本文關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)推送信息內(nèi)容對(duì)顧客品牌忠誠(chéng)的影響

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【摘要】：通過構(gòu)建微信公眾平臺(tái)推送信息內(nèi)容對(duì)顧客品牌忠誠(chéng)影響的理論模型,本文利用結(jié)構(gòu)方程建模(SEM)方法對(duì)308個(gè)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)推送信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、利益性、趣味性和個(gè)性顯著正向影響顧客感知價(jià)值,顧客感知價(jià)值顯著正向影響顧客滿意及顧客品牌態(tài)度和行為忠誠(chéng),顧客滿意顯著正向影響顧客品牌態(tài)度和行為忠誠(chéng),信息內(nèi)容對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響大小依次為:利益性趣味性準(zhǔn)確性個(gè)性。因此,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、利益性、趣味性和個(gè)性,以提高顧客對(duì)信息內(nèi)容的感知價(jià)值,進(jìn)而提升顧客滿意度和品牌忠誠(chéng)度。
【作者單位】： 燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 微信營(yíng)銷 微信公眾平臺(tái) 信息內(nèi)容 顧客感知價(jià)值 顧客滿意 顧客品牌忠誠(chéng)
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目“云環(huán)境下基于用戶興趣圖譜的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷推薦機(jī)理研究”,項(xiàng)目編號(hào):12YJA630191
【分類號(hào)】：F274;G206
【正文快照】： 微信營(yíng)銷在信息科技快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生,本文在依據(jù)微信營(yíng)銷、顧客感知價(jià)值、顧客滿意和顧客品牌忠誠(chéng)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,構(gòu)建微信公眾平臺(tái)推送信息內(nèi)容對(duì)顧客品牌忠誠(chéng)影響的理論模型,以期通過實(shí)證分析揭示微信信息內(nèi)容構(gòu)成要素對(duì)顧客感知價(jià)值、顧客滿意及顧客品牌

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：974789