本文關(guān)鍵詞：關(guān)系質(zhì)量、知識(shí)緘默性與IT外包知識(shí)轉(zhuǎn)移——基于接包方視角的實(shí)證研究

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【摘要】：IT外包是一個(gè)知識(shí)密集的過(guò)程,知識(shí)轉(zhuǎn)移是影響外包績(jī)效的關(guān)鍵。本文基于IT外包接包方視角,構(gòu)建了以關(guān)系質(zhì)量中的三個(gè)維度:信任、滿意和承諾以及知識(shí)緘默性為影響因素,以接包方的知識(shí)接受意愿和吸收能力為中介變量的概念模型,研究這些因素對(duì)IT外包知識(shí)轉(zhuǎn)移的交互影響。基于結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)收集來(lái)自規(guī)模較大的IT外包公司的217份有效調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)在關(guān)系質(zhì)量對(duì)IT外包知識(shí)轉(zhuǎn)移的作用過(guò)程中,接包方的知識(shí)接受意愿和吸收能力起到顯著的中介作用。信任、滿意和承諾對(duì)接包方的知識(shí)接受意愿具有顯著正向影響,信任和滿意對(duì)接包方的知識(shí)吸收能力具有顯著正向影響。知識(shí)緘默性對(duì)IT外包知識(shí)轉(zhuǎn)移具有負(fù)向影響,關(guān)系質(zhì)量中的信任和滿意維度對(duì)知識(shí)緘默性與知識(shí)轉(zhuǎn)移之間的路徑關(guān)系具有顯著調(diào)節(jié)作用。
【作者單位】： 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： IT外包 關(guān)系質(zhì)量 知識(shí)緘默性 知識(shí)轉(zhuǎn)移
【基金】：遼寧省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目(LN2016YB006)
【分類號(hào)】：F270.7;F273.1
【正文快照】： 外包(outsourcing)的概念是在企業(yè)分工與協(xié)作背景下產(chǎn)生的,是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)委托給外部專業(yè)化公司,重點(diǎn)集中于價(jià)值鏈中可以取得高利潤(rùn)的部分,從而達(dá)到提高效率、降低成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。隨著信息技術(shù)在組織中的普及應(yīng)用,IT外包(information technology o

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【相似文獻(xiàn)】

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