫助,使其更精準化多元化地滿足用戶需求。此外,探討了本研究的局限以及對未來相關研究的展望。
【關鍵詞】：手機微博 用戶采納 UTAUT模型 使用情境 感知風險
【學位授予單位】：江西財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F224;F626
【目錄】：

• 摘要7-9
• Abstract9-11
• 1. 緒論11-18
• 1.1 研究背景與意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3 研究思路與方法14-16
• 1.4 研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu)16-18
• 2. 相關理論研究綜述18-26
• 2.1 手機微博的定義與特征18-19
• 2.2 使用情境理論綜述19-20
• 2.2.1 IT背景下使用情境的界定19
• 2.2.2 移動背景下使用情境理論研究19-20
• 2.3 感知風險理論綜述20-21
• 2.3.1 感知風險的定義20-21
• 2.3.2 感知風險的維度21
• 2.4 技術采納理論綜述21-24
• 2.4.1 理性行為理論(TRA)21-22
• 2.4.2 計劃行為理論(TPB)22-23
• 2.4.3 技術接受模型(TAM&TAM2)23-24
• 2.5 統(tǒng)一的技術接受和使用模型(UTAUT)24-25
• 2.6 本章小結(jié)25-26
• 3. 手機微博用戶采納模型的分析與構(gòu)建26-33
• 3.1 研究變量的提出26
• 3.2 研究變量的定義26-27
• 3.3 研究假設的提出27-31
• 3.3.1 使用情境與績效期望正相關27-28
• 3.3.2 使用情境與努力期望正相關28
• 3.3.3 績效期望與使用意愿正相關28
• 3.3.4 努力期望與使用意愿正相關28-29
• 3.3.5 感知風險與使用意愿負相關29
• 3.3.6 社會影響與使用意愿正相關29-30
• 3.3.7 便利條件與用戶行為正相關30
• 3.3.8 使用意愿與用戶行為正相關30-31
• 3.4 研究模型31-32
• 3.5 本章小結(jié)32-33
• 4. 問卷設計與發(fā)放33-40
• 4.1 研究變量的測量33-34
• 4.2 問卷內(nèi)容的設計34
• 4.3 問卷前測與調(diào)整34-38
• 4.4 問卷發(fā)放和回收38-40
• 5. 實證分析與模型檢驗40-52
• 5.1 描述性統(tǒng)計分析40-41
• 5.2 信度分析41-42
• 5.3 效度分析42-48
• 5.3.1 探索性因子分析42-43
• 5.3.2 驗證性因子分析43-48
• 5.4 結(jié)構(gòu)方程全模型分析48-52
• 6. 研究結(jié)果與對策建議52-58
• 6.1 實證分析結(jié)果討論52-55
• 6.1.1 UTAUT在手機微博采納的適用性52-54
• 6.1.2 新增變量的影響作用54-55
• 6.2 研究結(jié)論55-56
• 6.3 對策建議56-58
• 7. 研究不足與展望58-61
• 7.1 研究不足58-59
• 7.2 研究創(chuàng)新59
• 7.3 研究展望59-61
• 參考文獻61-66
• 附錄66-68
• 致謝68

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 楊水清;魯耀斌;曹玉枝;;基于跨渠道的消費者移動支付采納研究[J];科研管理;2011年10期

2 凌鴻;夏力;曾鳳煥;;內(nèi)容傳遞類移動商務的用戶接受模型研究[J];上海管理科學;2008年01期

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本文編號：1003085