本文關鍵詞：搶雷策略對品牌危機修復效果的影響研究——品牌危機類型、品牌聲譽的調節(jié)作用

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【摘要】：在品牌危機愈演愈烈的現實背景下,如何實現品牌危機修復已經成為一個重要課題。本文從企業(yè)主動應對危機的視角探討了搶雷策略(即企業(yè)自我揭露危機信息)對品牌危機修復效果的影響,并考察了品牌危機類型和品牌聲譽對上述關系的影響。研究一通過2×2的組間設計探討了品牌危機類型的調節(jié)作用,研究二進一步通過2×2×2的組間設計探討了品牌聲譽的調節(jié)作用,結果發(fā)現:(1)功能主導型危機下,無論是高聲譽品牌還是低聲譽品牌,其搶雷的修復效果均好于不搶雷;(2)道德主導型危機下,搶雷策略僅對高聲譽品牌有更好效果,對低聲譽品牌無更好效果。本文結論對不同聲譽的品牌在兩種品牌危機下正確應用搶雷策略以實現品牌危機修復具有借鑒價值。
【作者單位】： 暨南大學管理學院;暨南大學企業(yè)發(fā)展研究所;
【關鍵詞】： 品牌危機 品牌危機修復效果 感知品牌可靠性 搶雷策略
【基金】：國家自然科學基金項目(71372169) 廣東省自然科學基金重點項目(2014A030311022)資助
【分類號】：F273.2
【正文快照】： 引言近五年來,中國發(fā)生的品牌危機事件逐年遞增,其造成的破壞性影響也越來越大,這使得品牌危機修復已成為當前亟需解決的重要問題。根據對中國A股上市公司在2007年1月1日至2013年9月30日期間發(fā)生的116起危機事件的調查結果,涉事公司越早向投資者披露危機事件信息,投資者的負向

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