本文關(guān)鍵詞：A企業(yè)全渠道營銷研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文主要是根據(jù)全渠道營銷管理理論,藉由研究和分析A企業(yè)的全渠道營銷發(fā)展策略,發(fā)現(xiàn)我國傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)開展全渠道營銷的問題與阻礙,并提出相應(yīng)的解決方法與對策。第一章主要講述的是全渠道營銷的背景及必然的發(fā)展趨勢。進入“十二五”以來,從事零售的藥店經(jīng)營店數(shù)越來越大,藥店經(jīng)營連鎖化加劇,連鎖藥店增長迅猛,單體小藥店生存與日維艱,數(shù)量急劇減少。這意味著,我國藥品流通行業(yè)已進入全面升級、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的階段。我國經(jīng)濟水平的提高了,藥品消費行為中,老百姓對藥品的需求已進入到“消費升級”的階段。隨著信息技術(shù)的不斷更新升級,我國乃至全球都爆發(fā)了一個以移動網(wǎng)為核心的多渠道革命,這個社會已經(jīng)進入了一個全渠道營銷的時代,傳統(tǒng)零售模式正遭受顛覆性的挑戰(zhàn)。以互聯(lián)網(wǎng)+的思維去引導(dǎo)經(jīng)營管理,全渠道營銷,是未來醫(yī)藥零售新的出路和必然的發(fā)展趨勢。第二章講述的是全渠道營銷的理論,定義和實施方法。無規(guī)矩?zé)o方圓,兵欲利其器,必先明其義。掌握了理論知識,才能更好在實操中得以辨明方向。全渠道營銷就是企業(yè)為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式的消費需求,采取實體渠道、電子商務(wù)渠道和移動電子商務(wù)渠道等多渠道整合的方式銷售商品或服務(wù),提供給顧客無差別的消費體驗。實施全渠道營銷在戰(zhàn)略上是必要的,但企業(yè)如何使用取決于企業(yè)自身的情況,以及營銷研究后的結(jié)論。在全渠道營銷中非常重要的是所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)的獨特體驗性,這樣才能夠抓準(zhǔn)目標(biāo)顧客群。第三章講述的是以A企業(yè)為實例,通過STP分析和4P組合策略分析,分析其實施全渠道營銷策略的現(xiàn)狀及問題,有助于A企業(yè)找準(zhǔn)未來的發(fā)展思路和方向。A企業(yè)的全渠道營銷,是以會員為中心,通過實體店、B2C、APP、O2O等渠道,從信息、物流、支付等方面,全方位的迎合消費者的需求,以期為其提供全面、專業(yè)、便捷的服務(wù)平臺,相對于盈利,A企業(yè)更將這些看作是一種消費者服務(wù)體驗的提升項目。第四章是根據(jù)A企業(yè)在實施全渠道營銷策略時遇到的問題及阻礙,來研究傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)的全渠道營銷發(fā)展對策,提出“應(yīng)真正回歸到以顧客為中心的零售本質(zhì)、應(yīng)以專業(yè)化為核心、線下與線上齊頭并進”等方法,設(shè)想了A企業(yè)的全渠道營銷策略在未來應(yīng)該努力的方向。第五章是結(jié)語,表明傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)要對未來充滿信心,其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的終極目標(biāo),就是要以顧客關(guān)系管理為核心,提供差異化服務(wù),提升消費者信心,凸顯品牌定位,強化企業(yè)核心競爭力,最終實現(xiàn)全渠道的營銷和極致的顧客消費體驗。
【關(guān)鍵詞】：全渠道零售 全渠道營銷 醫(yī)藥零售 消費體驗
【學(xué)位授予單位】：云南財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F721
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第一章 引言11-17
• 第一節(jié) 背景11-13
• 第二節(jié) 研究意義及思路13-17
• 第二章 傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)全渠道營銷發(fā)展17-30
• 第一節(jié) 全渠道營銷理論17-23
• 一、全渠道概念的由來和發(fā)展17-18
• 二、全渠道營銷的定義18
• 三、全渠道營銷理論的應(yīng)用18-23
• 第二節(jié) 傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)全渠道營銷發(fā)展現(xiàn)狀23-26
• 一、銷售渠道變化動因23-24
• 二、全渠道營銷發(fā)展現(xiàn)狀24-25
• 三、全渠道營銷與傳統(tǒng)營銷的差別25-26
• 第三節(jié) 傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)全渠道營銷面臨的阻礙與困境26-30
• 一、實施全渠道營銷的深度特征26-27
• 二、全品類銷售能力——全渠道營銷必須邁過的坎27-30
• 第三章 A企業(yè)的全渠道營銷發(fā)展30-42
• 第一節(jié) A企業(yè)簡介30-31
• 第二節(jié) A企業(yè)全渠道營銷發(fā)展現(xiàn)狀及分析31-42
• 一、STP分析31-33
• 二、4P組合策略分析33-38
• 三、問題與挑戰(zhàn)38-42
• 第四章 A企業(yè)的全渠道營銷發(fā)展問題對策42-50
• 第一節(jié) 針對線上線下協(xié)作不緊密的對策42-44
• 第二節(jié) 針對一味滿足顧客需求的對策44
• 第三節(jié) 針對消費者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥零售存在消費信任和習(xí)慣缺失的對策44-47
• 第四節(jié) 針對配送問題影響消費者購買的對策47-48
• 第五節(jié) 針對全渠道營銷企業(yè)人才緊缺的對策48
• 第六節(jié) 針對醫(yī)藥電子商務(wù)受政策影響的對策48-50
• 第五章 結(jié)語50-51
• 參考文獻51-53
• 致謝53

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