本文關(guān)鍵詞：基于實(shí)體平臺上的體驗(yàn)平臺戰(zhàn)略研究—天空菜園案例分析

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【摘要】：零售業(yè)是中國進(jìn)入市場化比較早的行業(yè)之一,隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,零售業(yè)的經(jīng)營模式一直在隨之不斷變革。因?yàn)榱闶坌袠I(yè)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的緊密結(jié)合,每次經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化都會對現(xiàn)有的零售模式造成巨大的直接的沖擊,但同時也會有新的零售模式應(yīng)運(yùn)而生�？梢哉f每一次的變革都是一次大浪淘沙,只有把握好市場的脈搏,跟上時代的節(jié)奏,才能在變革中重生。今天的實(shí)體零售業(yè)正處于這個必須變革的時代。隨著實(shí)體零售業(yè)的競爭日趨激烈,電子商務(wù)、線上銷售平臺的不斷發(fā)展以及新的消費(fèi)者的消費(fèi)理念的不斷變化。傳統(tǒng)渠道下的實(shí)體零售面臨著重重危機(jī)。面對這激烈的市場競爭環(huán)境,只是擁有好的產(chǎn)品和好的服務(wù),依靠傳統(tǒng)的銷售渠道,銷售模式,是無法在未來生存和發(fā)展的。只有在銷售理念上,銷售模式上的創(chuàng)新,跟上消費(fèi)者的需求才能在眾多競爭對手中勝出。本文通過天空花園的案例來探索一個新的銷售模式——體驗(yàn)平臺。本文通過文獻(xiàn)分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),對體驗(yàn)營銷進(jìn)行分析,同時對基于網(wǎng)絡(luò)平臺的平臺戰(zhàn)略進(jìn)行研究,提出了基于實(shí)體平臺上的體驗(yàn)平臺戰(zhàn)略。在本文中,通過對購物中心的研究總結(jié),指出了購物中心的的幾大痛點(diǎn)：競爭激勵、同質(zhì)化嚴(yán)重很難留住忠誠顧客。屋頂空間空白,無法利用。然后又研究得出了陽臺農(nóng)業(yè)在發(fā)展推廣中遇到的問題。最后實(shí)地分析天空菜園這個項(xiàng)目是如何利用體驗(yàn)平臺戰(zhàn)略解決多方的痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)多方的共贏。通過對天空菜園提出了基于提高顧客體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)對方共贏提出了體驗(yàn)平臺的商業(yè)模式,為今后實(shí)體零售模式的發(fā)展提出了一個新的路徑。
【關(guān)鍵詞】：顧客體驗(yàn) 平臺戰(zhàn)略 體驗(yàn)平臺 陽臺農(nóng)業(yè)種植 購物中心
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F324;F272
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 研究背景9-11
• 1.2 相關(guān)文獻(xiàn)綜述11-14
• 1.2.1 體驗(yàn)營銷11-13
• 1.2.2 平臺戰(zhàn)略13-14
• 1.3 研究目的與研究意義14-15
• 1.3.1 研究目的14
• 1.3.2 研究的意義14-15
• 1.4 研究內(nèi)容和研究方法15-17
• 1.4.1 研究內(nèi)容15
• 1.4.2 研究方法15-17
• 第2章 相關(guān)理論綜述17-23
• 2.1 體驗(yàn)營銷17-20
• 2.1.1 體驗(yàn)營銷的概念17
• 2.1.2 體驗(yàn)為王17
• 2.1.3 體驗(yàn)營銷理論的發(fā)展17-18
• 2.1.4 顧客體驗(yàn)的三個層級18-19
• 2.1.5 顧客體驗(yàn)設(shè)計的六大原則19-20
• 2.1.6 建立顧客體驗(yàn)的生態(tài)系統(tǒng)20
• 2.2 平臺戰(zhàn)略20-21
• 2.2.1 平臺戰(zhàn)略的定義20
• 2.2.2 平臺戰(zhàn)略的價值分配模式20-21
• 2.2.3 平臺戰(zhàn)略的顧客權(quán)利21
• 2.2.4 平臺戰(zhàn)略的盈利模式21
• 2.3 體驗(yàn)平臺21-23
• 2.3.1 為什么要建立體驗(yàn)平臺21-22
• 2.3.2 什么是體驗(yàn)平臺戰(zhàn)略22-23
• 第3章 現(xiàn)狀分析23-30
• 3.1 陽臺農(nóng)業(yè)種植的現(xiàn)狀分析23-24
• 3.2 購物中心的現(xiàn)狀分析24-25
• 3.3 追求都市田園生活的顧客分析25-28
• 3.3.1 都市居民種菜的意愿26-27
• 3.3.2 都市居民種菜的痛點(diǎn)27-28
• 3.4 購物中心小商戶的需求分析28
• 3.5 政府對生態(tài)城市的需求分析28-30
• 第4章 天空菜園的創(chuàng)新模式分析30-37
• 4.1 利用體驗(yàn)平臺戰(zhàn)略解決各方痛點(diǎn)30-32
• 4.2 體驗(yàn)平臺的平臺性優(yōu)勢分析32-34
• 4.2.1 利用體驗(yàn)平臺實(shí)現(xiàn)盈利模式多樣性實(shí)現(xiàn)不一樣的成長32-33
• 4.2.2 實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)平臺的多邊互動促進(jìn)體驗(yàn)平臺的發(fā)展33-34
• 4.2.3 平臺的開放性為體驗(yàn)平臺的發(fā)展帶來無限可能34
• 4.3 體驗(yàn)平臺的體驗(yàn)優(yōu)勢分析34-36
• 4.3.1 可以實(shí)現(xiàn)顧客超乎想象的體驗(yàn)34-35
• 4.3.2 為體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)35-36
• 4.4 體驗(yàn)平臺戰(zhàn)略優(yōu)勢分析36-37
• 第5章 體驗(yàn)平臺的實(shí)施37-42
• 5.1 首先要找到引爆點(diǎn)37
• 5.2 如何促進(jìn)用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大37-38
• 5.3 追求質(zhì)的提升38
• 5.4 精耕細(xì)作細(xì)分市場38
• 5.5 通過多邊博弈促進(jìn)平臺的成長38-39
• 5.6 體驗(yàn)平臺的定價39
• 5.7 全過程提高體驗(yàn)39-40
• 5.8 綁定平臺上的顧客40
• 5.9 設(shè)計體驗(yàn)平臺滿足顧客各個層次的需求40-41
• 5.10 體驗(yàn)平臺體驗(yàn)文化的建立41-42
• 第6章 結(jié)論42-43
• 6.1 本文主要研究成果42
• 6.2 尚待解決的42-43
• 參考文獻(xiàn)43-45
• 致謝45-46
• 附錄Ⅰ 訪談?wù){(diào)研的企業(yè)名錄46-47
• 附錄Ⅱ 上海陽臺農(nóng)業(yè)種植調(diào)查問卷結(jié)果47-50
• 附件50

【相似文獻(xiàn)】

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